“這是送到靜堯綜合商店的400元零錢、這是送到農(nóng)家土菜館的200元零錢、這是送到星巴克的1300元零錢……”。建行杭州吳山支行營運(yùn)主管安排員工清點(diǎn)“零錢包”并及時(shí)送至商戶手中，確保商戶正常用現(xiàn)。
為提高商戶、居民、游客用現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量，做好常態(tài)化人民幣現(xiàn)金服務(wù)保障工作、優(yōu)化支付服務(wù)，作為花港管理單元現(xiàn)金網(wǎng)格服務(wù)責(zé)任銀行，自杭州亞運(yùn)會(huì)以來，建行杭州吳山支行營業(yè)部持續(xù)開展拒收人民幣現(xiàn)金專項(xiàng)整治工作活動(dòng)，做好網(wǎng)格區(qū)內(nèi)商戶的現(xiàn)金收付摸排及現(xiàn)金服務(wù)保障工作。
自建現(xiàn)金服務(wù)點(diǎn)。以靜堯綜合商店為現(xiàn)金服務(wù)駐點(diǎn)場地，每兩周進(jìn)駐該地區(qū)進(jìn)行金融知識宣傳，提供零鈔配送等服務(wù)，并做好周邊商戶摸排工作。
建立現(xiàn)金服務(wù)群。與網(wǎng)格內(nèi)商戶保持聯(lián)系，便利化網(wǎng)格內(nèi)流動(dòng)商戶和周邊拉客商戶，一旦存在零鈔和殘損幣需求可在群內(nèi)告知網(wǎng)點(diǎn)，吳山支行營業(yè)部會(huì)安排專人及時(shí)上門進(jìn)行兌換。
設(shè)立零錢兌換點(diǎn)。在西湖驛站南屏晚鐘環(huán)西湖黨群服務(wù)驛站設(shè)立零錢兌換點(diǎn)，有零錢需求的游客、商戶及居民可在此隨時(shí)兌換，網(wǎng)點(diǎn)隨時(shí)上門供應(yīng)零錢。
開啟綠色服務(wù)通道。針對來華境外人士，網(wǎng)點(diǎn)同樣做好充分準(zhǔn)備，提供專人服務(wù)，啟動(dòng)綠色通道，做到便利化操作，做好高效率服務(wù)。
在未來的日子里，建行杭州吳山支行營業(yè)部仍將嚴(yán)格按照人行要求做好現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作，掌握網(wǎng)格化管理單元內(nèi)商戶特性，持續(xù)開展拒收人民幣現(xiàn)金專項(xiàng)整治活動(dòng)，助力每一位客戶享受到公平、公正的支付環(huán)境。（韓哲東 倪嘉祎）
