開學(xué)勁刮網(wǎng)購(gòu)風(fēng)
進(jìn)入9月，我省各高校相繼開學(xué)，老生、新生一起忙碌。同樣忙碌著的，還有快遞公司的工作人員。一投遞員說，有的學(xué)生把新學(xué)期要用的學(xué)習(xí)用品假期時(shí)在網(wǎng)上買好，開學(xué)后在學(xué)校收取網(wǎng)購(gòu)實(shí)惠多 學(xué)生唱主角9月3日午飯時(shí)間，記者來到太原市塢城路的一所高校。在學(xué)生食堂附近，山西紅馬甲公司一名快遞員正在給買家打電話，腳下擺滿了大大小小的各式包裹。記者上前詢問，了解到她是專門負(fù)責(zé)派送這所高校快遞的，平時(shí)每天有上百份的網(wǎng)購(gòu)商品，開學(xué)這段時(shí)間尤其多，每天要送二三百份。在記者和快遞員談話的10多分鐘時(shí)間里，相繼有6名學(xué)生來取包裹。該名快遞員介紹，大學(xué)生受“你買我也買”心理因素的影響，網(wǎng)購(gòu)熱情逐年高漲，網(wǎng)購(gòu)商品以書、電子產(chǎn)品和衣服為主，金額雖然不是很大，但數(shù)量絕對(duì)可觀。山西紅馬甲公司副總經(jīng)理賈玉澤告訴記者，高校學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)數(shù)量占到公司業(yè)務(wù)量的30％左右，近3年來，每年都以100％的速度在遞增。尤其是離市區(qū)較遠(yuǎn)的院校，如中北大學(xué)，學(xué)生十分熱衷網(wǎng)購(gòu)。一位前來取包裹的大二學(xué)生鄧娜表示，不用上街就可拿到自己喜歡的東西，且種類款式較多，價(jià)格也相對(duì)合理，這是網(wǎng)購(gòu)吸引她的主要原因。鄧娜說，她的同學(xué)也喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物，“只要商場(chǎng)不打折就不會(huì)去買”已成了她們的口頭禪。賈玉澤對(duì)記者說，網(wǎng)購(gòu)之所以會(huì)流行，最重要的原因還是價(jià)格便宜，網(wǎng)店省去了房租費(fèi)、水電費(fèi)、員工工資，連運(yùn)費(fèi)都是由買家支付，這些都是實(shí)體店無法比擬的優(yōu)勢(shì)。曾幾何時(shí)，網(wǎng)購(gòu)只是部分年輕網(wǎng)民因?yàn)楹闷媾紶枮橹呐e動(dòng)，短短幾年之后，參與網(wǎng)購(gòu)的人群從青年人迅速向中年人甚至部分老年人擴(kuò)散，交易額也連年增長(zhǎng)。2009年，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)交易額達(dá)2586億元，同比增長(zhǎng)105.8％。而這一數(shù)字在2006年和2007年分別為312億元和594億元。在網(wǎng)購(gòu)大軍中，大學(xué)生是重要的生力軍。一項(xiàng)針對(duì)大學(xué)生消費(fèi)的調(diào)查報(bào)告顯示：有84.50%的受訪者表示有過網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷，有8%的受訪者雖然沒有參與，但表示想嘗試，只有7.5%的受訪者表示目前還沒有打算去嘗試。方便又快捷 要啥隨你挑“網(wǎng)上購(gòu)物方便、快捷、實(shí)惠，我現(xiàn)在已經(jīng)習(xí)慣了這種購(gòu)物方式�！币延�3年網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的大三學(xué)生吳永強(qiáng)對(duì)記者說。3年前，吳永強(qiáng)偶然在一家購(gòu)物網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)了一種自己十分喜歡的背包，在商店里從來沒有看到過，抱著試試看的心理，他開始了第一次網(wǎng)上購(gòu)物。“第一次網(wǎng)上購(gòu)物，讓我發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上可以買到日常生活中買不到的東西，或者說還沒有在市場(chǎng)上推廣的新產(chǎn)品�！边@樣的例子在吳永強(qiáng)以后的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷中不止一次遇到。有一次，他想買一本1998年版的專業(yè)書，可幾家大書店都沒有貨，結(jié)果上網(wǎng)一查就找到了，而且還有折扣。現(xiàn)在，吳永強(qiáng)迷上了網(wǎng)上購(gòu)物，“在購(gòu)買自己想要的商品前，首先想到的是上網(wǎng)。不像以前，買東西去商場(chǎng)湊熱鬧，買到一件中意的商品往往累得腰酸背痛�！睆膸啄昵氨е囋嚳吹膽B(tài)度到現(xiàn)在樂此不疲，吳永強(qiáng)現(xiàn)在購(gòu)買的商品有80%選自“網(wǎng)上商城”。山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院電子信息系主任岳云康教授對(duì)記者說，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與普及，網(wǎng)購(gòu)不再是年輕人的專利，越來越多的60后、50后拋去了對(duì)網(wǎng)絡(luò)的顧慮，開始加入進(jìn)來。大到家用電器，小到針頭線腦，只要打開網(wǎng)絡(luò)，都可以實(shí)現(xiàn)“不出戶購(gòu)物”的快樂。岳云康說，大學(xué)生與已經(jīng)工作的白領(lǐng)在網(wǎng)購(gòu)貨物的選擇上有一定差別：大學(xué)生主要集中在服裝、書籍、電子產(chǎn)品等個(gè)人消費(fèi)方面，23歲至30歲的白領(lǐng)有較強(qiáng)的購(gòu)買能力，在電器、化妝品、珠寶首飾等方面的消費(fèi)力較強(qiáng)，而30歲至35歲的女性由于進(jìn)入了生育期和哺育期，母嬰類產(chǎn)品十分吸引她們的眼球。網(wǎng)購(gòu)起糾紛 專家細(xì)評(píng)說“我在網(wǎng)上買的鞋到了!”經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的于娟娟近日興沖沖地從快遞員手中接過自己從網(wǎng)上購(gòu)來的貨物包裹，打開一看，她傻眼了，鞋子的顏色與她在網(wǎng)上看到的圖片差遠(yuǎn)了。到網(wǎng)上與銷售商理論，對(duì)方振振有詞：“早有言在先了呀，圖片與實(shí)物會(huì)有一定的色差�！�網(wǎng)購(gòu)因?yàn)閷?shí)惠而備受大學(xué)生的青睞，但實(shí)惠多，陷阱也不少，隨之而來的糾紛也相對(duì)較多。記者在采訪中了解到，和于娟娟有相同經(jīng)歷的網(wǎng)購(gòu)一族不在少數(shù)。于娟娟承認(rèn)，與傳統(tǒng)的在商店購(gòu)物相比，自己在閱讀、簽署電子合同時(shí)所需時(shí)間少，同時(shí)也更草率，這很容易出現(xiàn)錯(cuò)誤或被誤導(dǎo)。據(jù)了解，網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)生糾紛的原因主要包括顧客匯出錢款后收不到貨，實(shí)物質(zhì)量與網(wǎng)上介紹不相符，退貨遭到拒絕等。由于網(wǎng)購(gòu)大多是異地購(gòu)物，超出當(dāng)?shù)毓ど滩块T管轄范圍，一旦消費(fèi)者權(quán)益受到侵害，很難找到及時(shí)有效的解決辦法。對(duì)此，有關(guān)專家提醒消費(fèi)者：網(wǎng)購(gòu)要選擇大型網(wǎng)站上信譽(yù)度較好的商家；選擇安全的付款方式，最好選擇第三方平臺(tái)進(jìn)行支付；在收到貨物時(shí)，要確認(rèn)無誤后再付款。切忌在沒有收到貨物前就全額匯款，不要將自己的工資賬戶用來轉(zhuǎn)賬，對(duì)售價(jià)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)的商品要多留心，在網(wǎng)購(gòu)前向在網(wǎng)上購(gòu)買過此類商品的消費(fèi)者咨詢，確保無誤后再進(jìn)行交易，同時(shí)要求對(duì)方出具相應(yīng)的票據(jù)，以便事后出現(xiàn)糾紛作為維權(quán)依據(jù)。網(wǎng)上店“火”了 實(shí)體店遇“冷”網(wǎng)購(gòu)的興起，讓不少實(shí)體店老板直搖頭。太原市解放南路的一品牌體育服裝店李老板說，前些年，年輕人來店里購(gòu)買衣服的概率很大，但從去年開始，好多年輕人來店試完衣服找個(gè)借口就走了，后來才知道他們記住了衣服的貨號(hào)或型號(hào)，然后去網(wǎng)上購(gòu)買。李老板笑稱，他的實(shí)體店快成了年輕人的“試衣店”了。網(wǎng)店跟實(shí)體店本來經(jīng)營(yíng)模式就不同，它們完全可以井水不犯河水，岳云康說。以李寧牌服裝為例，他們的網(wǎng)上銷售與店鋪銷售一樣“火”，去年網(wǎng)店銷售額最大的一家已達(dá)1080萬(wàn)元，超過100萬(wàn)元的網(wǎng)店也有100多家。而Vancl（凡客）服裝在網(wǎng)上3年的銷售額已超過了在市場(chǎng)上做了18年的另一國(guó)產(chǎn)品牌服裝。網(wǎng)絡(luò)銷售步步為營(yíng)，實(shí)體店路在何方？岳云康說，網(wǎng)絡(luò)商店的興盛是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，它是科技發(fā)展與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物，屬于市場(chǎng)規(guī)律，是無法避免的。隨著現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物會(huì)更加快捷、方便，更加深入人心。在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，實(shí)體店是給人購(gòu)物休閑享受的地點(diǎn)，并不是主要的銷售場(chǎng)所。岳云康說，作為商家，為何不換一種想法，考慮自己也在網(wǎng)上開店呢？最后，岳云康向?qū)嶓w店店主建議：“面對(duì)網(wǎng)絡(luò)的沖擊與壓力，實(shí)體店不僅需要提升自身的優(yōu)勢(shì)，挖掘網(wǎng)絡(luò)商家所不具備的條件，比如，進(jìn)貨渠道與質(zhì)量保證、商品售后與服務(wù)等，更要推陳出新，做出特色，博眾家之所長(zhǎng)，圓眾人之所需。”（轉(zhuǎn)自山西日?qǐng)?bào)）
