在用電信寬帶的同志看下，有好處的。
1.ADSL會(huì)受到氣候條件的影響，當(dāng)氣溫突降或突升的時(shí)候， “貓”很可能與DSLAM之間的通信會(huì)被中斷。特別是“貓”長期不斷電的時(shí)候，可能“貓”會(huì)處于掛死狀態(tài)，極易發(fā)生連不上網(wǎng)或網(wǎng)速變慢的問題。重啟“貓”的過程，是將“貓” 初始化并重新與DSLAM建立連接，從而用戶網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。
2.處理方法：聯(lián)系用戶了解情況后發(fā)現(xiàn)，這些用戶都有一個(gè)習(xí)慣，就是ADSL MODEM（俗稱寬帶“貓”）從不斷電，而且以前沒有出現(xiàn)問題，但現(xiàn)在有錯(cuò)誤提示678，讓用戶將“貓”斷電重啟后用戶能正常上網(wǎng)
3.如何判斷網(wǎng)卡是否正常
若設(shè)備管理器里查看網(wǎng)卡無異常，網(wǎng)卡指示燈也正常，但撥號(hào)時(shí)仍然提示錯(cuò)誤678或其它問題，怎么判斷網(wǎng)卡是否正常呢？
方法：第一步：給網(wǎng)卡配置一個(gè)私網(wǎng)IP地址；
如 IP：192.168.1.2
掩碼：255.255.255.0
網(wǎng)關(guān)：192.168.1.1
第二步：ping 192.168.1.2 看是否能ping通，不通，則網(wǎng)卡有問題；
第三步：ping 192.168.1.1 看是否能ping通，不通，則網(wǎng)卡，網(wǎng)線，貓都有出問題的嫌疑，而通常網(wǎng)線，貓出問題的情況較少，應(yīng)重點(diǎn)考慮是網(wǎng)卡出現(xiàn)故障�？梢詫⒕W(wǎng)卡插拔一下，重新安裝驅(qū)動(dòng)，若仍然不通應(yīng)更換網(wǎng)卡。若能ping通，則確定用戶端設(shè)備都是正常的。
4.錯(cuò)誤代碼 676
問題：電話占線
原因：網(wǎng)卡的MAC地址被占用 （極少見）
解決：每塊網(wǎng)卡都有一個(gè)唯一的MAC地址，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上有人修改了MAC地址，以至與用戶MAC地址相同時(shí)，BAS認(rèn)為該用戶已上線，再撥號(hào)時(shí)會(huì)提示電話占線。解決方法是修改自己的MAC地址
錯(cuò)誤代碼 769
問題：無法連接到指定目標(biāo)
原因：網(wǎng)卡故障。
解決：1.進(jìn)入設(shè)備管理器檢查網(wǎng)卡是否正確安裝了網(wǎng)卡；網(wǎng)卡是否正常啟用，看網(wǎng)絡(luò)適配器上是否有 “！”、“？” 、“×”等符號(hào)。重裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)或啟用網(wǎng)卡。
2. 網(wǎng)卡被禁用，解決方法在桌面上找到網(wǎng)上鄰居并打開，點(diǎn)擊查看網(wǎng)絡(luò)連接，再雙擊本地連接圖標(biāo)至其啟用即可。
錯(cuò)誤代碼 678
問題：遠(yuǎn)程服務(wù)器無響應(yīng)
原因：從用戶電腦到服務(wù)器間的網(wǎng)絡(luò)不通
解決：多方面故障可以導(dǎo)致此問題：用戶電腦問題、網(wǎng)卡問題、網(wǎng)線問題、MODEM問題、線路問題、端口問題、服務(wù)器問題。需要分段排查
錯(cuò)誤代碼 691（或619）
問題：輸入的用戶名和密碼不對(duì)，無法建立連接
原因：
（1）用戶名或密碼錯(cuò)誤；
（2）該用戶名已經(jīng)在它處上網(wǎng)；
（3）離該用戶名上次非正常斷線時(shí)間太短；
（4）該用戶名在非報(bào)裝地址上網(wǎng)；
（5）賬號(hào)捆綁錯(cuò)誤；
（6）賬號(hào)因欠費(fèi)等原因被封閉；
解決：
（1）使用正確的用戶名和密碼，并且使用正確的賬號(hào)格式；
（2）可以請(qǐng)監(jiān)控室將其踢下來后再試，并及時(shí)修改上網(wǎng)密碼；
（3）稍后再試；
（4）在報(bào)裝地址上網(wǎng)；
（5）解捆綁后再捆綁；
（6）詢問業(yè)務(wù)部門或監(jiān)控室該賬號(hào)是否欠費(fèi)
