上周買了個相框可是買小了便發(fā)起了退貨，由于第二天要上班，我就放在門口讓快遞員拿走，但是賬單發(fā)過來我一看頓時驚呆了，一個18寸的相框居然計費重量有3kg。
這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的認(rèn)知，于是我便去詢問了商家，商家反饋物件重量在0.7kg左右。
看到這兒我就氣憤了，于是在取件詳情那邊投訴物流亂收費，沒多久我接到了申通客服的反饋，說物品的實際重量是2.1kg，而商家說的0.7kg是凈重。
那我就提出質(zhì)疑了，一個包裝用的紙盒能有1.4kg？
對此客服表示這個重量是原發(fā)件信息的重量 ，他們照實填寫，不相信的話可以去查發(fā)件詳情。
反正話里話外就是我沒錯，哎！我這暴脾氣，那我就給你死磕了�。�！
于是我又去聯(lián)系發(fā)件物流的客服，詢問這個快遞發(fā)過來時的重量，別說還真被我抓住了，根本就不是申通客服說2.1kg，而是1.76kg。
事已至此也沒什么還說的了，我直接投訴到菜鳥裹裹，最后以取消寄件，商品被送回收尾，至此我也沒搞清楚這個件到底有多重��！
今天趁著周末，我再次約了上門取件，這回快遞員當(dāng)著我的面稱重，最后的核價重量只有1.3kg（包含了外包裝），和一開始的核價重量相差了0.8kg。
事情雖是小，0.8kg的偏差也就5塊錢差價，但想想還是蠻生氣的。
這次是因為遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我的認(rèn)知范圍，才會被發(fā)現(xiàn)，如果我馬虎一點，那豈不是多收錢了也不知道！并且這種情況我相信肯定不止發(fā)生在我一個人身上。
關(guān)鍵菜鳥裹裹也只是說反饋給物流公司，并沒有實質(zhì)的措施，那么如何杜絕亂收費的現(xiàn)象呢？難道真的要自己準(zhǔn)備個稱重器？自己稱的重量會被認(rèn)可嗎？
幫幫團聯(lián)系上了樓主：
“我發(fā)現(xiàn)重量不對以后，去詢問申通快遞，他告知我重量就是3kg，我沒辦法接受，就讓他把快遞退回來了，之后申通沒有其他回復(fù)。菜鳥裹裹回訪了一下 ，詢問問題有沒有解決�，F(xiàn)在我已經(jīng)把快遞重新寄出了，希望能給大家提個醒吧，寄快遞的時候自己多留意一下費用。”
針對此事，幫幫團聯(lián)系了申通快遞：
“您反饋的快遞員多收費這一情況，我們會反饋給專員給您回復(fù)”。
截止發(fā)稿，幫幫團未收到申通快遞的答復(fù)。
