近日，有網(wǎng)友在某社交平臺發(fā)帖稱，某天她在杭州西田城購物中心自習(xí)，突然來了例假，撥打了女廁所內(nèi)溫馨提示的客服電話，卻被工作工作人員告知因一個人無法離崗，所以不能給她送衛(wèi)生巾。
這位網(wǎng)友有些納悶，“如果打了電話，沒有服務(wù)，那為什么還要貼溫馨提示呢？”
網(wǎng)友發(fā)帖圖
商場宣稱的特殊時期提供服務(wù)真的能實現(xiàn)嗎？為此，斑斑在杭州幾個商場進行了暗訪。
西田城購物中心：客服走不開，保潔阿姨會送來
3月28日下午，斑斑來到了該網(wǎng)友發(fā)帖提到的杭州西田城購物中心。
在一樓的女廁隔間內(nèi)，粘貼著溫馨提示牌，提示牌上有一個衛(wèi)生巾的圖案，寫有文字，“特殊的日子里，給您特殊的呵護，如有需要請致電****”。
斑斑撥打了溫馨提示上的電話，詢問是否能提供衛(wèi)生巾。客服表示，她現(xiàn)在一個人在工位，可以請保潔阿姨送衛(wèi)生巾過來。在詢問了斑斑所在的蹲便編碼后，客服還留下了斑斑的聯(lián)系方式。
約6分鐘后，一位阿姨走進衛(wèi)生間大喊，“哪位美女需要衛(wèi)生巾？”，然后斑斑順利拿到了兩個衛(wèi)生巾。約10分鐘后，客服打電話詢問我們是否已經(jīng)拿到了衛(wèi)生巾。
黃龍萬科中心K-lab：廁所內(nèi)的服務(wù)電話不是提供衛(wèi)生巾的部門
在黃龍萬科中心K-lab二樓的女廁隔間內(nèi)，貼有一個“手機休息站”的提示牌，標有小字“如需幫助，請聯(lián)系****”。
斑斑撥打了幫助電話，詢問是否能提供衛(wèi)生巾，一名男性工作人員表示，此電話是10點以后使用的消防類問題的電話，他提供了一個客服中心的電話讓我們自己聯(lián)系。
在撥打了客服中心電話后，一名女性工作人員表示，她們的服務(wù)前臺提供衛(wèi)生巾，如果要送到衛(wèi)生間的話需要等待一段時間。斑斑等待了10分鐘后，客服把衛(wèi)生巾護墊送到了。
龍湖西溪天街：不提供衛(wèi)生巾，建議到自動販賣機購買
在龍湖西溪天街二樓的女廁隔間內(nèi)的提示牌上，標有一排“服務(wù)熱線***”的小字。
斑斑撥打了該熱線，一名女性工作人員表示，商場沒有提供衛(wèi)生巾的服務(wù)，如果有需要，可以到廁所內(nèi)的衛(wèi)生巾販賣機購買。
西溪銀泰城：沒有溫馨提示，但提供衛(wèi)生巾
和上述商場不同，西溪銀泰城的女廁隔間內(nèi)沒有粘貼溫馨提示的牌子。在廁所的公共區(qū)域粘貼的標示牌上，有一個客服電話。
斑斑撥打了此號碼，詢問是否能提供衛(wèi)生巾�？头硎究梢蕴峁�，約3分鐘后一名女性工作人員送來了衛(wèi)生巾。
你遇到過類似的事情嗎？你覺得商場應(yīng)該提供女性特殊服務(wù)嗎？歡迎來評論區(qū)討論
