美國網(wǎng)絡(luò)零售商Sears.com一時疏忽犯了個“經(jīng)典錯誤”,把蘋果16GB版iPad 2的價格標(biāo)成了69美元,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于這款平板電腦通常標(biāo)定的499美元的價格,隨后又單方面取消了訂單,結(jié)果引來了不小的爭議。
這種超低的特價立即吸引了網(wǎng)絡(luò)購物者的注意,并被人們在Twitter和其他社交媒體網(wǎng)站上瘋狂轉(zhuǎn)播。盡管這樣的優(yōu)惠幅度令人難以置信,但是還是有許多人信以為真,紛紛在網(wǎng)上付費預(yù)定了。至于有多少人已預(yù)訂,Sears公司發(fā)言人沒有透露具體的數(shù)字。
周五晚上,Sears在網(wǎng)上發(fā)表了一項聲明,告訴消費者這種錯誤是第三方供應(yīng)商犯下的,因此這種特價不能算數(shù)!拔覀兿M屇銈冎溃裉煊幸粋第三方賣家告訴我們,在我們網(wǎng)站的Marketplace上,他們不小心把兩款蘋果iPad平板電腦的價格信息貼錯了。如果你最近預(yù)訂了其中任意一款平板電腦,你的訂單已被取消,退款將會打入你的賬戶!甭暶髦羞@樣寫道。
美國福羅里達州里弗維尤市的鮑拉·奈特(Paula Knight)就是預(yù)訂此款平板電腦的其中一位消費者。她的兒子患有亞斯普杰氏癥候群,平常就依賴iPad平板電腦來做家庭作業(yè)。結(jié)果,在幾個月前,他的iPad平板電腦不幸被偷了。因此,當(dāng)奈特的朋友告訴她Sears.com網(wǎng)站上的這款特價商品時,她幾乎是迫不及待地就付了款。在她打款訂購這款iPad后不久,她就收到了來自PayPal和Sears公司的電子郵件確認(rèn)信息,但是在大約6個小時后,Sears公司又給她發(fā)送了一個電子郵件,聲稱因為報價錯誤,她的訂單已被取消。
“我經(jīng)常在網(wǎng)上購物,還從來沒有遇到過這樣的事情。他們想把責(zé)任推到第三方身上,但是我收到的訂單確認(rèn)電子郵件卻來自于Sears公司。”奈特說,“這是一家大公司,我原以為我可以信賴它的,但是如果他們?nèi)∠@個訂單,我就再也不會在Sears網(wǎng)站購物了。我只想讓我的訂單生效!
按照美國消費者的韌勁,恐怕Sears會面臨集體訴訟的麻煩。