一男子花50萬買了一輛寶馬，沒想到半年之內(nèi)發(fā)生了12次故障，讓他無法接受，那么對于這些情況，4s店又給出了怎樣的解釋呢？
郭先生家住西安曲江，他在西安中寶寶馬4s店花50萬元買了一輛寶馬車，車子剛剛提到手一個多月，郭先生就發(fā)現(xiàn)車子有問題，到現(xiàn)在為止，開了半年多，問題頻出，讓郭先生頭疼不已。
為此，郭先生說，現(xiàn)在車已經(jīng)出了12次故障了，包括儀表盤白屏、各種異響、油箱蓋打不開、副駕駛的安全帶拉不出來等情況。
雖然問題都不是很嚴重，基本不影響安全駕駛，但是作為車主來說，對于這些情況也是很難接受的，他生怕以后再出現(xiàn)其他的問題。
4s店承認系統(tǒng)有問題，工作人員說，車子出現(xiàn)的這些情況，很多他們都是知道的，但是并沒有那么夸張，沒有那么多次，只不過四五次而已。而工作人員承認的這四五次問題，基本都是電子故障，4s店給出的解決方案就是用電腦刷編程系統(tǒng)。
對于其他郭先生提到的問題，4s店工作人員表示，那些都是正常情況，不算是故障。4s店的負責人也對郭先生表達了歉意，畢竟半年之內(nèi)就刷了4次系統(tǒng)，也確實讓人感到很糟心。
對于以后有可能出現(xiàn)的問題，4s店表示，如果出現(xiàn)異常情況，會立馬給郭先生維修。但郭先生對這種發(fā)現(xiàn)一次修理一次的解決方案并不滿意，他希望4s店能給車子做延保，如今，雙方就這個問題正在進行協(xié)商。
車子出現(xiàn)問題，很多4s店都是避重就輕，承認一些可大可小的故障，然后處理一下，對于一些難以檢測或者不好維修的問題，往往不愿意承認，更不愿意給車主進行處理。對于類似的情況，4s店應該積極的幫助車主檢測，看看到底是哪里出了故障，如果符合相關(guān)條款的話，該退車退車，該賠償賠償。
如果4s店每次遇到問題都推卸責任，會讓廣大消費者失望。如果雙方在車子的問題上產(chǎn)生了分歧，可以找一家專業(yè)的第三方機構(gòu)進行鑒定，出具一份專業(yè)的報告，進行責任劃分，這樣車主能更好的維護自己的合法權(quán)益。
車子行駛在路上，一個很小的問題都有可能引發(fā)安全事故，所以無論是車主，還是汽車廠商，都應該對異常情況多加關(guān)注。你認為，新車頻繁出現(xiàn)小問題，怎樣跟4s店溝通才好呢？
