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消費(fèi)維權(quán) 幫幫日記 19樓幫幫團(tuán)

【19樓幫幫團(tuán)】第95期幫幫日記已更新!

樓主


第95期幫幫日記已更新!
上周(2.11~2.18)幫幫團(tuán)共收到各種求助96起
本周消費(fèi)求助占比61.2%,社區(qū)物業(yè)占比5.1%,
租房房產(chǎn)占比9.7%,汽車求助占比11.2%,
出行類占比10.2%,家居求助占比2.6%

幫幫團(tuán)特別上線二月求助主題:【商家跑路】,征集網(wǎng)友的各類意見,這半個(gè)月來,收到了不少網(wǎng)友的爆料,其中培訓(xùn)機(jī)構(gòu)跑路維權(quán)和預(yù)付式消費(fèi)維權(quán)的案例較多,本周幫幫日記將聚焦這兩種類型的商家跑路維權(quán)事件,并為大家提出一定的處理建議!


【詳情回溯】

樓主于2021年在杭州東站萬象匯七田真中心報(bào)課,有效期至2024年,目前還有110節(jié)課未上,大概價(jià)值2萬多。2022.12月起,中心以疫情原因?yàn)橛,一直處于停課狀態(tài),原本是說元宵節(jié)后復(fù)課,2月酰ブ鞔蛹用松檀Φ玫降幕?應(yīng)是“會(huì)復(fù)課,但是只針對(duì)22年3月份后交費(fèi)的人。”

【幫幫團(tuán)跟進(jìn)情況】

幫幫團(tuán)實(shí)地探訪了5家杭州門店,均處于閉店?duì)顟B(tài)。透過玻璃門可見,里面物品擺放整齊,門口還張貼著營(yíng)銷廣告。

幫幫團(tuán)從相關(guān)人員處了解到的信息:目前商場(chǎng)也在積極聯(lián)系品牌,但是同消費(fèi)者一樣,截止目前仍未聯(lián)系上該品牌負(fù)責(zé)人。商場(chǎng)已將登記的客戶信息,實(shí)時(shí)同步給到政府相關(guān)職能部門,并建議消費(fèi)者通過屬地職能部門尋求幫助。

幫幫團(tuán)在公眾號(hào)上看到2月8日發(fā)布的復(fù)課通知:“計(jì)劃于2023年2月14日恢復(fù)開課。”可截止到目前,幫幫團(tuán)仍舊無法聯(lián)系上負(fù)責(zé)人或在崗工作人員。幫幫團(tuán)針對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)圈錢跑路的現(xiàn)象咨詢達(dá)人律師。

【律師建議】對(duì)超長(zhǎng)預(yù)收費(fèi)可舉報(bào),機(jī)構(gòu)跑路應(yīng)司法維權(quán)

有的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)資金鏈斷裂,很多是因?yàn)閷W(xué)費(fèi)挪作他用,甚至一些機(jī)構(gòu)把預(yù)付費(fèi)包裝成理財(cái)產(chǎn)品,聲稱預(yù)交越多就可以得到越多的利息,以利息來抵扣學(xué)費(fèi)。不過,一旦“投資”失敗,就會(huì)血本無歸。

根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳2018年8月印發(fā)的《關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見》要求,“校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)時(shí)段與教學(xué)安排應(yīng)協(xié)調(diào)一致,不得一次性收取時(shí)間跨度超過3個(gè)月的費(fèi)用。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公示,不得在公示的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)外收取其他費(fèi)用,不得以任何名義向培訓(xùn)對(duì)象攤派費(fèi)用或者強(qiáng)行集資。”因此,家長(zhǎng)在給孩子報(bào)名校外培訓(xùn)課時(shí),要避免跨年預(yù)交費(fèi)。如果培訓(xùn)機(jī)構(gòu)強(qiáng)制超長(zhǎng)時(shí)間預(yù)交學(xué)費(fèi),家長(zhǎng)可以向教育部門舉報(bào)其違規(guī)行為。

因此提醒家長(zhǎng):報(bào)名課外培訓(xùn)要簽合同,付費(fèi)后一定要索取發(fā)票。如果不簽合同,一旦出現(xiàn)糾紛,就可能因?yàn)闆]有證據(jù)而無法維護(hù)自身權(quán)益。另外,一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在合同上的機(jī)構(gòu)名稱跟在工商機(jī)構(gòu)登記的公司名稱不一致,而發(fā)票上通常顯示的是真實(shí)的名稱,索要發(fā)票有助于家長(zhǎng)了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的真實(shí)身份。

遇到教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)跑路時(shí),家長(zhǎng)有兩個(gè)法律救濟(jì)途徑:

一是通過訴訟解決。家長(zhǎng)可以依據(jù)合同法和雙方簽訂的合同,向法院起訴,要求對(duì)方承擔(dān)賠償損失等違約責(zé)任。

二是向公安機(jī)關(guān)報(bào)案處理。有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從一開始就是利用教育培訓(xùn)的幌子,通過收取學(xué)員的預(yù)付學(xué)費(fèi)來吸收公眾資金,并將其挪用于其他投資,其行為已經(jīng)涉嫌非法集資或詐騙。對(duì)于這種情況,家長(zhǎng)可以向公安機(jī)關(guān)提供線索,請(qǐng)求其立案查處,并追回?fù)p失。 

【事件總結(jié)】

教育機(jī)構(gòu)跑路的事情可以說屢見不鮮了,幫幫團(tuán)跟進(jìn)的也有許多案例,雖然大多數(shù)網(wǎng)友都一直在維權(quán),但要回欠款的少之又少。我們?cè)谶@里提醒大家,在選擇機(jī)構(gòu)時(shí)擦亮眼睛,并且因?yàn)轭A(yù)付式消費(fèi)具有一定的特殊性,很大程度上取決于商家信譽(yù)和行業(yè)自律,所以網(wǎng)友們?cè)诶U費(fèi)時(shí)盡量不要一次性付太多,以防萬一。


【詳情回溯】

樓主是西湖區(qū)黃龍商圈和一料理的老顧客,充值過不少錢。在2022年底,樓主去用餐的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)門口貼著一張“正在裝修”的告示。據(jù)朋友告知,和一料理在去年6月份的時(shí)候就開始裝修了,一直裝修到現(xiàn)在還沒開店。閉店之前,沒有任何告知,非常地突然。在2022年1月份,樓主最后一次在和一料理用餐時(shí)就發(fā)現(xiàn),已無法從和一料理的公眾號(hào)上查詢會(huì)員的儲(chǔ)值金額了。2021年9月份,在和一料理店慶活動(dòng)時(shí),參加了充值3000送500的活動(dòng),在充值后只去過三次,賬戶上還有三四千的樣子,但目前,和一料理未處理預(yù)存金客戶,并且已無法與相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系。

【幫幫團(tuán)跟進(jìn)情況】

幫幫團(tuán)實(shí)地探訪了和一料理,發(fā)現(xiàn)店鋪門口已經(jīng)一片狼藉,在店門口的告示上寫明“6月1日開始店鋪裝修而閉店”,從周圍商家和物業(yè)保安處了解到,和一料理是突然關(guān)店的,店鋪也一直沒有人來處理。幫幫團(tuán)在大眾點(diǎn)評(píng)上發(fā)現(xiàn),有關(guān)店鋪的最新評(píng)價(jià)停留在5月31日。幫幫團(tuán)撥打了和一料理杭州店店長(zhǎng)聯(lián)系方式,對(duì)方表示“你打錯(cuò)了”隨即掛斷電話。幫幫團(tuán)就預(yù)付式消費(fèi)跑路維權(quán)咨詢了律師:

遇到預(yù)付式消費(fèi)維權(quán),可以分兩步走:

1、時(shí)間較充?梢韵刃邢麉f(xié)投訴。優(yōu)點(diǎn):免費(fèi),缺點(diǎn),調(diào)解結(jié)果不保證,商家還是可以推諉和拖時(shí)間。
2、訴訟。優(yōu)點(diǎn):案結(jié)事了。缺點(diǎn),周期較長(zhǎng),目前各個(gè)法院受理案件量爆棚 。

理發(fā)店充值、美容院充值、教育機(jī)構(gòu)培訓(xùn)買課,都是適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的,可以采取這種方法。


19樓幫幫團(tuán)一周熱點(diǎn)》
如果你遭遇
聲稱放假卻再?zèng)]開門的機(jī)構(gòu),
換門頭就要重辦卡的理發(fā)店,
突然閉店還拖欠工資的攝影館,
營(yíng)銷續(xù)費(fèi)后就卷走千萬的連鎖店……
請(qǐng)找19樓幫幫團(tuán)!

求助維權(quán),就找19樓幫幫團(tuán)草根姐姐~



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超級(jí)版主
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發(fā)表于2023-02-17 15:29IP歸屬地:浙江 只看該作者

沙發(fā)

一定要謹(jǐn)防預(yù)付式消費(fèi)
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2013-11-25

發(fā)表于2023-02-17 15:30IP歸屬地:浙江 只看該作者

板凳

少充錢,現(xiàn)在跑路的太多了
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2014-02-11

發(fā)表于2023-02-17 15:30IP歸屬地:浙江 只看該作者

地板

這個(gè)早教機(jī)構(gòu)還挺大的,這都跑路了
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發(fā)表于2023-02-17 15:31IP歸屬地:浙江 只看該作者

1 #

一般錢都拿不回來的
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2018-07-20

發(fā)表于2023-02-17 15:31IP歸屬地:浙江 只看該作者

2 #

老百姓太難了
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發(fā)表于2023-02-18 11:02IP歸屬地:浙江 只看該作者

3 #

一般充值返利就要小心了
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2010-01-13

發(fā)表于2023-02-18 12:31IP歸屬地:浙江 只看該作者

4 #

大的環(huán)境不好,所以千萬要謹(jǐn)慎
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發(fā)表于2023-02-18 12:44IP歸屬地:浙江 只看該作者

5 #

別充那么多錢
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勛章

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發(fā)表于2023-02-18 13:25IP歸屬地:浙江 只看該作者

6 #

樹童跑路了,我還有9000多的課沒上,去法院,去派出所都沒有用,我們那個(gè)點(diǎn)好多人都充了好多錢
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發(fā)表于2023-02-19 10:24IP歸屬地:浙江 只看該作者

7 #

無論走不走司法途徑,大概率不會(huì)有滿意的結(jié)果,別說我烏鴉嘴。
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發(fā)表于2023-02-19 12:46IP歸屬地:浙江 只看該作者

8 #

前提是,該機(jī)構(gòu)有錢,那么你各種維權(quán),都是可以的。
要是機(jī)構(gòu)沒錢,你各種維權(quán),誰來兜底,中國(guó)人民銀行嗎??
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2017-12-06

發(fā)表于2023-02-19 12:57IP歸屬地:浙江 只看該作者

9 #

啥用沒有,切身體驗(yàn)過,呵呵
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2007-04-22

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發(fā)表于2023-02-22 12:51IP歸屬地:浙江 只看該作者

10 #

我們七田真還有40節(jié)課呢?有維權(quán)的群?jiǎn)?現(xiàn)在不知道怎么辦了
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2016-08-27

勛章 勛章

發(fā)表于2023-04-06 16:11IP歸屬地:浙江 只看該作者

11 #

聯(lián)系幫幫團(tuán)解決了,和一料理老板很有信用,該退的絕不含糊,希望他能東山再起。
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2011-10-11

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發(fā)表于2024-07-02 10:10IP歸屬地:浙江 只看該作者

12 #
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2023-11-01

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