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來(lái)自:19樓幫幫團(tuán)

【19樓幫幫團(tuán)】同一家店收不同價(jià)錢(qián)的餐位費(fèi)?



你覺(jué)得餐廳收餐位費(fèi)合理嗎?最近樓友小方向幫幫團(tuán)爆料,她遇到了亂收餐位費(fèi)的不合理情況。


小方在某餐廳消費(fèi)時(shí),分別查看了該餐廳在兩個(gè)電商平臺(tái)上的優(yōu)惠套餐。其中,A平臺(tái)的3-4人餐餐位費(fèi)默認(rèn)收取了4份,一共32元,相當(dāng)于每位餐位費(fèi)8元;B平臺(tái)的3人餐餐位費(fèi)收取了3份,一共6元,相當(dāng)于每位餐位費(fèi)是2元。


小方告訴幫幫團(tuán),令她疑惑的是,同一家餐廳的餐位費(fèi),在不同平臺(tái)上為什么會(huì)差距如此之大,一個(gè)是8元/位,一個(gè)是2元/位?餐位費(fèi)沒(méi)有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嗎?




針對(duì)這一情況,小方說(shuō)店員的解釋是不同平臺(tái)優(yōu)惠力度不同,設(shè)置的餐位費(fèi)會(huì)有不同。


商家自備消毒碗

餐具費(fèi)照收?


無(wú)獨(dú)有偶,不少樓友也曾向幫幫團(tuán)吐槽過(guò)商家亂收餐具費(fèi)的情況。


小艾告訴幫幫團(tuán),如果商家提供了包裝好的消毒餐具,收餐位費(fèi)她可以理解;但很多商家提供的是印有自己品牌的、無(wú)包裝的餐具,憑什么還要收餐位費(fèi)?“有時(shí)候餐位費(fèi)太貴了,會(huì)跟店員要求退費(fèi),但不一定都能退成功”。




小趙則表示不能接受茶餐廳的額外收費(fèi)。“一坐下服務(wù)員就來(lái)問(wèn)喝什么茶,感覺(jué)像強(qiáng)制消費(fèi),而且僅茶位費(fèi)、消毒碗、濕巾這些就要收費(fèi)好幾十,都比一道菜貴了。”


小曉說(shuō),現(xiàn)在掃碼點(diǎn)餐,選了用餐人數(shù)以后,就會(huì)默認(rèn)收餐位費(fèi)了,都取消不了。





網(wǎng)友分享退餐位費(fèi)經(jīng)歷

在杭州到底能不能退


很多網(wǎng)友分享過(guò)自己成功退餐位費(fèi)的經(jīng)歷。




在消費(fèi)者表示要退餐位費(fèi)之后,有的店家表示可以直接退,有的店家則在消費(fèi)者說(shuō)強(qiáng)制收餐具費(fèi)是違法行為后為期退款。






那如果在杭州的餐廳遇到了收餐位費(fèi)的情況,消費(fèi)者可以要求退款嗎?


餐飲單位在下單結(jié)賬前,應(yīng)告知消費(fèi)者其消費(fèi)明細(xì)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。


《浙江省餐飲行業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范及消費(fèi)爭(zhēng)議處理暫行辦法》第十七條規(guī)定,餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供的食品和服務(wù)要明碼標(biāo)價(jià),并在醒目處公布,不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。


(一)點(diǎn)菜價(jià)目表必須明示品名、規(guī)格(數(shù)量)、計(jì)量單位、售價(jià),時(shí)令菜肴標(biāo)明當(dāng)日售價(jià);(二)提供的茶水要收費(fèi)的,應(yīng)當(dāng)事先告知并明確價(jià)格;(三)提供服務(wù)要額外收取費(fèi)用的,應(yīng)在提供服務(wù)前告知消費(fèi)者。


《浙江省餐飲行業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范及消費(fèi)爭(zhēng)議處理暫行辦法》第二十九條規(guī)定,餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者違反本辦法第十七條規(guī)定收取費(fèi)用的,應(yīng)當(dāng)退回相應(yīng)費(fèi)用;有價(jià)格欺詐行為的,應(yīng)增加賠償相應(yīng)費(fèi)用的一倍。


使用餐具是消費(fèi)者就餐的必要條件,餐飲單位應(yīng)提供免費(fèi)餐具供消費(fèi)者選擇使用。


《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條第四款:強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)和使用其提供的或者其指定的經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù),對(duì)不接受其不合理?xiàng)l件的消費(fèi)者拒絕提供相應(yīng)商品或者貨物,或者提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。


幫幫團(tuán)提醒,如果遇到未標(biāo)明有償消費(fèi)卻強(qiáng)制收費(fèi)的,建議妥善保管好消費(fèi)清單及支付憑證并向12345或消保委投訴,以維護(hù)自身合法權(quán)益。


【討論】你遇到過(guò)不合理的餐位費(fèi)嗎?


回復(fù)(54)
在路上_走 沙發(fā)
餐位費(fèi)這種事情只要堅(jiān)持就能退

2023-06-19

現(xiàn)在餐位費(fèi)已經(jīng)變成了一次性碗筷費(fèi)

2023-06-19

杭州都不能退的吧

2023-06-19

現(xiàn)在餐廳的收費(fèi)越來(lái)越離譜了

2023-06-19

逼我自己帶餐具?

2023-06-19

茶餐廳的巨貴

2023-06-19

直接打監(jiān)管局電話啊,根本不用扯,這是法律規(guī)定的不合理。罰款就是了,順便對(duì)店內(nèi)衛(wèi)生可能還有消防一起罰款

2023-06-19

明碼標(biāo)價(jià),合理

2023-06-19

8塊錢(qián)的餐位費(fèi)太貴了吧

2023-06-19

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