位置位于拱墅區(qū)水印康庭的萌寵家族，受害者不完全統(tǒng)計幾十位！！求助！
事實與經(jīng)過：
2024年4月3號原告支付2000元的韓式比熊小狗定金，并于該月28號到店內(nèi)挑選寵物。該寵物為2個月9天的韓式比熊，因該寵物還需接種第二針疫苗，所以只能等到5月5號再接該寵物回家。在此期間，我多次到店內(nèi)看望該寵物狗，并產(chǎn)生深厚的感情。
我于5月5號下午六點來到寵物店，且在微信上 和被告談?wù)摿艘幌滦」菲贩N的問題，因商家一開始發(fā)的視頻品種和原告選定的品種不是同一個，我覺得受到欺騙，但是由于已經(jīng)和選定的小狗有了一定的接觸，故后來沒有再與商家爭論。我將小狗從商家店內(nèi)帶走并支付尾款4400元整，小狗費用4000，加商家稱3個月的質(zhì)保，價格為800/每月。但我從未收到被告應(yīng)該給與的檢疫證明及疫苗證明。
在返家途中，該寵物狗一直很沒有精神都趴著，我曾多次詢問商家是否有問題，商家解釋稱小狗暈車。返回家中小狗沒有精神吃晚飯，我一直和商家線上咨詢聯(lián)系，且于當(dāng)晚，小狗已經(jīng)拉出不正常的大便，商家解釋給小狗吃太多了。
次日上午，小狗出現(xiàn)前面兩條腿無法走路的現(xiàn)象，商家解釋小狗玩累了，次日下午，小狗在家出現(xiàn)抽搐和吐白沫現(xiàn)象，且精神狀況特別糟糕，我馬上帶小狗到被告店內(nèi)，商家稱是低血糖和大腦缺氧導(dǎo)致假死狀態(tài)，需要在店內(nèi)調(diào)理。
第二日上午被告發(fā)視頻給我，視頻中小狗很有活力，我以為小狗已經(jīng)恢復(fù)，下午我去店內(nèi)想探望小狗，且希望商家能更用心對待小狗，我?guī)Я藘砂吞煜拢?00/包）香煙給予商家，結(jié)果發(fā)現(xiàn)小狗情況非常糟糕，且已經(jīng)開始大小便失禁，肚子鼓氣，用嘴巴呼吸等狀況，我看到小狗情況非常傷心，所以告知商家等小狗恢復(fù)好了再告知。當(dāng)天晚上我詢問被告小狗情況，商家告知目前還好。
但凌晨1：23，商家打微信電話給我，稱小狗去世了，未給到照片、視頻等任何證明。且于小狗死亡的當(dāng)天上午，我再次問被告要檢疫證明以及疫苗證明，商家都未給到。
我上網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，商家在大眾點評、小紅書、抖音等平臺上有非常多的差評，有非常多的受害者都拿到了病狗，故對商家失去信任。為小狗準(zhǔn)備窩、床以及一些生活用品花費將近1000元，在還未接小狗回家，每天都驅(qū)車前往店內(nèi)，我在時間、精力以及經(jīng)濟(jì)上都已為小狗付出很多，小狗去世后，我覺得小狗精神狀態(tài)、以及大便情況多不像正常小狗，且商家一直未給到檢疫證明和疫苗證明。
幫幫團(tuán)聯(lián)系到樓主：
“我花6400塊在他們店里買了一只狗，5月5號接回家，5月8號凌晨就去世了”，她詳細(xì)描述了事情經(jīng)過，“買狗本身花了4000塊，我還花2400塊錢買了3個月的售后服務(wù)，說店里會幫忙給小狗接種疫苗、驅(qū)蟲、免費救治，還會附贈一些狗糧和羊奶粉”。
樓主表示，自己當(dāng)時忙于搬家，且小狗的第二針疫苗還沒接種，就決定在5月5號小狗接種完疫苗后再把小狗接回家。但5月1號、2號左右店主就主動聯(lián)系她，以天氣好小狗不容易應(yīng)激為由，讓她提前把小狗接回家，但樓主并未同意，“現(xiàn)在想想，有可能那幾天小狗的狀況就已經(jīng)不好了”。
5月5日下午6點多，樓主按原計劃把小狗接回家，但當(dāng)晚小狗就不吃狗糧，且一直趴著睡覺。樓主將情況告知店主，“他就一直說小狗暈車什么的搪塞我”。5月6日，小狗狀態(tài)依舊不好，樓主以為是應(yīng)激，只是密切觀察它的狀態(tài)，并未采取特殊措施。
5月7日，小狗狀態(tài)進(jìn)一步惡化，“兩個前腿折在里面，完全不會走路了，也一直不吃飯，我給他塞了一點泡過的狗糧，才稍微好了一些。”樓主以為小狗狀況有好轉(zhuǎn)，便把小狗托給家人照顧，自己照常出門上班，但很快家人發(fā)現(xiàn)小狗腳掌開始出冷汗，拉黑便、稀便，甚至出現(xiàn)了抽搐、口吐白沫等癥狀。樓主立馬就把小狗送到店里治療，“店里的人說法也不一樣，有人說小狗狀況很不好，把狗賣給我的人說只是低血糖，讓我放心”。當(dāng)天樓主在店里陪著小狗一直到深夜11點才回家。
5月8日上午11點左右，樓主收到店員發(fā)送的小狗視頻，“意思就是小狗好起來了”。當(dāng)天樓主再次到店去查看小狗狀況，但發(fā)現(xiàn)小狗的情況更差了，“肚子脹氣、大小便失禁、用嘴呼吸”。樓主又擔(dān)心又傷心，一直要求店員好好治療，“對方還是用低血糖啊各種理由敷衍我，現(xiàn)在想想可能就是狗瘟之類的疾病”。
5月9日凌晨1點左右，樓主收到消息稱小狗去世了。
隨后樓主和商家進(jìn)行了多輪溝通。
小狗去世當(dāng)天，樓主向商家提出更換一只和原先小狗差不多的小狗，“我爸媽對小狗也是有感情的，我就想著要么抱一只長得像的小狗回去，就說是原來那只治好了”。但對方表示只能退還購買小狗的一半金額2000元，“說我只買了3個月的售后服務(wù)，只能退一半，要是買了6個月的，就能退全款”。
樓主拒絕，并隨后在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)了許多網(wǎng)友對這家店的吐槽避雷帖，她就要求商家提供小狗的檢疫證明、疫苗接種證明，但對方無法提供。
于是在小狗去世后次日，樓主和商家進(jìn)行第二輪溝通，要求全額退款，“店長說可以給我免費換一只，但是不退款”。樓主不同意。
之后樓主又撥打市民熱線投訴，但收到回復(fù)稱商家拒絕調(diào)解。樓主又找到媒體介入，此時商家提出新的解決方案，“說讓我再付2000塊，給我換一只新狗”。商家前前后后三種說法，加上網(wǎng)上眾多避雷帖，都加劇了樓主對商家的不信任。
目前樓主依舊堅持要求商家全額退款的訴求，并已經(jīng)整理好材料，在法院提起訴訟，“現(xiàn)在還在排隊當(dāng)中”。
店長余先生對此表示：
樓主是在店里有償領(lǐng)養(yǎng)了一只比熊，“在店里養(yǎng)了一周之后被接回家去養(yǎng)”。對于小狗的死因，目前尚不明確，“被領(lǐng)回家去養(yǎng)的時候，小狗應(yīng)該是屬于低血糖的狀態(tài)”。他表示，自己店內(nèi)所有寵物都有檢疫證明，且樓主領(lǐng)養(yǎng)的這只狗在到店之后，店里也做過健康檢查。
對于樓主要求退款的訴求，余先生直接拒絕，“退不了，我們有領(lǐng)養(yǎng)協(xié)議，真的想退可以走司法途徑”。余先生強(qiáng)調(diào)，店鋪并沒有寵物銷售的資質(zhì)，所以樓主并未購買小狗，而只是有償領(lǐng)養(yǎng)。
幫幫團(tuán)將會持續(xù)跟進(jìn)
