【詳情回顧】
樓主于11月28日通過(guò)我愛(ài)我家萬(wàn)家花城店租賃西湖區(qū)文鼎苑某住房，簽訂合同并交了中介費(fèi)和押金后才發(fā)現(xiàn)客廳地板已經(jīng)嚴(yán)重腐爛，影響到居住。但是在租賃之前，無(wú)論是我愛(ài)我家發(fā)的房屋視頻還是實(shí)地帶看時(shí)，這塊嚴(yán)重腐爛的地板均用墊子刻意蓋住。
【幫幫團(tuán)跟進(jìn)情況】
樓主認(rèn)為，出租方存在刻意隱瞞房屋瑕疵的行為，中介方我愛(ài)我家將此房屋用來(lái)對(duì)外出租前未能盡職調(diào)查，沒(méi)有盡到中介方的責(zé)任和義務(wù)。對(duì)此，樓主要求解除合同，退回押金和中介費(fèi)。樓主稱，此要求被我愛(ài)我家拒絕，且如果樓主不租了不但要收中介費(fèi)還要收違約金。
我愛(ài)我家總部稱，他們是本著友好協(xié)商的態(tài)度，如果按合同來(lái)講違約金是一個(gè)月房租，他們同意半個(gè)月房租就可以了。不過(guò)后面協(xié)商到2400，又反悔成2000，來(lái)來(lái)回回拖了一個(gè)月最后才說(shuō)違約金按合同上來(lái)辦。我愛(ài)我家表示，這起事件拖了太久，如果租客愿意妥協(xié)，他們可以按照最初商議的違約金進(jìn)行扣除。
樓主不接受違約金的說(shuō)法，并表示已經(jīng)聯(lián)系好律師，準(zhǔn)備用法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。
【幫幫團(tuán)建議】
租房時(shí)需實(shí)地考察房屋的真實(shí)情況。房屋的圖片往往并不能真實(shí)完整呈現(xiàn)房屋的實(shí)際狀況，甚至?xí)霈F(xiàn)張冠李戴的情形，建議在實(shí)地看房時(shí)認(rèn)真觀察房屋是否存在消防隱患等問(wèn)題。
租房后發(fā)現(xiàn)房子有問(wèn)題想退房應(yīng)該怎么辦？
先確認(rèn)自己的合同是否有約定自己可以主觀要求退房的條款，如果有或是確實(shí)符合合同退房條件的可以直接找房東退房，如果沒(méi)有則需要判斷房屋具體存在的問(wèn)題。
簽租房合同要注意哪些事項(xiàng)？
1、在合同中應(yīng)寫(xiě)明出租人和承租人的姓名及住址等個(gè)人情況。
2、寫(xiě)明住房的確切位置，如位于某路某號(hào)某室；住房面積；住房裝修情況，簡(jiǎn)要說(shuō)明住房的墻壁、門(mén)窗、地板、天花板、廚房和衛(wèi)生間的裝修情況；配備設(shè)施和設(shè)備等；住房的產(chǎn)權(quán)及產(chǎn)權(quán)人，寫(xiě)明這套住房為何種產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)權(quán)人是誰(shuí)，出租人與產(chǎn)權(quán)人的關(guān)系及是否得到產(chǎn)權(quán)人的委托出租住房。
3、住房是用于承租人自住、承租人一家居住、還是允許承租人或其家庭與其他人合住；住房是僅能用于居住，還是同時(shí)可以有其他用途，如辦公等。
4、合同中約定一個(gè)期限。在這個(gè)期限內(nèi)，如果沒(méi)有特殊情況，出租人不得收回住房，承租人也不得放棄這一住房而租賃別的住房。期限到了之后，承租人將住房退還給出租人。如果承租人要繼續(xù)租賃這套住房，則要提前通知出租人。
》》》58到家退費(fèi)條款簡(jiǎn)直是霸王條款
【詳情回顧】
1月4日有樓主爆料，58到家鐘點(diǎn)工合同退費(fèi)還沒(méi)完成，由于家里著急用阿姨便簽了一份新合同，可簽完后對(duì)方才告知取消舊合同要扣錢(qián)，即“首次匹配費(fèi)”。
【幫幫團(tuán)跟進(jìn)情況】
樓主表示，12月25日在58到家上簽訂了鐘點(diǎn)工合同，匹配了三個(gè)備選阿姨，臨上戶了卻說(shuō)阿姨有事不能來(lái)了，頂替的阿姨并不符合要求，要求更換阿姨，卻依舊匹配困難。樓主考慮家中急需要用保姆阿姨便提出升級(jí)服務(wù)，鐘點(diǎn)工變白班。樓主表示，簽完新合同之后對(duì)方才告知取消舊合同要扣錢(qián)，扣一個(gè)“首次匹配費(fèi)”。
樓主認(rèn)為，條款里雖然有涉及“首次匹配費(fèi)”，但是如果要扣這個(gè)款項(xiàng)，至少得“匹配”成功，而不是頂替的人。
58到家門(mén)店負(fù)責(zé)人表示，已提前詳細(xì)告知客戶扣費(fèi)條款，且門(mén)店無(wú)權(quán)更改舊合同的扣款金額。幫幫團(tuán)再次聯(lián)系上樓主，樓主稱并不知情，全程沒(méi)有人說(shuō)過(guò)取消舊合同需要扣錢(qián)且頂替的阿姨并不是匹配后雙方認(rèn)可的阿姨。
樓主表示沒(méi)有留下證據(jù)，目前只能再去找投訴平臺(tái)處理。
【幫幫團(tuán)建議】
由于各方主體之間缺乏有效約束和監(jiān)督機(jī)制，在實(shí)際操作中容易出現(xiàn)合同違約、侵權(quán)索賠等問(wèn)題，在實(shí)際過(guò)程中，可參考注意以下事項(xiàng)：
1、做好背景調(diào)查，選擇正規(guī)平臺(tái)、服務(wù)人員。盡可能選取有一定用戶量和流量比較大的平臺(tái)，同時(shí)對(duì)平臺(tái)用工模式進(jìn)行了解，確認(rèn)各方之間的法律關(guān)系，避免出現(xiàn)糾紛后各方主體推卸責(zé)任，投訴無(wú)門(mén)。
2、消費(fèi)者需要了解平臺(tái)是否提供相應(yīng)的保險(xiǎn)和賠償機(jī)制，以保障消費(fèi)者的權(quán)益，可以優(yōu)先選擇給服務(wù)人員購(gòu)買(mǎi)意外險(xiǎn)和第三方責(zé)任險(xiǎn)的服務(wù)平臺(tái)，這樣可大大降低上門(mén)家政的風(fēng)險(xiǎn)，也能增強(qiáng)服務(wù)人員以及雇主內(nèi)心的安全感。同時(shí)還要了解平臺(tái)對(duì)家政服務(wù)人員的審核和評(píng)級(jí)機(jī)制，以及對(duì)消費(fèi)者的投訴處理機(jī)制，選擇有完善的安全保障措施的平臺(tái)可以提高服務(wù)的安全性和可靠性。
3、合同簽約需仔細(xì)。消費(fèi)者在確認(rèn)或者簽訂合同的時(shí)候應(yīng)當(dāng)注意簽署合同的主體，細(xì)化條款，并及時(shí)索要發(fā)票，保留相應(yīng)憑證。