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求助，小米無(wú)作為

樓主
2023年底，小米官網(wǎng)買(mǎi)了 Xiaomi 13 Ultra，發(fā)現(xiàn)拍照不清晰，因?yàn)楸救瞬惶矚g拍照，也沒(méi)在意。
2024年3月，順路到樂(lè)堤港，就在負(fù)一的小米實(shí)體店對(duì)照了同款手機(jī)，明顯畫(huà)質(zhì)不同，就麻煩店里的技術(shù)幫忙檢查下，說(shuō)是不能對(duì)焦，相機(jī)系統(tǒng)有問(wèn)題，提議到小米售后店。
于是來(lái)到教工路的售后，技術(shù)檢測(cè)，的確有問(wèn)題，建議返廠。隨即展開(kāi)返廠程序，手機(jī)寄出一周后，客服電話過(guò)來(lái)，說(shuō)檢測(cè)沒(méi)問(wèn)題，遂退回。
收到退回快遞后，沒(méi)有任何改善，N次電話客服，又調(diào)查許多天，回復(fù)說(shuō)他們內(nèi)部沒(méi)溝通到位，然后沒(méi)有解決方案。至今無(wú)人問(wèn)津 :(

如此不作為，無(wú)視消費(fèi)者權(quán)益，如何解決？投訴 OR 立案?
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