家校關(guān)系到底是什么關(guān)系？
因為孩子，家庭和學(xué)校、家長和老師才聯(lián)結(jié)在一起。因此，家校關(guān)系本質(zhì)上是兩種關(guān)系：消極意義上的契約關(guān)系，積極意義上的合作關(guān)系。
一、契約關(guān)系力求清楚：家長要交納學(xué)費，要按時接送孩子，這些都是屬于契約層面的，但是家長的義務(wù)并不是無限義務(wù)，例如老師不能要求家長必須參與到教學(xué)中來，如輔導(dǎo)和檢查作業(yè)，所以我倡議：家長拒絕在孩子的作業(yè)本上簽名！
老師要確保學(xué)生完成學(xué)業(yè)并達到課程標(biāo)準(zhǔn)（如果是特殊學(xué)生，則例外，但進入學(xué)校時就應(yīng)達成一致，或發(fā)現(xiàn)后與家長進行約定），但老師的義務(wù)不是無限義務(wù)，例如你不能要求你的孩子必須持續(xù)考第一，學(xué)生成績的起起落落是很正常的，哪怕考倒數(shù)第一，也并沒不意味著老師沒有盡到責(zé)任，除非是一個智力和基礎(chǔ)正常的學(xué)生沒有達到約定的課程標(biāo)準(zhǔn)。
契約關(guān)系要守住關(guān)系的邊界。例如，教師很容易無限制地將自己應(yīng)負的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給家長，還使用一套似是而非的解釋系統(tǒng)，例如強調(diào)家長支持與孩子發(fā)展之間的正關(guān)聯(lián)。同時，家長也很容易將老師溢出的工作量當(dāng)成必然，尤其在私立學(xué)校。例如，寒假或暑假，老師并無義務(wù)輔導(dǎo)學(xué)生作業(yè)，或推進學(xué)生的學(xué)習(xí)。老師這樣做了，乃是出于責(zé)任感而不是在履行契約規(guī)定的義務(wù)。家長不能將老師假期的努力，當(dāng)成老師必須完成的工作。
二、合作關(guān)系不能強求。家長可以合作乃至于無限合作，但也可能根本不合作，不合作的原因可能是工作忙碌，也可能缺乏能力或?qū)逃斫獠蛔�，均要予以理解。教師和家長，都應(yīng)該努力地增進合作與信任，并且在這個過程中，教師應(yīng)該是主動方，承擔(dān)起領(lǐng)導(dǎo)家校合作的責(zé)任，因為從角色的角度講，教師是受過專業(yè)訓(xùn)練的。
即便是合作關(guān)系，也有底線：老師一是不能體罰和羞辱學(xué)生，體罰和羞辱學(xué)生，在多數(shù)情況下是專業(yè)之無能；二是不能收受家長禮物或接受宴請。收受家長禮物或接受宴請，多數(shù)情況下并不意味著教師品格低下或貪圖錢財，但是，如果成了風(fēng)氣，就會誘發(fā)人性中的貪婪。學(xué)校管理者應(yīng)該強調(diào)這兩條底線，并作出強烈的反應(yīng)，因為這事關(guān)一所學(xué)校的文化。超越底線就要付出代價直至離開崗位。
教師要注意的是，要以此為職業(yè)的紅線，無論別人是否知道。因為收受家長禮物或接受宴請，會妨礙教室里的公正。家長不要試圖賄賂老師，希望老師更多照顧自己的孩子是人之常情，但未必有利于孩子的成長。而一個能輕易接受賄賂的老師并不值得信任，也未必會對你的孩子有更好的影響。社會上的許多作法，未必適合校園，也不應(yīng)該適合校園。還有一種賄賂是語言賄賂，我承認比物質(zhì)賄賂更有效，但我也不建議采用。對待老師更好的方式，是尊重他，在老師真實地付出并帶來孩子的進步時，贊美他而不要覺得理所當(dāng)然。老師需要激勵而不是賄賂。
三、老師和家長都是怎樣的人？
老師不是全能的，他也需要成長，對一個成長中的人的接納甚至肯定是十分重要的。老師會犯錯誤，并且一個老師無論多成熟，每天都在犯錯誤，他們也不可能成為每個學(xué)生肚子里的蛔蟲，時刻照顧到學(xué)生的需要。同時，因為工作的高壓力，老師也會產(chǎn)生大量的情緒，是職業(yè)倦怠的高危人群。家長如何對待老師的錯誤？如果錯誤是底線性的，或者是人格性的，則要高度重視并作出反應(yīng)。但多數(shù)時候，錯誤是由能力、精力或注意力導(dǎo)致的，則要防止過度反應(yīng)，而更應(yīng)該（1）理解和接納，（2）溝通與提醒，（3）協(xié)助或等待。如果老師一點小過失家長都不依不饒，那么老師就會以避免錯誤作為應(yīng)對策略，這是很可怕的。舉個例子，你要孩子在學(xué)校里不能蹭破一點皮，我就讓他下課也不出教室以防范運動風(fēng)險，這就很可悲了。
正如教師不可能是完美的，家長更不可能是完美的，教師是專業(yè)人員，理應(yīng)是受過訓(xùn)練的，家長是沒有受過訓(xùn)練的。因此，不同的家長對教師的反應(yīng)是不同的，極少或不可能有完美的家長，雖然有許多通情達理的家長。學(xué)會面對不同的家長，是教師職業(yè)訓(xùn)練的一部分。在這里，有幾點要特別注意：自身言行必須十分規(guī)范，這是自我保護的基礎(chǔ)；加強日常溝通，建立信任關(guān)系，這也避免大部分問題；遇到問題要避免與家長進入博弈關(guān)系，例如壓制或討好家長，而盡可能進入問題解決流程；遇到重大、棘手問題，向?qū)W校匯報并請求介入或移交學(xué)校處理。
四、契約精神和合作意愿的價值：
契約精神不僅是一所學(xué)校家校關(guān)系的核心，也是一間教室家校關(guān)系的核心。例如，家長和權(quán)利與義務(wù)，在開學(xué)之初就應(yīng)該講得明明白白，甚至用一紙清單的方式，甚至簽定契約的方式明確下來。班級發(fā)展過程中許多衍生出來的東西，包括額外增加的藝體課程，戶外等，因為涉及到額外的費用，都必須獲得家長的同意。其中核心規(guī)則是：財務(wù)合法、規(guī)范和透明，并由家委會主導(dǎo)或授權(quán)且不能淪為形式。
家校之間，溝通十分重要，80%的沖突是缺乏溝通導(dǎo)致的。而溝通有兩個關(guān)鍵：確立常規(guī)性的溝通平臺和機制；確立問題解決流程。常規(guī)溝通平臺和機制，要遵循極簡主義原則，充分尊重彼此的時間安排和溝通習(xí)慣，這需要一個磨合的過程。這里要確定的是：日常溝通工具和方式是什么？例如微信、QQ、短信、手機、家長信等。日常溝通的時間和頻率如何約定，并處理常規(guī)和意外？日常溝通中涉及到的禮儀教養(yǎng)問題等等。顯然，從工具到技巧的逐漸成熟需要時間，其基礎(chǔ)則是透明、高效、平等、尊重。
溝通的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，我認為是傾聽和表達，我們總是以為別人必然地關(guān)心和了解我們在做什么，這是錯誤的。因此，主動地傾聽和表達應(yīng)該成為一種習(xí)慣。對學(xué)校來講，問卷調(diào)查、座談和隨機訪問是比較好的方式，也需要有家長開放日、以課程和家教指導(dǎo)為內(nèi)容的講座、家委會等方式。對教室來講，除上述方式外，家長信是一種比較好的方式。家長信不宜用來抒情，而要告訴家長我們在做什么，即將做什么，為什么這樣做，對家長有什么樣的期待，等等。
家長需要知道出現(xiàn)一切問題，他們可以遵循怎樣的流程去溝通和解決，包括教室層面，學(xué)校層面和法律層面，學(xué)校要給出流程。家長要盡可能依照流程來解決，這樣更有助于問題解決以及最大限度地避免副作用。
