去年年終總結(jié)的時候下載了一個WPS，然后下載就“自動”成了會員！還每個月續(xù)費！離譜！由于本人很少用需要用到，所以寫完年終總結(jié)就卸載了app，但是昨天不小心看到支付寶記錄，發(fā)現(xiàn)竟然被這個軟件已經(jīng)連續(xù)扣了1年的錢了，算了下一共扣了252，真的是太離譜了！
現(xiàn)在這些app，你隨便充值個會員，它就是自動續(xù)費，取消自動續(xù)費就設(shè)置的很“隱蔽”！
19樓幫幫團「草根姐姐阿慧」聯(lián)系到樓主：
“我發(fā)現(xiàn)后立即想要WPS客服，但是沒有發(fā)現(xiàn)客服通道，只能先把這個軟件的自動續(xù)費先取消。我后面又找了蘋果的客服進行申述，但是他說只能退近60天內(nèi)的，也就是只能退40幾塊錢了。哎，之前用完這個APP我就卸載了，也沒想到要先去取消自動續(xù)費，而且連短信通知都沒有，直接從我的花唄里扣的，無聲無息的扣了一整年，我沒發(fā)現(xiàn)的話還要繼續(xù)被坑呢，現(xiàn)在已經(jīng)連夜把其他軟件的自動續(xù)費都取消了，這次只能自認倒霉了。”
幫幫團了解到在早前就有媒體報道過不少網(wǎng)友都曾出現(xiàn)過類似的情況，并且都是因為首月折扣而簽下自動續(xù)費訂單，最后吃了大虧。關(guān)于自動續(xù)費是否合理阿慧也咨詢了幫幫團律師達人：
“當我們開通某個APP的會員的“連續(xù)包月”服務(wù)后，在相應(yīng)的支付軟件中，就會生成一個協(xié)議——服務(wù)到期前2天自動續(xù)費，自動延長服務(wù)有效期，如關(guān)閉服務(wù)則不再發(fā)起續(xù)費。這雖然有告知用戶，但一般此條款隱鲹較深且字眼小，“自動續(xù)費”時也不會提醒用戶，單次扣費金額不大，消費者不易察覺，細水長流，如此靜悄悄地“粘性收費”。
電子商務(wù)法明確規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者搭售商品或者服務(wù)，應(yīng)當以顯著方式提請消費者注意，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認同意的選項。消費者權(quán)益保護法也要求，商家對于格式條款要盡到說明和提示義務(wù)。所以APP自動續(xù)費涉嫌侵犯消費者知情權(quán)。”
「幫幫日記」
連續(xù)包月”確實能享受優(yōu)惠，但如果不是長期使用，可以開通后立即關(guān)閉“自動續(xù)費”，以免造成不必要的開銷。對于我們開通的自動續(xù)費APP我們又該如何自查和取消呢？
蘋果：下載蘋果支持這個軟件 — 打開蘋果支持，點擊訂閱和購買 — 選擇請求退款 — 點擊開始或者直接電話聯(lián)系客服 — 選擇請求退款，理由是我無意購買此項目 — 點擊下一步 — 選中要取消的項目，然后點提交
微信：打開微信，點擊【我的】—【支付】 — 右上角的【···】 — 【自動扣款】，檢查和選擇要關(guān)閉的扣款項目。
支付寶：打開支付寶，點擊【我的】—【設(shè)置】—【支付設(shè)置】—【自動扣款】，檢查和選擇要關(guān)閉的扣款項目。
你有被APP自動充值嗎？你又是如何退款的呢？
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我是19樓幫幫女團「草根姐姐阿慧」，熱情暖心，條理清晰，一團亂麻也能四兩撥千斤
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