“沒想到微短劇的受眾竟然是我爸”，網(wǎng)友小舒在社交平臺(tái)發(fā)文稱，僅一頓飯工夫，父親就為看微短劇“激情充值”了200元。
多名網(wǎng)友跟帖表示，他們的父母對(duì)微短劇上癮，并為之投入高消費(fèi)，而起初多是被刷屏的短視頻所吸引，一旦點(diǎn)開，就被算法套牢，成為精準(zhǔn)營(yíng)銷對(duì)象。
據(jù)媒體觀察，在部分平臺(tái)微短劇小程序付費(fèi)解鎖新的劇集時(shí)，勾選了“默認(rèn)開啟自動(dòng)解鎖下一集”的選項(xiàng)，而這一選項(xiàng)常被忽略。受訪者父母中，有的2個(gè)月充值4000元，有的消費(fèi)總額高達(dá)上萬(wàn)元……
這些數(shù)額多由9.9元、39.9元的小訂單組成，且小程序不定時(shí)下架，全額追回難度較大。
部分中老年人深陷微短劇
常被自動(dòng)扣費(fèi)
今年9月，小然收到銀行卡扣款39.9元的短信，但自己并未消費(fèi)，詢問(wèn)母親得知，扣款來(lái)自微短劇付費(fèi)。“一查賬單發(fā)現(xiàn)，各種微短劇小程序扣費(fèi)，數(shù)都數(shù)不清，今年少說(shuō)花了七八千！”小然說(shuō)，母親對(duì)需要輸入密碼付款的訂單較警惕，但這些訂單有一半左右都是自動(dòng)扣款。
網(wǎng)友嘟嘟稱父親“熬夜看到凌晨4點(diǎn)鐘，2個(gè)月充值4000元”，是“中毒”了，她因此和父親產(chǎn)生矛盾。另一網(wǎng)友表示理解，稱“我爸每個(gè)月花幾千，怎么勸都沒用，自己在手機(jī)上亂點(diǎn)被扣費(fèi)也不聽”。
瀏覽社交平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，至少50名網(wǎng)友交流過(guò)父母的微短劇訂單，1000元、5000元、2萬(wàn)元……他們曬出的金額頗為驚人。
我們隨機(jī)進(jìn)入部分微短劇小程序查看，發(fā)現(xiàn)某些劇場(chǎng)等小程序充值頁(yè)面上，均自動(dòng)勾選了“默認(rèn)開啟自動(dòng)解鎖下一集”選項(xiàng)，且能夠自動(dòng)扣款。
據(jù)了解，中老年人對(duì)使用手機(jī)不熟練，在受到“解鎖一集只需0.9元”誘導(dǎo)后，很難注意到“默認(rèn)下一集自動(dòng)解鎖”的選項(xiàng)。子女們發(fā)現(xiàn)后，開始漫長(zhǎng)的投訴之路，能追回的金額卻聊勝于無(wú)。
劇場(chǎng)小程序充值頁(yè)面。
小然通過(guò)投訴追回了約800元，她跟母親達(dá)成一致，買視頻平臺(tái)年度會(huì)員或使用微短劇APP，不再使用小程序觀看微短劇。而另一名網(wǎng)友小蘇則沒那么幸運(yùn)，她表示找小程序客服幾乎不起作用，在微信賬單或12315進(jìn)行投訴會(huì)有一定成功概率。但上千元總額都是由9.9元、39.9元等零碎的訂單組成，訂單太多投訴不過(guò)來(lái)，而且個(gè)別小程序“打一槍換一個(gè)地方”，對(duì)于已經(jīng)下架的，只能作罷。
微短劇消費(fèi)的微信賬單，受訪者供圖。
有微短劇小程序年費(fèi)超千元
虛假優(yōu)惠投訴多
網(wǎng)友發(fā)帖顯示，微短劇的高額消費(fèi)基本產(chǎn)生在小程序里。觀眾先被短視頻平臺(tái)上的切片視頻吊起胃口，再進(jìn)入微短劇小程序付費(fèi)解鎖。而市面上的微短劇成千上萬(wàn)，小程序也層出不窮，一集一集“解鎖”仿佛無(wú)底洞。
“一集只要0.9元而已”，老陳今年54歲，向我們正經(jīng)“安利”微短劇，“一部80集的微短劇也就幾十元，不貴，花點(diǎn)錢增加知識(shí)面，了解新事物。”老陳的女兒卻不買賬，稱“這80集也就60分鐘長(zhǎng)！”業(yè)內(nèi)人士指出，年輕人已經(jīng)培養(yǎng)起為長(zhǎng)視頻平臺(tái)影視作品付費(fèi)的習(xí)慣，并且擅長(zhǎng)搜索網(wǎng)絡(luò)資源，很難為微短劇持續(xù)付費(fèi)，而中老年人更愿意為低門檻的線上娛樂付費(fèi)。
我們整理各視頻平臺(tái)會(huì)員年費(fèi)發(fā)現(xiàn)，如今，微短劇小程序價(jià)格普遍高于長(zhǎng)視頻平臺(tái)。比如，騰訊視頻會(huì)員年費(fèi)198元，愛奇藝258元，而碧海劇場(chǎng)抖音小程序年費(fèi)392元，青禾劇場(chǎng)微信小程序365元。
還有部分小程序會(huì)員價(jià)格以月計(jì)算，擁有爆款微短劇《無(wú)雙》的郁郁劇場(chǎng)每月99元，年費(fèi)高達(dá)1188元；掌閱集團(tuán)旗下的薏米短劇小程序每月會(huì)員價(jià)268元，整年3216元，小程序內(nèi)共有微短劇80部。
某大數(shù)據(jù)研究院于2023年12月對(duì)微短劇用戶進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，在消費(fèi)過(guò)程中五成用戶遭遇虛假?gòu)V告，充值時(shí)告知的優(yōu)惠與實(shí)際情況不符；有四成用戶在開通小程序全站會(huì)員后，觀看其他劇集仍然需要付費(fèi)；還有超過(guò)30%的用戶為小程序充值后，該小程序隨即下架，再也無(wú)法使用。北京雷騰律師事務(wù)所陳超律師建議，消費(fèi)過(guò)程中注意保留消費(fèi)憑證、宣傳資料、聊天記錄等相關(guān)材料，以便維權(quán)時(shí)使用，如果與商家協(xié)商不成，可以向市場(chǎng)監(jiān)督管理局等監(jiān)管部門投訴舉報(bào)。
中老年人困在算法里
還被精準(zhǔn)營(yíng)銷
在短視頻平臺(tái)上只要點(diǎn)擊多次，相似內(nèi)容就會(huì)被不斷推薦，短視頻APP一打開，就是大量微短劇視頻，而一旦進(jìn)入小程序付費(fèi)，則又會(huì)被微短劇投放公司精準(zhǔn)捕捉，成為重點(diǎn)投放用戶。如此一來(lái)，就被算法套牢。
除了大數(shù)據(jù)瞄準(zhǔn)，還有人工客服精準(zhǔn)營(yíng)銷。網(wǎng)友小曹的母親被微短劇客服拉進(jìn)了20余個(gè)微信群，如“與夢(mèng)xx聊天群”“傾聽xx分享群”等，群里不斷有人分享新鮮微短劇鏈接，推薦購(gòu)買。
微短劇分享群，受訪者供圖。
流量生意經(jīng)下，“40歲以上”“三線城市”“愛刷劇情短視頻”這幾個(gè)標(biāo)簽成為微短劇公司投放的目標(biāo)受眾。微短劇發(fā)行人王小書接受媒體采訪時(shí)表示，他所描繪的微短劇用戶畫像，一半用戶在45歲以上。女頻劇消費(fèi)者多是中老年女性，喜歡虐戀和甜寵題材；男性用戶則較喜歡逆襲、贅婿題材。
OST傳媒微短劇制作負(fù)責(zé)人解釋，長(zhǎng)時(shí)間使用短視頻，受眾已經(jīng)形成對(duì)快節(jié)奏內(nèi)容的需求習(xí)慣，有數(shù)據(jù)顯示，短視頻平臺(tái)約有四分之一用戶對(duì)劇情有強(qiáng)需求，覆蓋年齡層很廣。
國(guó)家廣電總局已于2023年11月開始新一輪網(wǎng)絡(luò)微短劇專項(xiàng)整治，短視頻平臺(tái)也在加大對(duì)第三方微微短劇小程序廣告投放和跳轉(zhuǎn)的治理。“希望規(guī)范起來(lái)。”小然說(shuō)，“讓爸媽花錢也花得安心。”
新聞+
抖音、快手、微信治理微短劇
近日，微信、抖音、快手三大短視頻平臺(tái)積極響應(yīng)國(guó)家廣播電視總局對(duì)網(wǎng)絡(luò)微短劇行業(yè)生態(tài)的規(guī)范管理工作，接連出手封禁了大量違規(guī)發(fā)布微短劇的賬號(hào)。
微信發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范小程序“微短劇”類內(nèi)容的公告》以及《關(guān)于小程序“微短劇”類內(nèi)容階段性治理情況的公告》稱，下架了部分違規(guī)微短劇劇目，并對(duì)相關(guān)違規(guī)小程序進(jìn)行了處置。此外，快手共下架違規(guī)微短劇10余部，同時(shí)對(duì)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容的13個(gè)賬號(hào)根據(jù)違規(guī)程度分別予以相應(yīng)處罰。抖音此輪整治力度最大，近期累計(jì)下架違規(guī)微短劇119部，處置違規(guī)推廣微短劇的抖音賬號(hào)1188個(gè)。
來(lái)源：錢江晚報(bào)綜合自南方都市報(bào)、此前報(bào)道等
