產(chǎn)品定義：
18校園總機(jī)是面向全省高校推出的具有號(hào)簿存儲(chǔ)、號(hào)碼查詢、呼叫轉(zhuǎn)接、號(hào)簿管理等功能的高校虛擬網(wǎng)增值服務(wù)。使用者只需通過撥打18報(bào)出通信錄中被叫的姓名，或者通過自動(dòng)轉(zhuǎn)接，就可快速接通被叫電話。
開放時(shí)間： 2010年2月26日起
開放范圍：
全省
業(yè)務(wù)功能：
1、電信C網(wǎng)用戶撥打2位短號(hào)18即可進(jìn)入校園總機(jī)的人工服務(wù)，告知話務(wù)員需要轉(zhuǎn)接的人員姓名。（如果有重名情況，告知所屬的學(xué)校和專業(yè)），話務(wù)員根據(jù)通信錄信息進(jìn)行查詢和轉(zhuǎn)接。通話費(fèi)全部含在虛擬網(wǎng)套餐2000分鐘內(nèi)，不產(chǎn)生任何其他費(fèi)用。
2、移動(dòng)、聯(lián)通手機(jī)用戶需要撥打校園總機(jī)8位的長號(hào)88189189進(jìn)入人工服務(wù)，他們撥打總機(jī)號(hào)碼后需要收取市話費(fèi)。
3、主叫撥打校園總機(jī)之后，也可通過自動(dòng)轉(zhuǎn)接實(shí)現(xiàn)通話。
業(yè)務(wù)特點(diǎn)：
電信校園C網(wǎng)用戶通過18總機(jī)可以查找并轉(zhuǎn)接同學(xué)、朋友的“移動(dòng)和聯(lián)通的手機(jī)號(hào)碼”，并且轉(zhuǎn)接通話時(shí)長計(jì)入全省校園虛擬網(wǎng)通話時(shí)長內(nèi)。
業(yè)務(wù)規(guī)則：
1
、全省校園C
網(wǎng)套餐用戶默認(rèn)開通校園18
總機(jī)功能，需要將姓名、學(xué)校、專業(yè)班級(jí)等信息加入總機(jī)通訊錄中，以便相互聯(lián)系。
2
、校園C
網(wǎng)用戶登錄www.114school.cn網(wǎng)站，憑手機(jī)驗(yàn)證碼錄入好友通訊錄；
3
、錄入18
總機(jī)的號(hào)碼可以是浙江省內(nèi)133
、153
、189
號(hào)碼和本地聯(lián)通、移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼；
4
、每個(gè)校園C
網(wǎng)用戶允許錄入18
校園總機(jī)的本地移動(dòng)、聯(lián)通號(hào)碼最多5
個(gè)，省內(nèi)C
網(wǎng)號(hào)碼數(shù)量不限
使用方法：1、主叫用戶通過撥打短號(hào)18或者是長號(hào)0571-88189189進(jìn)入18校園總機(jī)；
2、歡迎語提示音：您好同學(xué)，歡迎撥打浙江省高校18總機(jī)，自動(dòng)轉(zhuǎn)接請(qǐng)按#號(hào)鍵，人工轉(zhuǎn)接請(qǐng)按0；
人工服務(wù)：按0至校園總機(jī)人工座席，告知話務(wù)員需要轉(zhuǎn)接的人員姓名（如果有重名情況，告知所屬的學(xué)校和專業(yè)），話務(wù)員根據(jù)通信錄信息進(jìn)行查詢和轉(zhuǎn)接；
自助服務(wù)：按#號(hào)鍵聽到提示音“請(qǐng)直接輸入您所要轉(zhuǎn)接的聯(lián)系人的電話號(hào)碼，外地號(hào)碼前請(qǐng)加撥0，以#號(hào)鍵結(jié)束�！敝鹘杏脩舾鶕�(jù)語音提示使用；
1）在自助服務(wù)中，輸入完電話號(hào)碼后，會(huì)出現(xiàn)兩種情況：
輸入號(hào)碼正確，聽到提示音：正在為您轉(zhuǎn)接，請(qǐng)稍后；
輸入號(hào)碼不正確，聽到提示音“您所要轉(zhuǎn)接的聯(lián)系電話沒有登記，如需重新轉(zhuǎn)接請(qǐng)按1，結(jié)束服務(wù)請(qǐng)掛機(jī)�！卑�1后返回到語音提示“請(qǐng)直接輸入您所要轉(zhuǎn)接的聯(lián)系人的電話號(hào)碼，外地號(hào)碼前請(qǐng)加撥0，以#號(hào)鍵結(jié)束”。輸入三次錯(cuò)誤號(hào)碼后，聽到提示音“對(duì)不起，您的限撥次數(shù)已到，歡迎您再次使用”自動(dòng)掛機(jī)。
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本帖最后由 第九封印 于 2010-11-17 14:18 編輯 ]
