在淘寶平臺店鋪A買了一個100多塊錢的包，收到貨后發(fā)現(xiàn)有一張B店鋪信息卡，店鋪名字和我買的店鋪完全不是同一家，仔細查看快遞面單，還有備注：不放店鋪信息不放卡。
A店鋪是把顧客當傻子嘛？店鋪A中間商賺差價，還能在同一個平臺上直接下單B店鋪的商品，給顧客寄過來？還自作聰明地寫了備注，沒成想B店鋪根本不理會，連備注都寫在快遞面單上了，被顧客識破之后不尷尬嗎......
19樓幫幫團聯(lián)系到樓主：
樓主表示，在淘寶平臺上看到個包，還蠻好看的，就下單了，也沒有想到先貨比三家。“我在店鋪A花了100多塊錢買了一個包，等到了之后，拆開快遞我人都懵了：赫然一張店鋪B的信息卡。我照著店鋪B的名字去淘寶一搜，人家只要40塊錢不到。此時我的腦海中有一句土味歌詞飄過：驚呆了老鐵，這是什么操作？”
于是樓主把這個情況反映給了商家客服，客服也不承認有這么一回事情，“沒有運費險，我就想退貨退款，運費商家承擔。而且在我購買的時候，商家的標題都是UR包包，不光是中間商的問題，還有假冒品牌的問題。我就要求賣家承擔運費，將包包退回去，不過賣家沒有同意，找了平臺，平臺也沒有同意。我和客服反饋了店鋪A直接購買店鋪B的商品寄給顧客，結(jié)果客服說：商家的貨源他們不監(jiān)管的。最后沒有支持我的退貨退款訴求，因為我是88vip，所以客服讓我不用退貨，直接給我賠付了現(xiàn)金。”
樓主表示發(fā)出來就是被店鋪A的操作震驚到了，并且淘寶平臺也不監(jiān)管這種行為，“原來開淘寶店如此輕松，這算不算是一種淘寶店鋪的投機取消呢？感覺我也能開了，我還沒那么貪心賺兩倍差價，我賺10塊錢差價就可以......”
幫幫團提醒：
在淘寶上買到假冒品牌商品后，可以采取以下措施來維護自己的權(quán)益：
1、聯(lián)系賣家并收集證據(jù)：首先，盡快與賣家聯(lián)系，說明商品是假貨，并提供相關(guān)證據(jù)，如商品圖片、包裝等。如果賣家愿意解決問題，可能會主動退款或重新發(fā)貨。
2、通過淘寶平臺投訴：如果賣家不配合，可以通過淘寶平臺的投訴渠道進行投訴。在訂單詳情頁找到投訴按鈕，填寫相關(guān)信息并提交。平臺會審核投訴并根據(jù)情況作出處理。
3、申請退款：根據(jù)淘寶的退貨退款政策，可以申請退款，并提供相關(guān)證據(jù)證明商品是假貨。通常情況下，賣家會同意退款。
4、法律途徑：如果損失嚴重，可以考慮通過法律途徑解決，咨詢律師并采取相應(yīng)的法律行動。
5、向消費者保護協(xié)會投訴：如果對淘寶的處理結(jié)果不滿意，可以向消費者保護協(xié)會投訴。
6、通過12315消費者投訴熱線進行投訴。
