“建行臨平支行成功勸阻17萬(wàn)余元，現(xiàn)予以全區(qū)通報(bào)表?yè)P(yáng)。”臨近下班，區(qū)反詐聯(lián)絡(luò)工作群傳來(lái)好消息，建行杭州臨平支行營(yíng)業(yè)部員工慧眼識(shí)騙，為客戶(hù)保住了一筆資金。
時(shí)間倒回至一周前，客戶(hù)陳某到臨平支行辦理匯款業(yè)務(wù)，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)頻繁查看手機(jī)短信并試圖根據(jù)短信內(nèi)容錄入信息，這個(gè)異常情況引起了客服經(jīng)理的警覺(jué)。為保障客戶(hù)資金安全，客服經(jīng)理沈國(guó)番向客戶(hù)說(shuō)明緣由，經(jīng)同意查看客戶(hù)手機(jī)，發(fā)現(xiàn)短信來(lái)源顯示為虛擬手機(jī)號(hào)，且收款人名稱(chēng)、賬戶(hù)、開(kāi)戶(hù)行信息均顯得極為可疑。
“您轉(zhuǎn)賬的用途是什么？對(duì)方是您熟悉的人嗎？”
“我不認(rèn)識(shí)，我的賬戶(hù)收到一筆借款，但是我明明沒(méi)有主動(dòng)申請(qǐng)貸款，對(duì)方客服聯(lián)系我說(shuō)要讓我把款項(xiàng)退還。”
“您先別急著操作，看這種種跡象您可能遭遇了詐騙……”
多方了解、仔細(xì)詢(xún)問(wèn)后，沈國(guó)番意識(shí)到客戶(hù)可能遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，立即按照反詐工作機(jī)制要求將情況匯報(bào)給營(yíng)運(yùn)主管，營(yíng)運(yùn)主管了解情況后第一時(shí)間聯(lián)動(dòng)屬地臨平反詐分中心，并向客戶(hù)講解了類(lèi)似的電信詐騙案例。通過(guò)警銀聯(lián)動(dòng)和高效配合，成功勸阻了陳某的匯款行為，為其挽回了17萬(wàn)余元的經(jīng)濟(jì)損失。
筑牢反詐“防火墻”，守住百姓 “錢(qián)袋子”。反詐工作任重而道遠(yuǎn)，建行臨平支行將持續(xù)做好反詐宣防工作，時(shí)刻保持高度警覺(jué)，不遺余力地守護(hù)每一位客戶(hù)的資產(chǎn)安全，切實(shí)維護(hù)人民群眾根本利益。（周梅花 朱婕怡）
