最近，九江的陳先生在阿里拍賣平臺買了一輛奔馳車，本以為撿著便宜了，可還沒等提車，陳先生就后悔了，怎么回事呢？
5月4號，陳先生通過阿里拍賣平臺以12萬9千元的價格競拍到“北京一拍在線拍賣有限公司”出售的2012年奔馳E300L。根據(jù)拍賣頁面的相關(guān)介紹，這是一輛事故修復車，里程數(shù)為120056公里。在支付了保證金、服務(wù)費、傭金及購車尾款共計13萬6千多元后，陳先生準備去北京提車，這時在4S店工作的朋友幫他查了一下這臺車的維修保養(yǎng)記錄。
消費者 陳先生：查詢發(fā)現(xiàn)2019年10月份已經(jīng)跑了24萬2千多公里了，但4S店的記錄不對外公布，然后朋友就叫我到“車300”查下，發(fā)現(xiàn)也是跟他查詢的結(jié)果一樣，就是覺得被騙的感覺，黑貓投訴平臺本來想投訴他們，一查跟我同樣經(jīng)歷的，就有41起投訴。
根據(jù)陳先生使用“車300”查詢的結(jié)果，這輛車的實際公里數(shù)，已經(jīng)超過了阿里拍賣平臺所公示的12萬多公里，相當于多出一倍多。于是，陳先生5月5日趕往北京，找到北京一拍在線拍賣有限公司，提出退車的要求。但對方表示，因為屬于違約，保證金是不給予退還，具體情況還要進行協(xié)商。
陳先生說，事后他曾將情況反映給“阿里拍賣”平臺及當?shù)氐氖袌霰O(jiān)督管理局，協(xié)商之后都沒有進展。記者查詢拍賣頁面，發(fā)現(xiàn)“北京一拍在線拍賣有限公司”對所公示車輛的“表顯里程”做出了說明，車輛屬動產(chǎn)，公示里程數(shù)可能與實際有出入，以交付車輛時實際里程數(shù)為準。
此外，公告還顯示，拍賣公司因沒有二手車評估資質(zhì)，不能對車輛改表進行鑒定，不能保證此車未調(diào)過表，需要競買人現(xiàn)場實際審核查看。對此，記者聯(lián)系上阿里拍賣，客服人員表示，查看相關(guān)公告后，他們并沒有發(fā)現(xiàn)商家存在過錯。
阿里拍賣 客服：咱們在公告頁面有標明，也是建議您去線下進行實地看樣，首先這個車是維修車 ，建議現(xiàn)場看下具體瑕疵，并且它有標明車是動產(chǎn)，里程會有出入，車輛里程數(shù)，要以實際交付的車輛里程數(shù)為準，員工和賣家進行了協(xié)調(diào)，目前確定到的結(jié)果是，商家這邊是不同意的，非常抱歉。
不過，陳先生提出，相關(guān)的公告內(nèi)容還顯示，為最大限度維護參拍者的權(quán)益，公司在開拍前，會借助第三方平臺對產(chǎn)品進行盡可能地查詢，所得查詢結(jié)果供競拍者免費參考，不過，平臺附件所展示的維保記錄，卻不包含車輛公里數(shù)，陳先生懷疑北京一拍故意隱藏了這個信息。
不過，由于沒有車輛的行駛證號，陳先生無法用“查博士”查詢這輛奔馳車的相關(guān)信息來證實自己的懷疑。對此，我們也聯(lián)系上“北京一拍在線拍賣有限公司”。
客服人員表示，維保記錄是第三軟件“查博士”查詢的結(jié)果，公司不負任何責任，目前陳先生想退車，他們只能按棄拍處理，這樣的情況下只能退回購車尾款，而保證金和相關(guān)服務(wù)費則會全額扣除。
律師表示，陳先生反映的情況屬于拍賣里面比較大的瑕疵，根據(jù)我國《拍賣法》規(guī)定，拍賣公司應當向競買人告知拍賣品的來源和瑕疵，如果違反規(guī)定沒有向競買人和買受人告知消費者來源和瑕疵，給買受人造成損失，應當承擔賠償責任。不過關(guān)鍵要看拍賣公司是否明知或者應當知道拍賣物品有瑕疵，而因故意或重大過失沒有告知。從這方面來看，拍賣公司存在一定過錯，應當存在賠償責任。但消費者需要作出進一步調(diào)查，掌握更多的證據(jù)。
對此，陳先生提出，公告頁面提到的第三方查詢渠道，并不限于查博士，還包括汽修寶、車300、螞蟻王子等，根據(jù)這些軟件是可以查到車輛的公里數(shù)的。而記者將相關(guān)情況再次反饋給阿里拍賣后，他們再次進行了協(xié)調(diào)，“北京一拍在線拍賣有限公司”承認公告信息存在瑕疵，同意為陳先生退回12萬9千元購車款、5600元傭金以及1290元服務(wù)費。另外，還有2萬元保證金，雙方各承擔一半，也就是退給陳先生1萬元，對此，陳先生表示同意。
