11月22日，小雪。
我們?cè)谌找�，以一場信息量滿滿的溝通會(huì)，將近幾年對(duì)產(chǎn)品的思考與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行系統(tǒng)且細(xì)致的分享。
以下是分享實(shí)錄——
“拾起真意，映照生活�！�正如這場溝通會(huì)的主題，過去三年，雖然創(chuàng)新的難度在時(shí)間效率的擠壓下變得越來越高，但我們?nèi)匀粵]有放棄去思考、去嘗試、去做一個(gè)面向我們的客戶，“給出更好答案的人”。
交付，仍是我們審定每個(gè)答案的“基準(zhǔn)線”。
從2020年到2023年，我們共交付4個(gè)TOD、6個(gè)產(chǎn)業(yè)辦公、4個(gè)社區(qū)商業(yè)、1個(gè)養(yǎng)老社區(qū)、1個(gè)文化藝術(shù)中心、4所學(xué)校、2個(gè)地鐵連通道、40+住宅，30000+業(yè)主，伴隨著持續(xù)的交付，我們一次次走進(jìn)「興交付」社區(qū)，去觀察、去體驗(yàn)、去訪談，去了解場景的真實(shí)使用情況；也會(huì)尋求媒體和業(yè)內(nèi)朋友的真實(shí)建議，去傾聽「專業(yè)、系統(tǒng)、跨界」的聲音。
這也是我們更好地迭代產(chǎn)品的基礎(chǔ)。
我們與客戶的溝通，是持續(xù)的，是不限業(yè)態(tài)的。——萬科杭州公司合伙人 副總經(jīng)理李璟琰《產(chǎn)品的運(yùn)營力》
我們產(chǎn)品的最初，始終是客戶。就像如今已經(jīng)成為杭州又一熱門打卡點(diǎn)的玉鳥集，從招商到開業(yè)，也都圍繞著由村民代表、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)群體、入駐商家代表組成的“村創(chuàng)”一一展開，村民主理人的占比甚至達(dá)到了40%。
可以說從規(guī)劃與操盤手法來評(píng)判，玉鳥集不是一個(gè)非常“標(biāo)準(zhǔn)化“的商業(yè)體，但正是那些野生的、與客戶一起共創(chuàng)的內(nèi)容，讓它贏得了大眾的喜愛。
從客戶中來，到客戶中去。
我們從過往的無數(shù)交付與大盤操盤經(jīng)驗(yàn)中，見證了“產(chǎn)品的運(yùn)營力”對(duì)產(chǎn)品是否經(jīng)得起考驗(yàn)的關(guān)鍵性。
在生長了23年的良渚文化村，我們的運(yùn)營時(shí)間就已長達(dá)17年。我們深知，這20多年，客戶才是推動(dòng)社區(qū)可持續(xù)生長最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
我們永遠(yuǎn)有個(gè)信念：只要我們堅(jiān)信的，只要是對(duì)客戶有益的，我們一定會(huì)把它做好，一定會(huì)把他運(yùn)營好。——萬科杭州公司合伙人 副總經(jīng)理李璟琰《產(chǎn)品的運(yùn)營力》
從一個(gè)文化村到另一個(gè)國際村。
在日耀之城，我們把鮮活的日常做成場景的主角�？梢灾苯佑H水、與水產(chǎn)生互動(dòng)的波浪形濱水界面，城市天際線的豐富性、大大小小的臺(tái)階，10多個(gè)可以眺望的陽臺(tái)，花6個(gè)月時(shí)間做出的勇立潮頭的船桿……我們把資源給到城市的公共界面，是為了讓大家愿意自發(fā)的停留。
多元場景在賽時(shí)已提前試運(yùn)營，亞運(yùn)的煙火氣將延續(xù)為交付后的日常。——萬科杭州公司合伙人 副總經(jīng)理李璟琰《產(chǎn)品的運(yùn)營力》
在另一座超級(jí)大盤——“天空之城”，從2018的荒草地到2023的全期交付，大的規(guī)劃推演與迭代就高達(dá)8版。
我們期待新的TOD模式——「PARK TOD」能成為容納多元化人群共創(chuàng)共融的超級(jí)內(nèi)容。由此衍生的“自然本性、療愈之境、行走哲學(xué)、人文樂園、即刻娛樂、志趣社群”6大價(jià)值主張，也將孵化出一個(gè)又一個(gè)或治愈或潮流或雋永的生活場景。
從運(yùn)營的角度來思考，讓它和城市的關(guān)系、交通的關(guān)系變得更親人、更舒適。——萬科杭州公司合伙人 副總經(jīng)理李璟琰《產(chǎn)品的運(yùn)營力》
12月起，為期一個(gè)月的天空生活節(jié)即將拉開帷幕，歡迎來逛逛。
在未來之光，我們思考如何用開放空間活化項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)，景觀、雕塑、水系、建筑群所形成的過度空間和集散人流，都是為了創(chuàng)造充滿活力的生活氛圍；在黃龍萬科中心，我們以“知識(shí)運(yùn)營”完成內(nèi)容激活，通過“知識(shí)盒子”與“空間編織”模糊傳統(tǒng)園區(qū)與城市的邊界。
除了一眾項(xiàng)目，我們?cè)诿總�(gè)社區(qū)里都會(huì)做一些精神建筑。有大屋頂、大谷倉、大空藝這樣的城市精神坐標(biāo)，也有小學(xué)、幼兒園、公園這樣的城市美育類作品……
我們通過跟各類資源共創(chuàng)，向各位大師學(xué)習(xí)，合作許多新銳設(shè)計(jì)師，拓寬了我們?cè)诋a(chǎn)品維度的專業(yè)性與國際化。在品牌、運(yùn)營及內(nèi)容創(chuàng)作上，我們也嘗試與跳脫傳統(tǒng)地產(chǎn)的品牌合作，出現(xiàn)了令人驚喜的效果。
一般來說，開發(fā)商只會(huì)常備“地產(chǎn)開發(fā)”與“物業(yè)服務(wù)”兩個(gè)團(tuán)隊(duì)。而我們擁有第三種團(tuán)隊(duì)，是專門服務(wù)運(yùn)營的。——萬科杭州公司合伙人 副總經(jīng)理李璟琰《產(chǎn)品的運(yùn)營力》
在“打卡”這個(gè)詞還沒流行起來的時(shí)候，大屋頂文化持續(xù)運(yùn)營的“展、演、書、集”，以及一年一度的櫻花季，已經(jīng)是杭州人頗為喜愛的文藝活動(dòng)了。后期，在館長張火火的牽頭下，我們還與許多國內(nèi)知名品牌以及一眾高奢品牌，完成過一系列內(nèi)容共創(chuàng)。
好有趣的社群服務(wù)，如今已然成為了萬科業(yè)主的“心頭好”。和開心麻花聯(lián)合舉辦的少兒戲劇節(jié)，讓我們的小業(yè)主從社區(qū)走上了亞運(yùn)舞臺(tái)；甜蜜課堂與“萬科植物園”不光陪伴著孩子的整個(gè)夏天，還成為了把植物專業(yè)知識(shí)分享給小業(yè)主的一個(gè)“學(xué)堂”。
除此之外，我們還有全方位滿足辦公場景內(nèi)容需求的“星商匯SPACE”，通過運(yùn)營從而把公共空間讓渡出來給企業(yè)交流，舉辦沙龍、聯(lián)盟、俱樂部等等；我們還有自己的社區(qū)商業(yè)廠牌“出攤兒”，持續(xù)為各種業(yè)主和業(yè)態(tài)服務(wù)；有更深入踐行社會(huì)價(jià)值、探索品牌與公眾互動(dòng)方式的“城市興生力”，第一季“流浪椅子新生計(jì)劃”在整個(gè)社會(huì)層面獲得一致好評(píng)與一些影響力后，第二季“邊角空間新生計(jì)劃”正在新生……
當(dāng)我們?cè)凇斑\(yùn)營”上不斷積累寶貴的視角和經(jīng)驗(yàn)，會(huì)發(fā)現(xiàn)即便再回頭面對(duì)一個(gè)純粹的住區(qū)產(chǎn)品，我們?nèi)匀粫?huì)站在“城市運(yùn)營商”的視角，去思考它與城市的關(guān)系，去探索兩者之間的交互邊界。
時(shí)至今日，我們共擁有五大產(chǎn)品系。在我們看來，產(chǎn)品系不是標(biāo)準(zhǔn)系，而是一種產(chǎn)品系列主義，指導(dǎo)著我們?nèi)绾螌?duì)不同的用戶進(jìn)行洞察，并為這個(gè)群體打造什么樣的產(chǎn)品。
產(chǎn)品系是基于用戶洞察的承諾系，我們?cè)?/span>即將綻放的三大新品：“拾系”——萬科·朗拾濱嶼、萬科·朗拾湖著，以及“映象系”——河頌映象府上的產(chǎn)品迭代，也是基于對(duì)用戶的深入洞察。
圍繞人，我們回歸對(duì)“住”的研究。
在研究與洞察的過程中，我們也梳理出了8個(gè)產(chǎn)品關(guān)鍵詞。在“拾系”與“映象系”新品中，我們能看到這8個(gè)關(guān)鍵詞又共同建立起了3個(gè)更穩(wěn)定的“產(chǎn)品編碼”。
在一次次地走訪調(diào)研、聊天傾聽中，我們發(fā)現(xiàn)在愈發(fā)繁忙的現(xiàn)代生活里，“美學(xué)”意外成為了一個(gè)能夠讓我們靜下來，排解壓力與疲憊的出口。
從古翠到拾系，到新一代映象，我們通過與板塊氣質(zhì)融合的“立面美學(xué)”，在“顏值至上”的時(shí)代，讓美回歸簡單的“一見鐘情”。
在萬科·朗拾濱嶼與萬科·朗拾湖著，我們圍繞“拾起生活的真意”這一產(chǎn)品內(nèi)核，通過淺色、木黃色、珍珠白等柔和的色調(diào)，希望從“第一眼”的建筑立面就營造放松的度假感。
所以我們以珍珠貝母為靈感，門廊以雅奢的貝金米黃、發(fā)光云石進(jìn)行組合，在更小的尺度，我們則以簡約的“晨曦金”勾勒金屬邊框和大面積玻幕。遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，不同于古翠的“白月光”，“拾系”新品的立面，更像詩意鑲嵌的“白金燈塔”。
在杭州第三座“映象系”——申花河頌映象府，我們則力圖讓「映象」系擁有獨(dú)特辨識(shí)的建筑表情。
為此，我們捕捉到了寶格麗酒店的雅致摩登，在沿用原來黑金色彩的基礎(chǔ)上，打破感官的單一性，由淺米色基底形成的雅仕風(fēng)格，轉(zhuǎn)譯出“白月光”的映象新面孔，再次為城市樹立了一座新的經(jīng)典坐標(biāo)。
感官的美學(xué)建立在視覺、聽覺、嗅覺、味覺和觸覺的極致享受上，生活的美學(xué)則立于品質(zhì)與價(jià)格、生活與事業(yè)、個(gè)人與家庭之間的美妙平衡上。
在杭州萬科的三個(gè)超級(jí)新品中，兼?zhèn)?strong style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box; overflow-wrap: break-word !important;">“幸福感與溫度感”的質(zhì)感歸家系統(tǒng)，讓美融于細(xì)微。
我們希望業(yè)主從城市公共界面返回家的途中，就能遠(yuǎn)遠(yuǎn)眺望到建筑屋頂?shù)摹盁羲?/strong>；我們希望從道路街角回家，就可以看到街角花園場域里聊天的青年、嬉鬧的孩童、休憩的老人；我們希望溫馨的照明系統(tǒng)無處不在，又仿若不在；我們希望在小區(qū)里停留，任何地方都有安處……
正如前面提及的“有運(yùn)營的內(nèi)容，有內(nèi)容的場景，有場景的產(chǎn)品”這一內(nèi)功心法，我們也在嘗試把“超級(jí)底盤”的大盤理念，揉入普通的住區(qū)規(guī)劃中。
｜規(guī)劃底盤與景觀聚核
在“拾系”與“映象系”三大新品中，我們對(duì)“底盤”的設(shè)計(jì)，全部基于人的活動(dòng)。
我們放棄上帝視角的“中軸對(duì)稱”，關(guān)注居住資源的均好性、自然資源的互動(dòng)性 與景觀視野的滲透性。
基于底盤的“近人尺度”，我們希望能進(jìn)一步創(chuàng)造出更好的空間結(jié)構(gòu)，讓架空層與景觀構(gòu)成完美的呼吸系統(tǒng)，使人的活動(dòng)真正融入周邊的環(huán)境，讓人們?cè)谧园l(fā)、自如的日�；顒�(dòng)中回歸本真。
因此，我們采用“景觀聚核”新手法，讓空間一一鏈接，就像hub一樣形成一些連接器，而在每一個(gè)島嶼上，都因其相應(yīng)的功能置入，與前來發(fā)呆、散心、觀察社區(qū)的各種人相遇，構(gòu)成新的故事。
在如今的三個(gè)超級(jí)新品中，我們?cè)谝?guī)劃設(shè)計(jì)階段，更加強(qiáng)化了“景觀聚核”。
在河頌映象府，我們將街角景觀與“社區(qū)小店”相連，創(chuàng)造了即在家中又在家外的“第三社交主場”；在兩個(gè)“拾系”新盤，多樣化的景觀組團(tuán)，創(chuàng)造了一個(gè)更活潑的街角口袋公園，不僅業(yè)主可在此歇腳，行人亦可隨心駐留。
我們認(rèn)為景觀設(shè)計(jì)的另一種價(jià)值和意義，是賦予空間“距離中的溫度”，所有的功能模塊與場景是溫柔且真實(shí)的，每個(gè)人都能在其中找到一個(gè)自己愿意為之停留的空間。
在“景觀聚核”之外，“拾系”與“映象系”新品中，我們還對(duì)由萬科開創(chuàng)性提出的“盒子”進(jìn)行了進(jìn)一步產(chǎn)品迭代。
未來，圍繞“愛學(xué)習(xí)、愛運(yùn)動(dòng)、愛植物、愛家園”四大主題，我們將在住區(qū)里運(yùn)營更多的好內(nèi)容，而好內(nèi)容又將產(chǎn)生更豐滿的場景。
這樣的產(chǎn)品，才是我們所希望看到的。
從精工到匠造，我們追求高質(zhì)價(jià)比。
匠造，不僅僅是追求細(xì)節(jié)，而是要以匠人的創(chuàng)造力，去思考細(xì)節(jié)的更好呈現(xiàn)方式。
在“拾系”，我們?cè)诹⒚嫔媳M可能的嘗試“白雪公主、V槽切磚、木紋金屬百葉”等新材料；在鋪裝材料上，則盡可能通過不同規(guī)格的變化來讓鋪裝產(chǎn)生新表情；
在“映象系”，我們通過屏風(fēng)材質(zhì)的不同變化，以及石材不同面層的拼貼層次，來營造更經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的“經(jīng)典建筑表情”。
在持續(xù)精進(jìn)的產(chǎn)品系與產(chǎn)品力中，我們嘗試為“家”進(jìn)行注解：
一個(gè)具備了物質(zhì)、精神雙重因素，符合生活美學(xué)的「家」，或許正是人們獲得精神給養(yǎng)的現(xiàn)實(shí)版「桃花源」。
杭州萬科三大超級(jí)新品：位于國際濱的朗拾濱嶼、金沙湖畔的朗拾湖著、申花腹地的河頌映象，歲末齊發(fā)，敬請(qǐng)期待！
