也算是達(dá)克布蕾的老客人了,還進(jìn)了他們的優(yōu)惠群,昨天看到在搞活動(dòng),就買了兩樣。其中一個(gè)吐司沒問題,其中一個(gè)提子卷糕點(diǎn)口感干澀甜膩,明顯不是動(dòng)物奶油,而我是之前在其他門店的簡(jiǎn)介里看到過他寫明的店內(nèi)蛋糕都是用的動(dòng)物奶油,我才相信他們這個(gè)品牌下單的,所以我感覺受到了欺騙我就給了差評(píng)。
這下好,開始了源源不斷的游說,打電話,要求改差評(píng),甚至話里有話的說知道我的地址。被我拒絕后,就在評(píng)論回復(fù)里說我是想“白嫖”,滿足不了我,這是對(duì)我進(jìn)行了無恥的侮辱!請(qǐng)達(dá)克布蕾對(duì)你的回復(fù)做出合理的解釋!否則就走法律途徑!
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19樓幫幫團(tuán)「草根姐姐阿慧」聯(lián)系到樓主:
“我這兩個(gè)面包是在搞活動(dòng)買的,其實(shí)也沒多少錢,一個(gè)一塊多一個(gè)6塊多,平時(shí)的售價(jià)應(yīng)該也就十幾塊錢吧。我當(dāng)時(shí)吃到提子卷時(shí)吃到奶油就覺得這個(gè)奶油口感不對(duì),肯定不是動(dòng)物奶油,然后看成分里面也確實(shí)沒有標(biāo)明奶油成分,所以覺得商家是在用品質(zhì)差的蛋糕以次充好拿來當(dāng)活動(dòng)噱頭,讓我們以為賺了去搶結(jié)果搶了一個(gè)本來就是這個(gè)價(jià)格的商品。所以當(dāng)時(shí)就覺得商家這種行為不地道就給了一個(gè)差評(píng)。
商家一開始看到差評(píng)后聯(lián)系我態(tài)度還挺好的,說他們這個(gè)奶油是什么僑藝淡奶油,但也沒說這個(gè)具體是植物還是動(dòng)物奶油,而且現(xiàn)在做生意不容易,這條差評(píng)對(duì)他們店鋪的影響很大,他們店愿意給我退單和送優(yōu)惠券希望我可以刪評(píng),但知道他們店蛋糕的品質(zhì)也打算以后不會(huì)再去了,所以當(dāng)時(shí)就表示不需要退款,評(píng)論是我個(gè)人對(duì)他們產(chǎn)品的態(tài)度立場(chǎng),表示不會(huì)刪評(píng),但看在他們態(tài)度還挺好也不想為難他們就說可以修改一下星級(jí),改到3顆星,店家同意了。
結(jié)果沒想到美團(tuán)的后臺(tái)只能刪評(píng)和增加評(píng)論不能修改星級(jí),我和店家表示改不了后,店家就表示你要不直接刪評(píng)吧,這我肯定不同意啊。店家態(tài)度就變了,一開始在對(duì)話里暗暗的威脅知道我的住址和電話,后來又在我的評(píng)論里說我想要白嫖,我連他們給的退款都沒要怎么就白嫖了,這是對(duì)我人格的侮辱。而且現(xiàn)在我的評(píng)價(jià)不知道是什么原因在美團(tuán)上沒有顯示出來的。所以我現(xiàn)在也不糾結(jié)他們是不是植物奶油了,我需要的是他們店鋪對(duì)我侮辱的事情在19樓發(fā)帖進(jìn)行道歉,要不我將會(huì)以他們侵犯我的名譽(yù)權(quán)進(jìn)行起訴處理。”
19樓幫幫團(tuán)「草根姐姐阿慧」聯(lián)系到達(dá)克布蕾:
“關(guān)于奶油的問題,我們的蛋糕都是總部直接派送,我這邊也不知道是什么類型的奶油,關(guān)于這方面可以直接聯(lián)系總部咨詢。關(guān)于說顧客“白嫖”的言語問題,這個(gè)是我們工作人員不小心打錯(cuò)了字,我們也已經(jīng)及時(shí)的進(jìn)行了刪除處理。我們也一直秉持著能夠良好處理的態(tài)度,現(xiàn)在我們也愿意在19樓平臺(tái)上發(fā)帖道歉,但是需要這位顧客刪除其在美團(tuán)上的評(píng)論,雙方各退一步。”
19樓幫幫團(tuán)「草根姐姐阿慧」向樓主反饋后樓主表示:
“這就是他們的態(tài)度?那不用談了。我不接受這樣的道歉。也不會(huì)刪除差評(píng)。達(dá)克布蕾的蛋糕都是總部直接派送,門店這邊也不知道用的是什么類型的奶油,所以還是消費(fèi)者自己多長(zhǎng)個(gè)心吧!達(dá)克布蕾門店里那些寫著各種成分原料的標(biāo)簽,可能真假連他們自己都不確定吧
美團(tuán)上的評(píng)論和店家的回復(fù),現(xiàn)在只有我的手機(jī)上可以看到,估計(jì)是美團(tuán)外賣平臺(tái)做了屏蔽,我已經(jīng)致電美團(tuán)總部,請(qǐng)他們馬上恢復(fù)評(píng)論的正常狀態(tài),如果他們堅(jiān)持助紂為虐的話,那么,我將把達(dá)克布蕾和美團(tuán)平臺(tái)一起告上法院,美團(tuán)外賣隨意泄露消費(fèi)者個(gè)人信息導(dǎo)致我收到威脅和騷擾,而且包庇和縱容店家的惡行。”
「幫幫日記」
阿慧也查詢了一下相關(guān)資料了解到僑藝淡奶油應(yīng)該為動(dòng)植物混合奶油,動(dòng)植物奶油是兼具了動(dòng)物奶油的口感和奶香和植物奶油的塑形持久力,所以一般的蛋糕店裱花都會(huì)采用動(dòng)植物混合奶油。雖然此類奶油在蛋糕店較為普遍,但消費(fèi)者在選擇蛋糕時(shí)也有權(quán)知道奶油的品種,商家是否在成分表內(nèi)表面比較合適呢?
大家喜歡吃哪類的奶油蛋糕?你們認(rèn)為商家的處理態(tài)度是否合適?
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我是19樓幫幫女團(tuán)「草根姐姐阿慧」,熱情暖心,條理清晰,一團(tuán)亂麻也能四兩撥千斤
遇事不要急,慢慢說~
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