曹女士需要發(fā)一臺(tái)鋼琴到德國(guó),委托了海大洲國(guó)際物流(深圳)有限公司上海分公司托運(yùn)。海大洲報(bào)價(jià)12000元,承諾一兩個(gè)月就可以到貨,當(dāng)時(shí)曹女士同意了,貨拉拉2023年9月23號(hào)運(yùn)送到物流公司,物流公司打包準(zhǔn)備發(fā)走,并告訴曹女士打包好體積是1.8個(gè)立方。這個(gè)過程中曹女士了解到海大洲給別人報(bào)價(jià)是1500元一個(gè)立方,這樣算下來是3000元運(yùn)費(fèi)就夠了。于是9月25號(hào)通知海大洲不發(fā)貨了,海大洲回復(fù):已經(jīng)上船了,不能卸貨了。曹女士表示,錢都沒有付,怎么可以裝上船?海大洲說,12000元的價(jià)格已經(jīng)談好了,而且打包了,你自己認(rèn)可的。曹女士說,付款或者付定金才算認(rèn)可,而且雙方還沒簽訂合同。海大洲拒絕卸貨,過一周發(fā)了一個(gè)出海船貨單給曹女士催款。上面顯示9月26號(hào)截單,9月30號(hào)才出海。
11月初,海大洲表示鋼琴已經(jīng)到了荷蘭,如果再不付款,會(huì)有倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi),沒辦法,曹女士付了12000元。后期一直沒有收到貨,截止到3月15號(hào),還沒有收到,對(duì)方一直說在清關(guān),荷蘭清關(guān)公司一直跟曹女士催要12000元的關(guān)稅,否則不放行。海大洲一直沒有任何答復(fù)
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