杭州公交35路一直是比較繁忙的一條線路，路程長，人量大，何況還經過吳山廣場、環(huán)北這些地方，特別是早上頭兩班車和下午3點多的班次。我要投訴的是一無良司機，且無人性化操作。
在11月25日，本人從平海路上車，由于是孕婦，一好心的帶著小孩的阿姨給我讓座，但是這個時候車上已經很擁擠，很多老人都站立著，當車輛經過聯橋站的時候，第一幕雷人事件發(fā)生，由于部分等待上車者因為前門擁擠上不了，想從后門上，該司機立馬關上后門，完全不顧車上還未下車的乘客，即便后來車上乘客喊叫“開門，下車',司機硬是不開，幾位頭發(fā)花白的老人家無奈被拉著一直到環(huán)北才下，要知道35路從聯橋到環(huán)北兩站路中間的路程是很長的，而且要求下車的是老人家。等車輛開到紅會醫(yī)院的時候，由于車上還是很多人，一位奶奶一直坐在上車左手第一個位置，她很難從車頭擠到車后下車，想跟司機溝通從前門下車，司機壓根當沒聽到，結果老人家不得已，跌跌撞撞走到后面下面，車上很多人都指責這個無良的司機。
今天，本人從醫(yī)院產檢回來，依舊在平海路上車，很幸運的是司機后面的第一個位置空著，我就坐上了，期間陸陸續(xù)續(xù)有人上車，等到環(huán)北的時候，車輛上擠滿了人，一直到我要下車的站還是很擁擠，不得已我想從前門下車，因為7個多月的大肚子實在不方便往人堆中擠，何況過道上還有幾大袋乘客從環(huán)北進的貨，結果司機還是不讓，硬生生關著前門，要我擠到后門下車，當時還有一乘客正準備上車，他也楞不開門。
雖然事件中，無論從前門下車還是后門上車，都是不遵守公交規(guī)則的，但鑒于照顧人群以及當時車上擁擠的情況，我覺得適當的變通是應該的，該司機不但不人性化操作，且態(tài)度冷漠。
由于兩次都是同一司機，我下車還留意了車牌，但是車身比較臟，且車輛離站速度較快，只看到車號第一個數字是5，但是可以確定的是該車在今天下午15:43分抵達雙菱路北口站。
回家后撥打公交投訴熱線，一直無法接通，所以上19樓投訴，也希望公交公司別只做做表面的文章，宣傳的再好，工作人員素質差還是無法為市民提供優(yōu)質服務的。
