19樓幫幫團「春風(fēng)萌妹小鹿」聯(lián)系到樓主：
“我現(xiàn)在是通過拼多多這個平臺把貨退給他了，把錢還給我了 。
9號收到的貨，收到以后跟店家聯(lián)系了沒反應(yīng)，我就20號發(fā)起退貨，商量來商量去，一直協(xié)商到23號，23號平臺最后介入，平臺最后讓商家提供退貨地址，讓我把東西寄回去。
那我說，讓我把東西寄回去以后我還怎么維權(quán)呢，但也沒辦法，也沒人管。我總不能把這個假東西放在自己手上還損失八百塊錢對吧，我就把東西寄回去了唄。他收到貨之后大概又過了兩天，平臺時間到了嘛，30多個小時以后自動退款，27號退的錢，剛剛一禮拜。
他們也沒檢查，直接就把這個東西寄給我，那是不是他賣家是有責(zé)任的，按照道理說你發(fā)貨前應(yīng)該給我檢查一下里面東西有沒有問題的，嗯，反正我我個人認(rèn)為應(yīng)該是很有可能就被前面那個買家給調(diào)了。
那這個賣家是不是需要賠償，因為我咨詢律師，像這種情況你賣家也是有責(zé)任，那你后面比如說被別人掉包了，你應(yīng)該去報警對吧？那么到底誰掉包的你警察去查對呢？你要追究他這個明顯的詐騙嘛，是吧？那么您對于賣家來說， 你把你別人退貨的東西，你也不檢查，你直接發(fā)給我里面一個東西是這么個東西，那你賣家是不是也有一定的責(zé)任呢？那你浪費我這么多時間，你是不是也要給予一些賠償。”
樓主也找到了拼多多平臺進(jìn)行處理
“這個是拼多多官方客服的，反正，都是機器人，開始說可以不退貨退款。然后我就申請了，等了四十多個小時，沒有答復(fù)然后就變成退貨退款，還要等四十多個小時商家處理，然后還打電話給我說我又想要貨又想退款，氣不打一處來。
我說我把假貨退給拼多多官方好了，也說不行，說只能退給商家。后來我想我也沒有這么多時間跟他們耗著，這舊東西放著也沒用，也不可能跑到上海天津去維權(quán)，退了總比放著好。就退了。"
“你說現(xiàn)在這個事情算處理完了，但是你看這個東西按消費者法的話，消費者法里規(guī)定，賣假貨要退一賠三的呀，現(xiàn)在這個東西退掉了也就退掉了，損失呢也是沒有，但就白白浪費了一兩個禮拜的時間。”
19樓幫幫團「春風(fēng)萌妹小鹿」聯(lián)系到星栩咖啡客服：
目前這款商品已經(jīng)暫時下架了
樓主與商家對商品品牌問題和商品有使用痕跡問題進(jìn)行協(xié)商，商家與廠家核實后表示樓主收到的分享壺不是廠家的。
「幫幫日記」
網(wǎng)購，最擔(dān)心的無非就是購買到的產(chǎn)品有質(zhì)量問題，質(zhì)量紛爭主要為商品存在質(zhì)量瑕疵和到貨商品與約定商品不一致兩大類，在商品的生產(chǎn)，運輸?shù)拳h(huán)節(jié)都可能造成質(zhì)量問題，大家在收到快遞時要注意驗收，仔細(xì)檢查。若出現(xiàn)問題，要及時拍照保留證據(jù)，及時向商家反映，也可以向平臺·工商、消協(xié)等單位投訴，必要時可通過訴訟手段予以維權(quán)。
你購物時遇到過類似的問題嗎？是怎么處理的呢?你有什么經(jīng)驗可以和大家分享？
