視頻顯示,在秦始皇帝陵博物院門口,有大量游客沒有進(jìn)去。視頻中,有網(wǎng)友表示,當(dāng)天整個團(tuán)隊游客都沒有進(jìn)入秦始皇陵博物館,旅行社只愿賠付120元的車費,現(xiàn)在大家對這一處理結(jié)果不認(rèn)同,還在等待警方的處理。
媒體聯(lián)系上其中一位發(fā)視頻的網(wǎng)友,該網(wǎng)友表示,十一期間,她到陜西省西安市來旅游,準(zhǔn)備通過兵馬俑票務(wù)在線來訂購秦始皇帝陵博物院的門票,結(jié)果平臺顯示,10月3日至5日門票已經(jīng)售完。于是她通過網(wǎng)絡(luò),向西安尋秦國際旅行社有限責(zé)任公司,報名了10月4日西安一日游,其中包含參觀秦始皇兵馬俑。
10月4日下午兩點鐘,旅行社安排游客參觀完其它項目后,帶著游客來到秦始皇帝陵博物院。該名網(wǎng)友卻發(fā)現(xiàn),在兵馬俑票務(wù)在線上查不到自己的購票記錄,于是詢問導(dǎo)游,對方卻表示,下午五點多鐘,會有專門的團(tuán)隊票發(fā)放。然而
一直等到當(dāng)天晚上八點多鐘,整個團(tuán)隊的游客們都沒有進(jìn)入秦始皇帝陵博物院。
為此,游客們要求索賠,可是旅行社卻僅愿意退120元錢,于是游客們報了警。該名網(wǎng)友表示:“真正的原因是,他沒有跟我們買票,我們從下午2點多鐘等到晚上12點鐘,完全被騙了。”
10月5日,西安尋秦國際旅行社有限責(zé)任公司工作人員告訴媒體,平時下午5點鐘,秦始皇帝陵博物院會發(fā)放一些門票,他們準(zhǔn)備購買這些門票后,帶游客進(jìn)去參觀。然而,當(dāng)天下午5點多鐘,秦始皇帝陵博物院并沒有發(fā)放門票,這才導(dǎo)致旅行社的大量游客無法進(jìn)入。該工作人員表示,目前,相關(guān)部門已經(jīng)介入,他們旅行社會按照相關(guān)要求,對游客進(jìn)行賠付。
10月5日,秦始皇帝陵博物院工作人員告訴媒體,十一期間,他們所有的門票都是通過官網(wǎng)預(yù)訂的。“旅行社那邊的票也是從博物館官網(wǎng)這邊搶過去的,網(wǎng)上博物館沒有票,旅行社根本就沒辦法給你出票。”
工作人員也提醒游客,通過旅行社報名參觀秦始皇帝陵博物院,一定要查看旅行社是否提前在線上為游客成功購買了門票。“如果沒有出票,旅行社可能存在忽悠情況。”
10月5日,陜西省文化和旅游廳的工作人員告訴媒體,10月4日傍晚,他們接到投訴,有大量游客滯留在秦始皇帝陵博物館院門口,他們聯(lián)合西安市政府,以及西安市文化和旅游局工作人員趕到現(xiàn)場。
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),有部分游客在網(wǎng)上預(yù)訂秦始皇帝陵博物館院門票后,會出現(xiàn)退票情況,秦始皇帝陵博物館院也會將這些退掉的門票進(jìn)行二次出售。而部分旅行社與游客簽約時,并沒有提前搶到門票,而當(dāng)天退票的游客很少,導(dǎo)致旅行社在現(xiàn)場購買不到門票。“旅行社可能利用這種情況,來對游客進(jìn)行了一個誤導(dǎo),他們應(yīng)該屬于欺騙游客的行為。”
工作人員表示,出現(xiàn)大量游客滯留的情況,給游客們出游造成不便,他們向游客們表示歉意。同時,也希望市民們撥打12345進(jìn)行投訴,他們會對相關(guān)的旅行社進(jìn)行約談,并依據(jù)相關(guān)法規(guī)對旅行社進(jìn)行后續(xù)的處理。
來源:經(jīng)視直播