4月15日,“17元吃海底撈”登上熱搜,引發(fā)熱議。
事情最早源于某網(wǎng)站,有人稱自己花17元吃了一頓海底撈,其曬出的賬單顯示,點了四份清水鍋0元,一份撈派撈面7元,一份自選小料10元,合計17元。
“17元吃海底撈”發(fā)生后,不少人效仿此法,嘗試在海底撈花幾十元甚至十幾元吃一頓飯。
某社交app上,就有大量類似的帖子,而且點贊、收藏、留言數(shù)都頗高。
其中一位顧客帶兩個孩子去海底撈吃了27元,
但其表示飯后做手護時
服務(wù)員不幫忙看孩子,態(tài)度不積極。
這一舉動引發(fā)網(wǎng)友熱議
有人覺得干這事兒還帶著孩子,丟人掉價
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蛋蛋大渦輪:你說合法不合法?合法。沒問題,行。但是我要是有朋友這么干,他就不再是我的朋友。 我刪除好友合法嗎?也合法。 結(jié)束
ICE糖果:海底撈服務(wù)員應(yīng)該告訴她山姆會員點只要辦了卡365天頓頓可以去免費試吃
夬櫟:我覺得節(jié)儉和扣搜是兩回事……
cricey:然后如果商家有什么拒絕之類的行為,就開始輿論碾壓。這是想出風頭還是想挑刺
上海春天李:花錢買開心去的,不是賺便宜的,再怎么便宜也花錢了不如不去消費,本末倒置的感覺~
最怕你突然的關(guān)心:我情愿吃自熱鍋…
鱻1983:學(xué)會了 但不好意思這么做
幻想旅荇:自己丟人還不算,還要拉上孩子!
lr未央:雖然我也覺得海底撈貴,吃一次至少好幾百,味道我覺得一般,但是這種乞討式做法我可做不出來,要臉,如果是我朋友這樣可以疏遠找機會刪了
有網(wǎng)友覺得
薅羊毛是每個消費者的權(quán)利
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時澹:開門做生意,也不是每一單都賺,27元吃海底撈,說不定是給他們打了廣告,生意更好了。畢竟也不是每個人都能忍住在火鍋店不點肉的hhh
jayswife2333:這不是也花錢了,做生意人家都不說賠本,游戲規(guī)則下怎么玩都行。海底撈倒是會做生意,次次用這個吸引人去,27元也沒吃啥東西呀
食鐵獸wangjian:沒毛病啊,就好像電商平臺有些東西賣的便宜,有些東西賣的貴,便宜可以拉人久而久之就可以殺熟賣貴,難道只能讓平臺獲利,不能讓老百姓獲利
還有人表示▽
橙留香哈:這種想著去占便宜的真的不好。海底撈作為一個企業(yè),他提供的服務(wù)在很大程度上推動了餐飲業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,履行了它的社會責任?墒侨フ急阋说哪阆胂肴绻蠹叶歼@樣,海底撈還能不倒閉?還有餐廳敢提供這樣的服務(wù)嗎?希望還有一些懂理的人能夠慎思慎行,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達,一個人的行為真的有可能影響整個社會。
海底撈門店回應(yīng):
不區(qū)別對待,不設(shè)低消
今天上午,海底撈某門店對此事的回應(yīng),迅速登上熱搜。
記者聯(lián)系了爆料者消費的佛山海底撈門店,一名工作人員稱低消費行為在他們店只是偶爾發(fā)生。其稱,客人想怎么消費,愿意消費多少是他們的自由,客人只要進來了,都會接待的。“就算是一個人,只點了清水鍋和一兩樣喜歡的菜,我們也會正常服務(wù),不會區(qū)別對待。”
問及會不會影響到門店生意,該工作人員稱,“不管店里生意好不好,只要客人來了,然后正常點菜,正常吃飯,我們都正常服務(wù)。”其還稱,后續(xù)也不會因此設(shè)置最低消費。
海底撈去年凈利潤大降近90%據(jù)海底撈此前發(fā)布的業(yè)績報告顯示,2020年公司實現(xiàn)凈利潤3.09億元,同比大降86.8%;收入286億元,同比增長7.8%,盡管收入方面仍然實現(xiàn)增長,但這是其是上市以來營收增速首次降為個位數(shù)。
這一切都與2020年的疫情有關(guān),在上半年海底撈幾乎處于“半停業(yè)”。上半年因疫情導(dǎo)致的虧損達9.65億元,隨著疫情的好轉(zhuǎn),公司到下半年才將虧損抹平,但凈利潤仍大幅下滑。
海底撈曾在去年上調(diào)菜品價格,但是在經(jīng)過輿論發(fā)酵后,海底撈迅速在4月份發(fā)布致歉信并宣布恢復(fù)原來價格。但是面對業(yè)績壓力,海底撈的漲價也在“悄悄進行”,財報顯示,海底撈2020年人均消費達到110元,高于2019年的105.2元。
此外,海底撈仰仗的開店神話也不復(fù)存在。海底撈此前高速的業(yè)績增長一方面正式源于其新店快速擴張。過去四年間海底撈門店數(shù)量增長了近6倍,營業(yè)收入也從5.6億元增加到26.6億元,增長近4倍。
但是,新開店從開業(yè)到盈利需要一個成長期,不斷擴展開新店的策略對海底撈的盈利是一個嚴重的負擔。加之2020年疫情的影響,靠“無限開店”實現(xiàn)營收增長的模式就不靈了。2018年~2020年,海底撈的門店數(shù)量從466間高速增長至1298間,翻臺率卻從5次/天直降至3.5次/天。此外,隨著門店數(shù)量的增加,海底撈同店銷售增長率從2018年的6.2%降至2019年的1.6%,這也可以看出,海底撈的單店價值也沒有以前那么高了。
過去幾年,海底撈的銷售凈利潤逐年下跌,2016年,海底撈銷售凈利率為12.5%,2019年降至8.8%,到了2020年,已經(jīng)低至1%。面對巨大的業(yè)績壓力,海底撈開始實施多元化戰(zhàn)略,只是這種多元化能不能讓海底撈再現(xiàn)輝煌,仍是未知之數(shù)。
你遇到過類似情況嗎,你又是怎么看這件事呢?
來源:錢江晚報