近日，幫幫團(tuán)收到網(wǎng)友反饋?zhàn)约貉b修好，從未入住的新家遭遇主下水管道返水，導(dǎo)致新家全部被泡。
“我家在上城區(qū)金色時(shí)光悅酩公寓，裝修后一直無(wú)人居住。去年因?yàn)闃菞澲鞴艿婪邓�，�?dǎo)致從廚房開(kāi)始一路返水，導(dǎo)致我家房屋泡水。物業(yè)當(dāng)時(shí)說(shuō)可以保險(xiǎn)賠償，于是我就開(kāi)始房屋重新裝修復(fù)原，裝修花費(fèi)8萬(wàn)余元，結(jié)果最后保險(xiǎn)只賠了6000元！”
幫幫團(tuán)聯(lián)系到當(dāng)事人：
樓主表示，這個(gè)房子自己一天都沒(méi)有住過(guò)，這次返水導(dǎo)致客廳地板全部泡壞，櫥柜都發(fā)霉了，三個(gè)房間里的地板也全部修整。
“關(guān)于返水原因，物業(yè)當(dāng)時(shí)承認(rèn)是自己沒(méi)有及時(shí)疏通管道導(dǎo)致的，并告訴我可以申請(qǐng)保險(xiǎn)賠償。”當(dāng)時(shí)物業(yè)工作人員聯(lián)系保險(xiǎn)拍照留存證據(jù)后，我就開(kāi)始著手房屋重新裝修復(fù)原。我裝修花費(fèi)8萬(wàn)余元。“期間我催促了物業(yè)很多次，物業(yè)均表示在走流程，保險(xiǎn)缺資料等情況。我提供多次后，物業(yè)管家依然說(shuō)缺這缺那。”
“直到今年6月，負(fù)責(zé)我們樓棟的管家出車(chē)禍導(dǎo)致其無(wú)法上班。他的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)接手他的日常工作后，我才得知，資料其實(shí)均已齊全。在他領(lǐng)導(dǎo)接手他工作后，我的保險(xiǎn)賠償終于到位，但是只有六千多元。”
對(duì)于這個(gè)金額，樓主表示難以接受。“我當(dāng)時(shí)跟我們物業(yè)管家溝通該房屋泡水賠償，當(dāng)時(shí)的物業(yè)經(jīng)理說(shuō)有保險(xiǎn)的，都可以賠的。”“當(dāng)時(shí)物業(yè)的保險(xiǎn)公司到我家拍照的時(shí)候，也跟我們一直強(qiáng)調(diào)，說(shuō)還有哪里有損失？一定要現(xiàn)場(chǎng)指出來(lái)。”
“后來(lái)管家表示可能只賠償六千多元時(shí)，我說(shuō)那剩余的損失怎么辦？對(duì)方不語(yǔ)。”
樓主又和管家協(xié)商是否可以減免一部分物業(yè)費(fèi)？對(duì)方表示要去跟領(lǐng)導(dǎo)溝通。“結(jié)果今年9月物業(yè)的法務(wù)突然聯(lián)系我說(shuō)，要起訴我不交物業(yè)費(fèi)。”
“我有當(dāng)時(shí)泡水后現(xiàn)場(chǎng)溝通的錄音，但是內(nèi)容不是很清晰。因?yàn)槲覀兪菦](méi)住過(guò)一天的，我們家是肯定沒(méi)有油污的，不存在因?yàn)槲覀冞@一戶(hù)的問(wèn)題導(dǎo)致的。”
幫幫團(tuán)聯(lián)系到北京盈科律師事務(wù)所錢(qián)晴律師：
關(guān)于新房返水導(dǎo)致全屋被泡的情況，幫幫團(tuán)咨詢(xún)了北京盈科律師事務(wù)所錢(qián)晴律師，錢(qián)晴律師表示：
針對(duì)本案中的主管道堵塞，首先需要找到堵塞的原因，如果是開(kāi)發(fā)商設(shè)計(jì)和施工的問(wèn)題，在五年質(zhì)保期內(nèi)的，可以找開(kāi)發(fā)商索賠。一般情況下，小區(qū)內(nèi)部的下水管道分為下水主管道和下水支管道。下水主管道是所有業(yè)主排放廢水都要經(jīng)過(guò)的排水管道，是共用部分；下水支管道排放的是業(yè)主房屋內(nèi)的廢水，是專(zhuān)用部分。根據(jù)法律的相關(guān)規(guī)定：專(zhuān)用部分由業(yè)主自己享有權(quán)利，承擔(dān)義務(wù)，所以當(dāng)下水支管道反水造成相關(guān)損失的，物業(yè)公司不承擔(dān)責(zé)任。共用部分的下水主管道，屬于物業(yè)管理的范圍，物業(yè)未履行疏通義務(wù)導(dǎo)致堵塞，造成管道返水，物業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如果物業(yè)公司提供了自己按照相關(guān)法律規(guī)定以及物業(yè)服務(wù)合同的約定，盡到對(duì)小區(qū)公共設(shè)施進(jìn)行日常維修養(yǎng)護(hù)、定期檢查及防止損失擴(kuò)大的協(xié)助義務(wù)時(shí)，物業(yè)公司并不承擔(dān)責(zé)任。如果是異物堆積導(dǎo)致堵塞，造成管道返水，如能明確責(zé)任主體，應(yīng)由責(zé)任方承擔(dān)，如果不能確定具體的侵權(quán)業(yè)主，則可以主張樓上全部業(yè)主共同承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
建議該求助者應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間進(jìn)行證據(jù)固定，如收集現(xiàn)場(chǎng)照片、錄音錄像、維修單位或物業(yè)公司證明、維修費(fèi)用發(fā)票等證據(jù)；其次，應(yīng)盡快查找漏水部位及原因，確定侵權(quán)責(zé)任主體，統(tǒng)計(jì)財(cái)產(chǎn)損失情況，與相關(guān)業(yè)主、物業(yè)公司、開(kāi)發(fā)商等進(jìn)行協(xié)商，要求物業(yè)公司疏通管道時(shí)查明堵塞原因；最后，若協(xié)商不成，應(yīng)當(dāng)采取有效措施防止損害進(jìn)一步擴(kuò)大，再向法院起訴。
《中華人民共和國(guó)民法典》第二百七十二條：“業(yè)主對(duì)其建筑物專(zhuān)有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利。業(yè)主行使權(quán)利不得危及建筑物的安全，不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。”
第九百四十二條：“物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì)，妥善維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化和經(jīng)營(yíng)管理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分，維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的基本秩序，采取合理措施保護(hù)業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)安全。對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、消防等法律法規(guī)的行為，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取合理措施制止、向有關(guān)行政主管部門(mén)報(bào)告并協(xié)助處理。”
幫幫團(tuán)會(huì)持續(xù)跟進(jìn)！
