“我有幾個快遞，從上周五到現(xiàn)在，一直都沒派送。我買的東西本來是上周六送貨，到今天還不知道哪天可以配送�？爝f兩天沒派送了。買的退燒藥，什么時候才能送到呀？”
……
這幾天，大家都發(fā)現(xiàn)快遞變慢了。有些小區(qū)業(yè)主群里發(fā)起了討論，有些心急的業(yè)主已經(jīng)盤算要找準地方去自提了。
快遞派送點的情況到底咋樣？昨天上午，我們到杭州蕭山北干街道幾個快遞派送點去看一看。
快遞員一個個被感染
18日至20日最集中
在北干街道菜鳥快遞站點，站點負責人許先生正在和客戶一一解釋。
“實在不好意思，因為我們快遞員陽了，最近幾天可能都派送不了了。”
“著急的話，我給您發(fā)下我們的地址，可以自取。”
許先生一邊解釋，一邊發(fā)地址。
“今天的催件電話還算少了，都現(xiàn)在接了大概十幾個。前幾天，每天催件電話都有三四十個。”
許先生說，這個站點主要負責的是北干街道區(qū)域的菜鳥件派送，一共有20多個人員，一部分負責攬件，一部分負責派送。
“現(xiàn)在是，派送的人員全都發(fā)燒、全都倒下了。已經(jīng)通知其他站點派人員來支援。”
快遞員一個個被感染，過程主要集中在上個星期。
12月15日到16日開始，陸續(xù)感染了幾個人；12月18日至20日那幾天特別集中，6個員工被感染。
“基本上，他們需要三至五天的時間休息，等到五天后單管核酸檢測為陰，才可以返回崗位。”許先生說，這些感染了的員工，近期無法工作，公司有疫情補貼。
“第一批陽了的4個人，已經(jīng)好了，都做了單管核酸檢測，陰性后返崗了。”
但人手仍然是不可避免地緊張起來。
前幾天積壓了三百來件快件，這兩天正在陸續(xù)派送。
“最近每天大約到1300個快件，其中500-600個快件是藥品，所以一些客戶很著急，會電話找我們，然后我們找出來，他們過來自取。”快遞加強消殺防護
預(yù)計25號能恢復派送
許先生說，這次幾天大規(guī)�？爝f延誤的原因，
一個方面是年底了快遞量增多，二是快遞員陽性增多，人手實在不夠。
因為快遞員感染太多，公司也下發(fā)了指令，讓快遞員一定要做好防護。
“現(xiàn)在，站點一天要消殺三次，快遞員進出都要帶口罩，快遞車上都裝著消毒液，可以隨時對自身進行防護。”
站點內(nèi)預(yù)計會出現(xiàn)更大規(guī)模的陽性嗎？許先生說，目前按照站點的消殺程序，第一遍已經(jīng)大部分人都陽了，正在陸續(xù)康復中。預(yù)計到12月25日可以恢復正常派送，直到春節(jié)應(yīng)該都能夠保持足夠的運力。
隨后又來到北干街道順豐站點。站點負責人表示，最近這段時間，站點有一半人員已經(jīng)感染，“攬收人員和派送人員都有中招。”
辦公室里放了一紙箱口罩，讓順豐快遞員們自取，“希望大家都做好自身防護，盡量少陽一點、盡量晚陽一點。”
順豐各個站點之間也在進行員工相互支持，“比如我們這里人手少了，就從其他站點調(diào)派人手�，F(xiàn)在最擔心的就是員工的健康，，聽說哪個員工不舒服了，就趕緊問問沒有發(fā)燒、看看是不是會感染了。但是現(xiàn)在也沒更好的辦法，只能叮囑大家增加自身防護。
也呼吁市民能多增加理解，多給我們幾日的派送時間。”
除了快遞小哥
外賣小哥的單量
也在不斷突破記錄
“感謝關(guān)心，我一切都好。”小蔡從河南老家來杭州加入餓了么5年多了，一直在大城西區(qū)域送外賣。“我們這邊的騎手總體還好的，就是變得很忙。”
近日受疫情影響，杭州市民采購民生商品需求激增，尤其是線上訂單遠超平時。從上周日開始，小蔡的單量每天都突破記錄。
目前仍堅守在配送一線的小哥們情況究竟怎么樣？
粥店幾乎每天爆單，
小哥們屢破個人記錄
“禮拜日73單，禮拜一88單，禮拜二90單了。”小蔡告訴我們，“我晚上9點下線，如果多送一會兒肯定會突破一百。”
小蔡所在的小隊原本以送餐為主，這幾天他發(fā)現(xiàn)，訂單內(nèi)容已經(jīng)發(fā)生了變化，送餐時，經(jīng)常會有很多超市的訂單夾雜在中間，還有一些藥店的訂單也出現(xiàn)了。
“超市和藥店的訂單一下子增加了很多。對了，還有一些粥店，現(xiàn)在很多顧客病了之后沒胃口，很多粥店的訂單每天都是爆單。”
讓小蔡印象最深的一個訂單，發(fā)生在20日晚上。
“目的地是一個公寓樓，我知道那個樓是不讓小哥上去的，可是電話里顧客說自己實在是太難受了，如果放樓下外賣柜，他下不了樓，就取不了外賣，一天了就吃這一頓飯。”
小蔡聽了心里不是滋味，很難受，他想幫幫他。“跟保安好說歹說，說盡了好話后，終于同意我送上去了，我把餐給他放到門口，轉(zhuǎn)身離開。”
小蔡說，自己沒有緊張、害怕，畢竟做好了防護，全程無接觸配送。
每天早上10點半小蔡準時開工，出門前就戴口罩。“雖然沒買到N95口罩，但普通的醫(yī)用口罩小隊里都是管夠的。”小蔡每4個小時就換一次口罩，除了吃飯盡量不摘。
此外，電瓶車上還備著手部消毒液、酒精，時不時就拿出來消殺。
小蔡覺得，“現(xiàn)在是非常時期，保護好自己也就等于說保護好了所有的顧客。”
因為單量暴增，這幾天小蔡忙得基本不能按時吃飯，但是想想現(xiàn)在很多人在家出不了門，身體難受，小蔡說，自己可以為他們服務(wù)，能幫助到大家，就算瘦了，也感覺到很值。
“希望大家多多理解，很多時候不是我們慢了，也有很多商家卡餐導致超時，我再努把力，讓大家早點收到。”小蔡說。
杭州商務(wù)局倡議有閑暇市民來做騎手
針對當前線上訂單激增、運力吃緊的情況，日前，杭州市商務(wù)局向全社會發(fā)出倡議，未到崗或有閑暇時間的市民可自主加入美團、餓了么、叮咚買菜等平臺的外賣騎手的行列。
關(guān)于參與外賣配送服務(wù)的倡議
市民朋友：
當前受新冠肺炎疫情影響，杭州部分外賣企業(yè)存在不同程度的運力減弱、訂單配送壓力較大等情況。結(jié)合實際，現(xiàn)向市內(nèi)廣大居民發(fā)出倡議：
互相體諒，互相關(guān)心天氣已逐漸轉(zhuǎn)冷，為盡力滿足大家的需求，外賣騎手在寒風中穿梭、奔波在大街小巷，配送途中十分辛苦。且由于近期訂單量驟增、運力不足，您的訂單有時可能出現(xiàn)延遲、訂單食品稍涼等情況，希望大家可以提前下單，耐心等待，給予騎手們更多的理解和溫暖，感謝您的理解和支持！
眾志成城，服務(wù)大眾當前因為騎手運力不足，導致外賣配送壓力較大，我們在這里發(fā)出倡議：在個人及家庭允許的情況下，在確保自身身體健康的條件下，如您近期未到崗工作或有閑暇時間，您可以自主選擇加入外賣騎手的行列當中，在這個特殊的時期，為杭城千家萬戶送去一份溫暖。
注意事項如您希望加入，我們建議您：
1. 身體健康，已接種新冠疫苗第三針；
2. 本人及同住人員7天內(nèi)未出現(xiàn)發(fā)熱、咽痛、抗原或核酸檢測呈陽性等情況；
3. 本人自有電動車/摩托車等交通工具；
4. 配送期間做好個人防護，時刻牢記“安全第一”，工作時需嚴格佩戴好N95口罩。
參與方式請您結(jié)合自身意愿
在手機軟件商城中下載
“蜂鳥眾包”或“美團眾包”
進行注冊接單即可
跑單5年多的老騎手
給新手一些建議
“跑外賣這個事情，其實并不像看起來的那么簡單，一些新騎手還沒有掌握熟練的配送技能，容易導致配送過程中遇到這樣那樣的問題。”12月21日，龍翔橋站的老騎手魯祺說，他有5年多的跑單經(jīng)驗，帶過不少騎手徒弟。
對于第一次跑外賣的新騎手，美團專送龍翔橋站站長郭志強也給到了一些建議。
“熟悉騎手App的設(shè)置也非常重要，比如你是想跑近單還是遠單，常駐送貨區(qū)域是不是你熟悉的區(qū)域，我建議新手第一周直接關(guān)掉‘派單’的按鈕，自己去訂單池選合適的訂單，‘同時接單量’設(shè)置成2單就行。跑單這個事情，也是熟能生巧，最近疫情單子多，看到身邊老騎手日入過千的，新手也不要著急，慢慢來。”
來源：錢江晚報
