本人于2021年在杭州東站萬象匯七田真中心報課,有效期至2024年,目前還有110節(jié)課未上。2022.12月起,中心以疫情原因為由,一直處于停課狀態(tài),原本是說元宵節(jié)后復課,但是截至目前為止,還沒通知。微信聯(lián)系中心客服人員,一直沒有回復。
想麻煩幫幫團幫忙看看,到底是怎么個情況,到底還復課不復課?如果不復課,是不是得安排退費?
幫幫團聯(lián)系上了樓主:
我的課都是21年買的,一共買了兩個課包,前期第一個已經(jīng)上完,第二個還剩63節(jié)正課+37贈課,大概價值2萬多。
2022年12月中旬的時候,我們收到停課通知,給出的理由是因為疫情。那會杭州確實比較嚴重,沒想到關(guān)了之后就沒開過。
2月初我們才找到加盟商,他們的回應是“會復課,但是只針對22年3月份后交費的人。”我從其他媽媽那邊了解到,22年3月份以前的課程是與總部簽的合同,總部早就跑路了。3月份之后才是和加盟商簽的合同,所以他們只負責之后的課程。加盟商還說,只承認樂堤港、濱江寶龍、蕭山萬象匯店為加盟店,下沙店、東站店因為總部有40%的資金投入,所以并不是完全的加盟店。并且告知我們,即使復課了,可能從5家門店變成1家門店。如果很遠的話,對家長孩子肯定不方便,我們就想直接退款。
當時七田真一個運營的負責人,也有問過加盟商,給出的說法是“正在對接中,不會跑路的。”
加盟商之前對我們的說法是,前期總部撤離的時候,有3千多萬的課程費被總部拿走,但是她還在想辦法給3月份之前買課的家長上課。我們當時也挺奇怪的,總部把這么多錢卷走了,怎么會有人來貼錢接手這個事情。所以我們感覺就是為了再次圈一波錢,然后跑路。我上網(wǎng)查過這個加盟商,她名下有家“杭州好易嘉科技教育公司”“易達寶科技有限公司”,如今這兩家公司的法定代表人全都變更為另外一個人了。
幫幫團實地探訪了5家杭州門店:
七田真早教品牌在全國40余座城市,開設了100多家早教機構(gòu)。目前在杭州一共有五家門店,分別在拱墅遠洋樂堤港、杭州東站萬象匯、濱江寶龍城、下沙金沙印象和蕭山萬象匯,都建在熱門商圈中。
幫幫團實地探訪了5家門店,均處于閉店狀態(tài)。
(杭州東站萬象匯店)
東站萬象匯店七田真大門緊閉,門口貼著一張停課通知,“由于疫情猖獗,暫時停課。”并未告知家長具體開課時間。
透過玻璃門可見,里面物品擺放整齊,門口還張貼著營銷廣告。
幫幫團從相關(guān)人員處了解到的信息:目前商場也在積極聯(lián)系品牌,但是同消費者一樣,截止目前仍未聯(lián)系上該品牌負責人。商場已將登記的客戶信息,實時同步給到政府相關(guān)職能部門,并建議消費者通過屬地職能部門尋求幫助。
在濱江寶龍店,門上貼著一張出租出售的告示,幫幫團撥打了來女士的電話。“我是商鋪的業(yè)主,去年年底七田真房租到期之后就聯(lián)系不上了,現(xiàn)在還欠我們一個月房租呢。我們很多業(yè)主都在外地不在杭州,也沒精力去對付這種事情,只能重新招租。”
在濱江寶龍店內(nèi),可以清楚地看到滿地的垃圾和空空的書架。
下沙金沙印象城店,移動門緊閉,無法了解里面的情況。
遠洋樂堤港店、蕭山萬象城店皆是同樣的情況。
幫幫團嘗試聯(lián)系七田真相關(guān)負責人:
幫幫團撥打了官方客服電話,一直處于“對不起,無此業(yè)務號碼”中。撥打“杭州七田真”公眾號上的號碼,也是處在無法接通狀態(tài)。
幫幫團在公眾號上看到2月8日發(fā)布的復課通知:“計劃于2023年2月14日恢復開課。”可截止到目前,幫幫團仍舊無法聯(lián)系上負責人或在崗工作人員。
此外,很多北京、上海、廣州的網(wǎng)友表示,在當?shù)爻霈F(xiàn)七田真突然閉店的情況。
幫幫團了解到,杭州七田真屬于杭州好易嘉教育科技有限公司,此前該公司名稱為杭州喜七噠教育科技有限公司。2022年1月,上海七田真教育投資發(fā)展有限公司退出該公司的股東行列。
「幫幫日記」
教育機構(gòu)跑路的事情可以說屢見不鮮了,幫幫團跟進的也有許多案例,雖然大多數(shù)網(wǎng)友都一直在維權(quán),但要回欠款的少之又少。我們在這里提醒大家,在選擇機構(gòu)時擦亮眼睛,并且因為預付式消費具有一定的特殊性,很大程度上取決于商家信譽和行業(yè)自律,所以網(wǎng)友們在繳費時盡量不要一次性付太多,以防萬一。
大家在教育機構(gòu)會進行充值嗎?你們遇到過和樓主一樣的情況嗎?你們有什么建議可以和樓主分享的呢?