1、開(kāi)放時(shí)間：2010年9月1日（因目前除杭州，其他各分公司本地醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)服務(wù)還未上線，因此，“預(yù)約掛號(hào)”服務(wù)暫不放入114主導(dǎo)航音，客戶(hù)可按“114-1，0”至人工座席直接轉(zhuǎn)“預(yù)約掛號(hào)”服務(wù)專(zhuān)席）
2、開(kāi)放醫(yī)院：浙一醫(yī)院、浙二醫(yī)院、省邵逸夫醫(yī)院、省婦產(chǎn)科醫(yī)院、省兒童醫(yī)院、省人民醫(yī)院、省中醫(yī)院共7家醫(yī)院
3、目標(biāo)用戶(hù)：所有電信及他網(wǎng)客戶(hù)
4、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：免費(fèi)
5、基本規(guī)則：
1）114預(yù)約號(hào)源：目前是七家省級(jí)醫(yī)院部分專(zhuān)家號(hào)源，并將會(huì)逐步開(kāi)放；
2）114放號(hào)規(guī)則：平臺(tái)會(huì)根據(jù)客戶(hù)“先來(lái)先得”的規(guī)則自然排序分配號(hào)源；
3）預(yù)約規(guī)則：按實(shí)名制方式進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)，每一張身份證只對(duì)應(yīng)一位成年患者，每位患者在平臺(tái)系統(tǒng)中只需注冊(cè)一次。掛號(hào)預(yù)約時(shí)間自一周（7天）前，截止時(shí)間在就診日前一天15點(diǎn)止。
4）取消預(yù)約規(guī)則：就診日當(dāng)天早上7：00前，報(bào)取消訂單號(hào)及核對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行取消預(yù)約服務(wù)；
5）取號(hào)規(guī)則：患者于預(yù)約就診當(dāng)日，憑本人有效證件、預(yù)約串號(hào)，按約定取號(hào)時(shí)間至就診醫(yī)院的指定地點(diǎn)取號(hào)；
6）違約處理：如預(yù)約患者在未通知114/醫(yī)院的情況下，未按約至醫(yī)院就診，平臺(tái)視為違約患者，三個(gè)月內(nèi)累計(jì)違約三次將列入黑名單。
