時下網(wǎng)上團(tuán)購這一營銷手段已被越來越多人接受，我就是個團(tuán)團(tuán)族，從食品到服裝，從看電影到旅游，已為團(tuán)購事業(yè)的蓬勃發(fā)展做了不少貢獻(xiàn)啦！自認(rèn)為是團(tuán)購老手，可這次還是給坑了，說起來一肚子火。我也知道做生意不容易，商家可以不在乎自己的聲譽(yù)可是顧客是需要給予起碼的尊重，沒有花錢討不開心的顧客，只有拿了錢翻臉的商家。
先曝光下這次團(tuán)購的是杭州卡拉卡兒童攝影（文三西路上）， 給家長們提個醒，選擇這家一定要慎重，要不失望透頂?shù)目赡芫褪悄�。我寶寶�?月18日在這家拍的周歲照，前三組照片拍得還順利，到了第四組招呼也不打就換了攝影師，他們趕著下班（才剛剛下午5點(diǎn)），新?lián)Q的人員也不逗寶寶，也不管寶寶的造型，因時間長了寶寶也有點(diǎn)不舒服，最后一組就草草照了10張左右就結(jié)束了，那天我們一直忙著寶寶也沒表現(xiàn)出什么不滿。選照片的時候才發(fā)現(xiàn)照的背景幾乎都是白色的，衣服也是淺色的，拍攝的角度真的很業(yè)余，還不如家里單反相機(jī)的人像鏡頭拍的生動，這些我都沒提，畢竟也就400多的套餐希望值不能過高，選定照片后，我告訴他們我五一想把照片帶回老家給父母看，請他們幫忙加急下，他們答應(yīng)沒問題，一般20天左右。到了距4月29日還差十五天的樣子我又問了下，工作人員突然說可能來不及了，我也沒說什么很客氣的說那只要水晶相冊做好就可以了，其它的可以慢點(diǎn)，得到的回復(fù)還是沒問題。4月22日我不放心又打電話問，他們保證4月25日可以做好�？�4月24日打電話問的時候，他們說廠家出了點(diǎn)問題五一前拿不到了，當(dāng)時我很不滿了，前面一次次確認(rèn)都說沒問題，怎么就要到約定的時間了告訴我取不到了，我說你們要體會下家長的心情，老人們盼著看照片很久了，我說不管你們和廠家間出現(xiàn)了什么問題和我沒關(guān)系，我要的是結(jié)果，后來他們也覺得理虧5月2日把相冊用快遞給我寄回了老家。五一回來后，5月12日我們抽空到店里去取剩余的照片，足足等了40分種，還差臺歷、光盤和鑰匙扣找不到，我們說不可能一次次跑來家里還有寶寶，就留下了地址讓他們送過來，我登記的時候還有其他家長留下的“尋物信息”。之后，呵呵，就再也沒有和我聯(lián)系過，其實(shí)自選完照片后都是我主動和他們聯(lián)系的。5月31日我又打電話過去，居然還沒找，我這時候火了，問他們有沒責(zé)任心，接電話的人員一邊叫其他人趕快找一邊惡狠狠的和我說她只是接電話的關(guān)她什么事，我讓他們負(fù)責(zé)人來，負(fù)責(zé)人的態(tài)度是她在樓上沒聽見前臺的態(tài)度，前面的事她也不知道，開始找就是對得住我了。我當(dāng)時真的很氣憤，很簡單的事情，一點(diǎn)技術(shù)含量都沒有，只要工作人員認(rèn)真點(diǎn)、責(zé)任意識強(qiáng)點(diǎn)，就不會出現(xiàn)這樣的不愉快。最后的結(jié)果是，很不耐煩的說6月2日給我找到。真的很無語了，覺得和這些意識不到自己問題的人糾纏太傷神了，就說了句行就2號，你們斟酌下自己的信譽(yù)吧，就掛了電話。
現(xiàn)在不氣了，覺得挺可笑，這樣的照相館居然還能在如此激烈的市場競爭中存活下來，錯就錯了，不從自身找原因還和上帝發(fā)火（他們可不會把顧客當(dāng)上帝，反正團(tuán)購時錢已經(jīng)給他們了，他們才是爺），一次次出錯連一句道歉安慰的話也沒有，做老板的不會經(jīng)營，做員工的技術(shù)不好就罷了，關(guān)鍵是做人沒品，這樣的店不用我發(fā)文，很快自己就把自己砸了！說出來發(fā)泄發(fā)泄，繼續(xù)工作了，我可不想因?yàn)檫@個成怨婦了：）
