第103期幫幫日記已更新！
上周（4.7-4.12）幫幫團(tuán)共收到各種求助87起
其中消費求助占比68%，社區(qū)物業(yè)占比13%
家居求助占比6%，汽車求助占比9%
醫(yī)美求助占比1%，租房求助占比3%
幫幫團(tuán)【服務(wù)投訴】主題月已經(jīng)啟動啦！如果你在旅游行業(yè)、酒店行業(yè)、餐飲行業(yè)、物流行業(yè)、物業(yè)行業(yè)、家政行業(yè)等行業(yè)遇到服務(wù)質(zhì)量問題，請找19樓幫幫團(tuán)！
本周幫幫日記將回顧由宣傳引發(fā)的投訴問題，為遇到類似問題的網(wǎng)友們提供參考性處理建議，也給大家提供相關(guān)的維權(quán)的建議。
【詳情回溯】
2023年3月21日，樓主通過該公司的人員微信推薦進(jìn)入一個小鵝通平臺的免費直播網(wǎng)課。網(wǎng)課內(nèi)容是介紹如何通過搬運短視頻至海外抖音Tiktok賺錢。網(wǎng)課期間主講人提及各類內(nèi)容宣傳及資源提供，樓主本看中宣傳資源，決定報名參加培訓(xùn)。事后發(fā)現(xiàn)宣傳內(nèi)容均無法查證，存在虛假宣傳，誘導(dǎo)消費的行為，目前樓主提出申請退款。
【幫幫團(tuán)跟進(jìn)情況】
帖子發(fā)出后，我們還接到其他學(xué)員的類似投訴，學(xué)員要求售后人員出示其公開課時提到的培訓(xùn)資質(zhì)、對賭協(xié)議、合作協(xié)議，以消除疑慮或進(jìn)行退款處理，售后人員均拖延處理。
幫幫團(tuán)匿名添加了該公司一名銷售的微信后，該銷售發(fā)來了很多宣傳資料，當(dāng)幫幫團(tuán)詢問其資質(zhì)之后，至今銷售未回相關(guān)信息。
【幫幫團(tuán)建議】
一、虛假宣傳誘導(dǎo)消費承擔(dān)什么責(zé)任
經(jīng)營者進(jìn)行虛假宣傳誘導(dǎo)消費者消費的，是屬于消費欺詐的行為，在承擔(dān)行政處罰的責(zé)任，如罰款、沒收違法所得等，還需要承擔(dān)賠償消費者的責(zé)任。
二、相關(guān)法律規(guī)定
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》
第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
》》》【19樓幫幫團(tuán)】2023年我這房東被我愛我家給坑了！
【詳情回溯】
樓主在今年1月份，通過“我愛我家”出租房子，掛牌價格為4200元，但在今年3月，樓主發(fā)現(xiàn)“我愛我家”在外網(wǎng)發(fā)布了自家房子的出租信息，發(fā)布價格為3800元，
樓主認(rèn)為，我愛我家把房子市場行情價格壓低，導(dǎo)致現(xiàn)在房子也出租不了，即使出租了，價格也拉不起來，要求“我愛我家”承擔(dān)在一定時限內(nèi)出租房屋并道歉。
【幫幫團(tuán)跟進(jìn)情況】
我愛我家回應(yīng)，目前已與樓主進(jìn)行了協(xié)商，我愛我家與房東約定房源僅在我愛我家，以免傭作為補償。我愛我家的相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，發(fā)布錯誤價格信息是由于員工間溝通出現(xiàn)誤解導(dǎo)致的，發(fā)現(xiàn)錯誤后也馬上下架了信息。
【幫幫團(tuán)建議】
房產(chǎn)中介私自降低房源的價格，從本質(zhì)上來說是一種違約行為，基于《民法典》第五百八十二條 履行不符合約定的，應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)事人的約定承擔(dān)違約責(zé)任。對違約責(zé)任沒有約定或者約定不明確，依據(jù)本法第五百一十條的規(guī)定仍不能確定的，受損害方根據(jù)標(biāo)的的性質(zhì)以及損失的大小，可以合理選擇請求對方承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、減少價款或者報酬等違約責(zé)任。
此外，依據(jù)該法第五百八十三條 當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，在履行義務(wù)或者采取補救措施后，對方還有其他損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失。
在本案例中，中介已將價低房源下架，且承諾免傭，可以說已經(jīng)充分承擔(dān)了違約責(zé)任。至于房東是否有其他損失的問題，需要房東進(jìn)行舉證，并出示給中介以便要求其承擔(dān)賠償損失的責(zé)任。
至于房東質(zhì)疑中介是否存在《廣告法》第五十五條中虛假廣告宣傳的問題，可以向市場監(jiān)督管理局進(jìn)行舉報，是否需要對中介進(jìn)行相應(yīng)的行政處罰，由中介管轄市場監(jiān)督管理局進(jìn)行處理。至于房東是否會因為中介構(gòu)成《廣告法》虛假宣傳受到損失的問題，如有損失（例如被租客起訴的間接損失，又或者其他直接損失），中介拒絕賠償?shù)脑�，那么房東當(dāng)然有權(quán)起訴中介索賠。此外的場合，即便中介構(gòu)成虛假廣告宣傳，房東如無損失，沒有法定權(quán)利向中介進(jìn)行任何形式的索賠。
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