小伙伴們，小心了。東方航空APP提前半個月改簽也要收取10%的手續(xù)費，關鍵收了手續(xù)費后，如果改簽的票價比原來的貴，那么要補差價，如果改簽后的票比之前的便宜，這差價沒的退，這不是妥妥的霸王條款嗎？你少了補多了不退，都是你們公司說了算。合著老百姓只有認宰的份。
幫幫團聯(lián)系上了樓主：
“我在東航APP上預定了五張7月23日-7月27日上海往返西安的機票，7月15日通過東航APP辦理了改簽，改到了8月1日-8月5日。在改簽時，我一共付了920元的改簽費，這個我沒有異議。但改簽后的票價比我當時購買的機票，單趟每張便宜了100元，東方航空公司客服說這個差價是不退的，改簽的差價規(guī)則就是少補多不退，這是我沒辦法接受的。”
7月15日，幫幫團聯(lián)系了東方航空公司官方客服，工作人員在查詢樓主的機票后表示：
“現(xiàn)在的機票價格和旅客當時購買的票價是一樣的，后臺確實查到了該旅客關于‘少補多不退’政策的投訴，記錄已于7月13日回電告知，旅客表示知曉后掛斷了電話。”
而關于東方航空公司改簽“少補多不退”的政策，該名工作人員表示如果旅客改簽后的機票存在差價，確實是少補多不退的。在被問及消費者在改簽時是否能看到這一政策，工作人員建議幫幫團聯(lián)系東方航空公司APP的工作人員。
隨后，幫幫團立即聯(lián)系了東方航空公司APP的客服人員，經(jīng)反復查詢溝通，該工作人員表示該名旅客（也就是樓主）是自愿變更日期的，而且沒有改變艙位，按照規(guī)定確實是少補多不退，“在東航官網(wǎng)公告訊息-預定須知-旅客須知一覽有告知此項政策，消費者在訂單改簽時也會有文字提醒，改簽產(chǎn)生的差價確實是不能退的”。
幫幫團在東方航空公司官網(wǎng)查到了該工作人員口中的政策公告，相關規(guī)則如下（自2024年1月10日起生效）：
其他航空公司的改簽差價也是“少補多不退”嗎？
南方航空公司官網(wǎng)看到關于機票變更導致的差價規(guī)定是，“如變更引起票價變動：票價提高的，須由旅客補收票款差額，并收取變更費；票價降低的，按自愿退票重新購票處理。”
中國國際航空公司關于自愿變更機票的費用說明是，“變更時，您所支付的票價、政府稅費、燃油附加（費）將按客票使用條件重新計算。”
你在機票改簽時遇到過類似的情況嗎？怎么解決的？對改簽差價“少補多不退”，你怎么看？
