2024年10月20號(hào)在天貓超市買了二瓶movefree進(jìn)口氨糖鈣片，收到后，我掃了條形碼和二維碼，想確認(rèn)一下真假，結(jié)果都掃不出來，聯(lián)系了一下客服，回答說條形碼和二維碼都是企業(yè)內(nèi)部用的，和確認(rèn)真假?zèng)]關(guān)系，他們進(jìn)的貨肯定不是假貨，那我說你給我一個(gè)可以確認(rèn)真假的方法，因?yàn)樗{(lán)帽頭是國(guó)家食品安全部門規(guī)定的標(biāo)志，每一瓶，每一批次都有對(duì)應(yīng)的質(zhì)檢報(bào)告，后來他們提供了一份質(zhì)檢報(bào)告和一份進(jìn)口報(bào)關(guān)單，但是這二份單據(jù)上，連編號(hào)都是涂掉的，根本就沒地方去核查，而且也沒有我買的這二瓶的批號(hào)，最后他們說，要么補(bǔ)我50塊錢，要么讓我自己去做檢測(cè)，因?yàn)橛幸黄恳呀?jīng)拆了不能退了，我就覺得很奇怪，天貓超市這么大的平臺(tái)，這種連質(zhì)檢報(bào)告都不能提供的東西也能賣嗎？我現(xiàn)在應(yīng)該怎么辦呢？求指教。
幫幫團(tuán)聯(lián)系上了樓主：
樓主表示，一開始覺得天貓超市這么大的平臺(tái)，不會(huì)有假貨，所以就直接把盒子拆了，但瓶子沒拆。“沒想到拆開后我發(fā)現(xiàn)二維碼和條形碼都掃不出來，就問了客服，他們說這些碼是企業(yè)內(nèi)部用的。我覺得很奇怪，哪有條形碼和二維碼是企業(yè)內(nèi)部用的？于是我就說給我提供一個(gè)能夠證明這是真貨的質(zhì)檢報(bào)告，拖了很久，他們才發(fā)了一個(gè)進(jìn)口報(bào)關(guān)單，但上面的信息都被涂掉了，只剩下批號(hào)，而我的產(chǎn)品上卻沒有這個(gè)批號(hào)。客服卻說這個(gè)批號(hào)是通用的。他們提供不了這些信息，所以我有理由懷疑這是走私貨或假貨。對(duì)我來說，退也可以，不退也可以，只是想尋求一個(gè)真相。”
幫幫團(tuán)聯(lián)系了天貓超市客服：
客服表示：天貓超市所售商品均為全新正品，商品都是通過正規(guī)渠道進(jìn)貨，入駐的超市商品質(zhì)量也都是經(jīng)過天貓超市嚴(yán)格審查的。
客服向幫幫團(tuán)發(fā)來了產(chǎn)品注冊(cè)證書和說明書：
還有品牌給天貓超市的授權(quán)書：
幫幫團(tuán)將客服的答復(fù)轉(zhuǎn)述給樓主，樓主還是不認(rèn)可，認(rèn)為：“品牌授權(quán)是他們有資格賣，我是讓他們提供我這個(gè)批次的質(zhì)檢報(bào)告，但是他們沒有。”
對(duì)此，你怎么看？
你覺得天貓超市會(huì)售賣假貨嗎？
幫幫團(tuán)會(huì)持續(xù)跟進(jìn)！
