實在沒有想到在不是預售的情況下，時隔13天我還沒有收到貨。
雙十一當天我在淘寶的【阿里健康大藥房】購買了芙麗芳絲的洗面奶。
可以看到11號的早上九點顯示發(fā)貨，但直到20號我才突然發(fā)現(xiàn)，我這個快遞一直沒收到。查看物流信息，發(fā)現(xiàn)更新停止在13號凌晨。
我聯(lián)系了賣家，阿里健康大藥房的客服表示會為我核實物流。
他這里說建議我72小時后咨詢，我第二次咨詢在剛才，也就是24號，第一次咨詢四天后，也就是72小時遠遠過了。
結果發(fā)現(xiàn)對方在23號給我留言表示還沒有結果，且對方傾向于退款。
我表示不能接受，等了這么久之后，只是退款？我等的時間不是時間？我早知道這樣買別的不好嗎？還占用我雙十一滿減名額？
所以我再次聯(lián)系賣家要求補發(fā)，而不是退款。但是人工客服的話術全是“對不起”“已反饋”“沒結果”“核實中”，對于我希望他們補發(fā)的要求視而不見。
真的非常生氣了！
以上，全是套話，并且他們在后面的話語中隱隱責怪我問得太晚。
對于咨詢的結果，“再聯(lián)系我們一下哦”，難道有結果不能主動發(fā)給我嗎？他們是機器人非要被什么話語觸發(fā)關鍵詞才能處理嗎？
我的訴求：補發(fā)產(chǎn)品，至于物流異常的那份希望賣家自己聯(lián)系物流，退回也好，賠付也好，是他們協(xié)商的事。這樣過分嗎？
另外請問怎么樣才能盡快拿到我的快遞，而不是被這樣踢皮球一樣的話術搪塞 88vip也并沒有什么用就是了。
