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消費維權

【19樓幫幫團】第161期幫幫日記已更新!

樓主
【19樓幫幫團】第161期幫幫日記已更新!

第161期幫幫日記已更新!
上周(7.5~7.11)幫幫團共收到各種求助169起其中消費求助占比59%,小區(qū)物業(yè)求助占比20%
醫(yī)療求助占比9%,房產(chǎn)求助占比5%
汽車求助占比4%,職場求助占比3%

如果你在生活中遇到了各類問題
請找19樓幫幫團!

本周幫幫日記將聚焦消費維權問題,給遇到類似問題的網(wǎng)友提供參考性處理建議,讓大家生活更有保障。


【詳情回顧】
樓主表示,自己花費6400元在拱墅區(qū)水印康庭的萌寵家族店里購買了一只狗狗,5月5號接回家,5月8號凌晨就去世了。凌晨商家打微信電話稱小狗去世了,但未給到照片、視頻等任何證明,且小狗死亡的當天上午,樓主再次找商家要檢疫證明以及疫苗證明,商家都未給到。

【幫幫團跟進情況】

樓主表示,自己當時忙于搬家,且小狗的第二針疫苗還沒接種,就決定在5月5號小狗接種完疫苗后再把小狗接回家。但5月1號、2號左右店主就主動聯(lián)系她,以天氣好小狗不容易應激為由,讓她提前把小狗接回家,但樓主并未同意。5月5日下午6點多,樓主按原計劃把小狗接回家,但當晚小狗就不吃狗糧,且一直趴著睡覺。5月6日,小狗狀態(tài)依舊不好,樓主以為是應激,只是密切觀察它的狀態(tài),并未采取特殊措施。

【19樓幫幫團】黑心寵物店賣星期狗星期貓曝光!

5月7日,小狗狀態(tài)進一步惡化,樓主就把小狗送到店里治療。5月8日上午11點左右,樓主收到店員發(fā)送的小狗視頻,當天樓主再次到店去查看小狗狀況,但發(fā)現(xiàn)小狗的情況更差了,樓主又擔心又傷心,一直要求店員好好治療。5月9日凌晨1點左右,樓主收到消息稱小狗去世了。

【19樓幫幫團】黑心寵物店賣星期狗星期貓曝光!


隨后樓主和商家進行了多輪溝通。小狗去世當天,樓主向商家提出更換一只和原先小狗差不多的小狗,但對方表示只能退還購買小狗的一半金額2000元。在小狗去世后次日,樓主和商家進行第二輪溝通,要求全額退款,“店長說可以給我免費換一只,但是不退款”。樓主不同意后又找到媒體介入,此時商家提出新的解決方案,“說讓我再付2000塊,給我換一只新狗”。

目前樓主依舊堅持要求商家全額退款的訴求,并已經(jīng)整理好材料,在法院提起訴訟。

店長余先生對此表示:樓主是在店里有償領養(yǎng)了一只比熊,對于小狗的死因,目前尚不明確,“被領回家去養(yǎng)的時候,小狗應該是屬于低血糖的狀態(tài)”。他表示,自己店內(nèi)所有寵物都有檢疫證明,且樓主領養(yǎng)的這只狗在到店之后,店里也做過健康檢查。對于樓主要求退款的訴求,余先生直接拒絕,“退不了,我們有領養(yǎng)協(xié)議,真的想退可以走司法途徑”。余先生強調(diào),店鋪并沒有寵物銷售的資質(zhì),所以樓主并未購買小狗,而只是有償領養(yǎng)。

【19樓幫幫團】黑心寵物店賣星期狗星期貓曝光!

【19樓幫幫團】黑心寵物店賣星期狗星期貓曝光!

【幫幫團建議】

“寵物經(jīng)濟”不斷升溫,在“貓狗雙全”的時尚風潮涌起之時,與購買寵物相關的法律糾紛越來越普遍,那么在購買寵物時如何科學、合法、合理的維權呢?斑斑經(jīng)過查閱網(wǎng)絡相關資料,為大家羅列了以下幾點注意事項,一起來看看吧~

1、購買寵物應具有檢疫證明

2、簽訂寵物買賣合同

3、留存各類憑證

4、霸王條款不要怕,依法應為無效

5、網(wǎng)購寵物涉及在途運輸應謹慎



【詳情回顧】

樓主在拱墅萌寵家族買了一只金漸層,被要求買三個月貓糧套餐,不然不包售后。到家后查找貓糧信息,網(wǎng)上基本沒有。除此之外,樓主表示買貓時說貓體檢沒任何問題,帶回家檢查有皰疹和支原體病毒。聯(lián)系商家退貨拒絕沒商量余地。

【幫幫團跟進情況】

樓主表示,在拱墅區(qū)萌寵家族買了一只金漸層,價格低于市場價,還有配套的貓糧,商家說確保做過體檢且沒問題,然而帶回家第二天,小貓就出現(xiàn)了生病癥狀。目前患了貓鼻支、耳螨等,現(xiàn)在已經(jīng)花費了一千多給它治療。醫(yī)生反饋大概需要治療一個月,每周大概需要五百多塊錢。

樓主稱,他們家會綁定售賣貓糧、狗糧,一個月600元起,購買3-6個月包售后。但是這么高的價格,品質(zhì)卻極低低。

樓主還稱該家寵物店定位、店鋪還有造假情況,“他們引流方式是會在小紅書,閑魚等地方進行引流,加v后發(fā)定位,發(fā)到門店附近位置,然后需要顧客自己找過去。美團大眾點評是掛了兩個別的店鋪,刷好評,你如果根據(jù)導航是找不到的,必須打商家電話,也是加v后給你發(fā)附近定位,自己找過去!

幫幫團在電商平臺查詢了其中一款貓糧,顯示售賣的商家很少,價格也偏高。配料表在詳情頁:

【幫幫團建議】

幫幫團在社交平臺搜索發(fā)現(xiàn),不少網(wǎng)友反饋在該店購買到第二天就生病的寵物。


【19樓幫幫團】求助,買寵物被坑維權


隨著寵物消費市場的不斷擴大,各種市場亂象層出不窮,圍繞寵物健康問題產(chǎn)生的糾紛也越來越多,斑斑在此提示消費者:


1.選擇正規(guī)商家。

在選購寵物時,盡可能選擇證照齊全、信譽良好的正規(guī)商家購買。


2.擦亮雙眼,提高警惕。

在購買寵物的過程中,注意觀察寵物的健康情況,查看經(jīng)營者是否能夠提供檢疫證明等材料,避免因購買健康有問題的寵物從而導致經(jīng)濟損失。


3.注意保存證據(jù)。

保留買賣合同、票據(jù)、涉及商家承諾的聊天記錄等證據(jù),以便更好保護自身權益。


同時,寵物店經(jīng)營者也應當堅持誠信原則,嚴格遵守動物防疫法等相關法律規(guī)定,為寵物提供必要的健康監(jiān)測,配備相關健康證明。切莫“知病售病”,避免面臨懲罰性賠償?shù)姆娠L險。

【19樓幫幫團】第161期幫幫日記已更新!


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超級版主
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發(fā)表于2024-07-11 13:56IP歸屬地:浙江 只看該作者

沙發(fā)

這些年寵物消費問題也是很多
客戶端用戶
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2018-07-20

發(fā)表于2024-07-12 09:31IP歸屬地:浙江 只看該作者

板凳

這家店太可恨了,喪盡天良,我認為已經(jīng)不是損失錢的問題了,是顧客買滿心歡喜回去后已經(jīng)和小狗建立了感情,給了顧客希望卻如此殘忍的對待一條生命,這樣的店家繼續(xù)存在繼續(xù)騙錢真是傷天害理。
客戶端用戶
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2008-10-10

發(fā)表于2024-07-12 09:44IP歸屬地:浙江 只看該作者

地板

還是養(yǎng)我的小太陽鸚鵡好,,互動性很好,,買貓狗感覺還是去花鳥市場,,
客戶端用戶
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2008-10-28

立夏勛章 植樹勛章 七一勛章 青銅掌友

發(fā)表于2024-07-12 10:01IP歸屬地:浙江 只看該作者

1 #

去流浪群領養(yǎng)群免費領養(yǎng)小狗小貓吧。領養(yǎng)代替買賣!
V14
發(fā)表于2024-07-12 17:07 IP歸屬地:浙江

領養(yǎng)好像也有坑吧,要你買他們的指定貓糧狗糧,然后還要每個月定期上門檢查照顧的好不好,死了的話,還要你賠啥的,然后那個貓糧狗糧還死貴。
V10
發(fā)表于2024-07-15 08:57 IP歸屬地:浙江

回復@zjeric04 你好像不理解什么叫領養(yǎng)?梢赃M入流浪動物或者寵物領養(yǎng)群,無需費用。或許需要一些押金,幾個月后退,僅確認你本人不會棄養(yǎng)。都是個人對個人。并不是店面對個人。如果是店面對個人的所謂領養(yǎng),都是偽領養(yǎng)。
客戶端用戶
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2022-05-28

發(fā)表于2024-07-12 10:26IP歸屬地:浙江 只看該作者

2 #

12345啊
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5324 V11
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2013-11-02

發(fā)表于2024-07-12 11:48IP歸屬地:浙江 只看該作者

3 #

買便宜的,我家以前的狗是抱來的串串
如果以后要養(yǎng)貓(狗要溜,以前我爹的活,我爹說以后誰再抱回來活鬧鐘誰溜),我打算去買家貓,感覺樓下去綁架一只小野貓然后帶去打針都行。
綁架劃掉,改成好心收養(yǎng)
客戶端用戶
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2013-12-02

來自于iPhone客戶端

發(fā)表于2024-07-12 12:35IP歸屬地:浙江 只看該作者

4 #

其實支付寶里有“免費寵物領養(yǎng)”的APP(很多人不知道),我的第一條小狗就是支付寶上免費領養(yǎng)來的。喜歡一般的寵物不需要去寵物商店買的。
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2006-05-29

勛章 勛章

發(fā)表于2024-07-12 14:07IP歸屬地:浙江 只看該作者

5 #

都是一些需要打針的寵物
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2017-02-25

發(fā)表于2024-07-12 14:56IP歸屬地:浙江 只看該作者

6 #

如果,你打算花錢買品種貓狗,那么建議找專門做寵物繁殖的犬舍、貓舍。不要去寵物店或花鳥市場,這些地方都是二道販子,根本靠不住。
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2013-05-04

發(fā)表于2024-07-12 15:05IP歸屬地:浙江 只看該作者

7 #

真的愛動物,很多救助站的狗貓都很好的,領養(yǎng)代替購買不好嗎,積德行善,沒有買賣就沒有傷害
客戶端用戶
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2009-02-19

發(fā)表于2024-07-12 15:06IP歸屬地:浙江 只看該作者

8 #

聞不慣貓狗身上的那種味道,,飄過飄過,,,我們社區(qū)樓下的野貓真不少呢
客戶端用戶
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2004-04-03

發(fā)表于2024-07-12 17:27IP歸屬地:浙江 只看該作者

9 #

都是閑的
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4711 V10
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2017-03-08

發(fā)表于2024-07-13 10:48IP歸屬地:浙江 只看該作者

10 #

這種貓狗寵物店怎么養(yǎng)的?如果賣不掉不是很快死在店里了?
客戶端用戶
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2007-07-04

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