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【19樓幫幫團(tuán)】入住“太湖龍之夢(mèng)瑞峰國(guó)際大酒店”的一次糟心體驗(yàn)

樓主
暑假即將結(jié)束,我們夫妻帶著兩個(gè)孩子來(lái)湖州旅游,好在開學(xué)前放松一下。2024年8月13日入住“太湖龍之夢(mèng)瑞峰國(guó)際大酒店”。期間由于房間地板濕滑,導(dǎo)致小孩摔倒,手肘撐地受傷,依視路功能眼鏡摔壞。立即和前臺(tái)溝通,前臺(tái)詢問(wèn)小孩受傷情況并讓我們先去城區(qū)修理眼鏡,然后開發(fā)票報(bào)銷。次日酒店值班李經(jīng)理加我微信給出補(bǔ)償兩張嬉水門票和下次來(lái)開房間的方案,不在提及報(bào)銷修理眼鏡費(fèi)用。我們不接受。后續(xù)微信也不再和我們溝通了。由于龍之夢(mèng)的行程只安排了一天,第二天就到杭州了,不能當(dāng)面溝通,微信也不回,就投訴了12315,得到的答復(fù)是酒店拒絕接受“長(zhǎng)興縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局”的調(diào)解。此事至今未有解決。本來(lái)是一次開開心心的旅行。結(jié)果卻鬧得很糟心。

【19樓幫幫團(tuán)】入住“太湖龍之夢(mèng)瑞峰國(guó)際大酒店”的一次糟心體驗(yàn)
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【19樓幫幫團(tuán)】入住“太湖龍之夢(mèng)瑞峰國(guó)際大酒店”的一次糟心體驗(yàn)

幫幫團(tuán)聯(lián)系上樓主:

樓主表示,2024年8月13日入住“太湖龍之夢(mèng)瑞峰國(guó)際大酒店”,“地面很潮濕,可能是材質(zhì)有問(wèn)題。由于房間地板濕滑,導(dǎo)致小孩摔倒,手肘撐地受傷,依視路功能眼鏡摔壞,一副眼鏡就要2000塊錢。我當(dāng)時(shí)跟酒店的人說(shuō)了,把修眼鏡的費(fèi)用給到就可以,房費(fèi)是1000塊錢一晚,但是我們畢竟住了,服務(wù)也享受到了,所以不找他們退房費(fèi)。”

樓主補(bǔ)充稱,前一天晚上前臺(tái)其實(shí)答應(yīng)了賠償,“前臺(tái)讓我們先去城區(qū)修理眼鏡,然后開發(fā)票報(bào)銷。但第二天酒店值班經(jīng)理卻不同意,對(duì)方后來(lái)加我微信給出補(bǔ)償兩張嬉水門票和下次來(lái)開房間的方案。”對(duì)此,樓主并不同意該方案,樓主表示,希望賠償維修眼鏡的650元。

幫幫團(tuán)聯(lián)系上酒店的工作人員:

工作人員表示已知曉此事并和樓主進(jìn)行過(guò)多次溝通,“事故的原因是由于房間冷空調(diào)與室外高溫形成的的冷熱交叉,加上昨日暴雨導(dǎo)致水汽在地面凝結(jié)。我們給出的解決方案為兩張嬉水門票以及下次酒店房間升級(jí)等安排。”針對(duì)樓主表示的“前臺(tái)詢問(wèn)小孩受傷情況并讓先去城區(qū)修理眼鏡,然后開發(fā)票報(bào)銷”一事,對(duì)方表示需要和領(lǐng)導(dǎo)溝通后再回復(fù)。

幫幫團(tuán)將繼續(xù)跟進(jìn)此事!
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來(lái)自于iPhone客戶端

發(fā)表于2024-08-23 16:41IP歸屬地:浙江 只看該作者

沙發(fā)

名不副實(shí)
我就是我
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轉(zhuǎn)帖達(dá)人 蛇年送福勛章 明星達(dá)人 19樓宣傳大使

來(lái)自于Android客戶端

發(fā)表于2024-08-31 11:35IP歸屬地:浙江 只看該作者

板凳

物品損壞估計(jì)很難賠,這個(gè)即使不是酒店,哪里摔倒壞了也只能認(rèn)倒霉。因?yàn)闊o(wú)法估值,就是你可以申述,但可以不受理
V14
發(fā)表于2024-09-02 09:46 IP歸屬地:浙江

法院會(huì)支持的。
保證安全是酒店最基本的義務(wù)。
V14
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發(fā)表于2024-09-03 15:08 IP歸屬地:浙江

回復(fù)@eastsku 安全的定義是人有沒(méi)有受傷吧
V14
發(fā)表于2024-09-05 08:20 IP歸屬地:浙江

回復(fù)@翠柳荷 人和財(cái)
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來(lái)自于Android客戶端

發(fā)表于2024-08-31 13:19IP歸屬地:浙江 只看該作者

地板

如果對(duì)方不接受調(diào)節(jié),可能只能起訴到法院,可能會(huì)分幾塊責(zé)任,酒店管理不善地面濕滑;行為人(孩子)看到地面潮濕走路未盡注意義務(wù);家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)責(zé)任和提醒義務(wù)。在實(shí)際損失里(小孩摔傷必要醫(yī)療費(fèi),以及眼鏡損壞必要的修理費(fèi))里面按責(zé)任比例賠償
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來(lái)自于Android客戶端

發(fā)表于2024-08-31 13:23IP歸屬地:浙江 只看該作者

1 #

基于樓主不愿意再去游玩,建議找酒店談?wù)劕F(xiàn)金賠償,著重小孩受傷,其次眼鏡維修費(fèi)。如果可能,也不要太為難前臺(tái),估計(jì)前臺(tái)要被罰錢了。。。
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發(fā)表于2024-08-31 13:34IP歸屬地:浙江 只看該作者

2 #

這攤水事先就有的嗎
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來(lái)自于Android客戶端

發(fā)表于2024-09-02 09:02IP歸屬地:浙江 只看該作者

3 #

自己作 沒(méi)看好 酒店 emo 了
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青銅掌友

發(fā)表于2024-09-02 09:28IP歸屬地:浙江 只看該作者

4 #

龍之夢(mèng)后臺(tái)硬 都不接受調(diào)解的
V15
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發(fā)表于2024-09-02 09:49 IP歸屬地:浙江

哈哈哈哈,元通汽車國(guó)企世界五百?gòu)?qiáng),我要退費(fèi),也是拒絕調(diào)解,市場(chǎng)監(jiān)管局,完全拿他們沒(méi)辦法
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發(fā)表于2024-09-02 09:41IP歸屬地:浙江 只看該作者

5 #

地板濕滑,是酒店導(dǎo)致的,還是客戶自己弄濕的?這個(gè)很關(guān)鍵。。。
V13
發(fā)表于2024-09-02 10:33 IP歸屬地:浙江

都不是,看照片像天氣原因的返潮,這個(gè)么雙方肯定都有責(zé)任的
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青銅掌友

發(fā)表于2024-09-02 09:44IP歸屬地:浙江 只看該作者

6 #

前臺(tái)答應(yīng)也沒(méi)用啊,前臺(tái)能做主?家長(zhǎng)也有看護(hù)的責(zé)任的,我覺(jué)得賠償也不是全額,部分承擔(dān)
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發(fā)表于2024-09-02 10:08IP歸屬地:浙江 只看該作者

7 #

就是堵你有沒(méi)有精力打官司。人家法務(wù)部太空,拿工資沒(méi)活干,老板不舒服了。
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發(fā)表于2024-09-02 10:15IP歸屬地:浙江 只看該作者

8 #

為啥其他人沒(méi)摔
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發(fā)表于2024-09-02 10:21IP歸屬地:浙江 只看該作者

9 #

某些*門也是欺*怕ying的。
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青銅掌友

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發(fā)表于2024-09-02 11:18IP歸屬地:浙江 只看該作者

10 #

眼睛總要賠償一 下
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發(fā)表于2024-09-02 11:41IP歸屬地:浙江 只看該作者

11 #

只能民事訴訟了?
貴賓
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拉風(fēng)之星

發(fā)表于2024-09-02 11:41IP歸屬地:浙江 只看該作者

12 #

鞋子生產(chǎn)廠家也是要追責(zé)一下的,這么滑的鞋子不讓廠家賠點(diǎn)怎么行。依視路眼鏡也追責(zé)一下的,眼鏡這么容易損壞,肯定是質(zhì)量有問(wèn)題。。
補(bǔ)償兩張嬉水門票和下次來(lái)開房間的方案怎么能接受,必須精神賠償啊。
V8
發(fā)表于2024-09-02 12:08 IP歸屬地:浙江

沒(méi)錯(cuò),畢竟雷沒(méi)劈著咱,說(shuō)風(fēng)涼話誰(shuí)不會(huì)呢,對(duì)了,離我遠(yuǎn)點(diǎn)啊
V9
發(fā)表于2024-09-02 14:13 IP歸屬地:浙江

回復(fù)@boy_afei 隔壁有個(gè)開車路上被石頭崩的,找到路政賠了。你走路小心,反正路政兜底。
提供你們索賠思路。怎么還罵人了。呵呵
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發(fā)表于2024-09-02 13:14IP歸屬地:浙江 只看該作者

13 #

樓上幾個(gè)冷嘲熱諷的真是暴露人品+智商。
因?yàn)榫频甑孛娣党睗窕瑢?dǎo)致住客損傷,酒店當(dāng)然要承擔(dān)責(zé)任。
打官司其實(shí)沒(méi)想象中麻煩,手機(jī)小程序上就可以操作,就是案件管轄權(quán)屬湖州的法院。
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發(fā)表于2024-09-02 14:26IP歸屬地:江蘇 只看該作者

14 #

幾個(gè)冷嘲熱諷的,一定是酒店的馬甲,這種情況必須賠償!
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2006-06-02

發(fā)表于2024-09-02 14:57IP歸屬地:浙江 只看該作者

15 #

與酒店交涉需要錄音,不要高估某些人的道德底線~
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2013-04-28

發(fā)表于2024-09-03 21:07IP歸屬地:浙江 只看該作者

16 #

我怎么覺(jué)得酒店的補(bǔ)償方案遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)650元了
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