第98期幫幫日記已更新！
上周（3.4~3.10）幫幫團共收到各種求助78起
本周消費求助占比60.3%，社區(qū)物業(yè)占比5.1%，
租房房產(chǎn)占比2.5％，汽車求助占比23.1%，
出行類占比2.5%，家居求助占比6.5%
又是一年315，2023年全國消協(xié)組織消費維權(quán)年主題為“提振消費信心”。
幫幫團上線三月求助主題：【315特別企劃】。本周幫幫團繼續(xù)聚焦消費維權(quán)案例，分享網(wǎng)友在幫幫團幫助下維權(quán)成功的經(jīng)驗，并為大家提出具有參考性的處理建議！
【詳情回溯】
22年8月份的時候我發(fā)現(xiàn)約不了課，微鳥的課程導(dǎo)師，說是暑假里人比較多，叫我再約約看。之后再試不行，聯(lián)系就沒有回復(fù)了。然后年前嘗試進APP的時候，發(fā)現(xiàn)APP也打不開了。我就在網(wǎng)上查他們公司資料，發(fā)現(xiàn)其他人也有這種情況。
【幫幫團跟進情況】
嘗試撥打課程協(xié)議中的電話，電話已是空號，官網(wǎng)也已經(jīng)關(guān)閉，無法打開，我們在手機應(yīng)用商城內(nèi)搜索“微鳥”，發(fā)現(xiàn)微鳥APP在應(yīng)用商城上還可正常下載，但下載完成后，用戶無法進行注冊或登錄操作。根據(jù)微鳥大學課程協(xié)議上顯示，其注冊公司為“杭州微群信息科技有限公司”，根據(jù)天眼查顯示，該公司與2023.1.6被列入失信被執(zhí)行人名單，2023.2.6 被列入經(jīng)營異常名錄。
【幫幫團建議】
杭州微群信息科技有限公司由于無法履行合同中約定的口語課程的義務(wù)，因此構(gòu)成違約，理應(yīng)退還全部培訓費用。合同中“最終解釋權(quán)歸本公司所有”的寫法屬于格式條款，并不會被法院作出對該公司有利的解釋。
考慮到保留訴權(quán)和執(zhí)行權(quán)問題，還是建議相關(guān)學員盡快向法院起訴，訴訟勝訴后，法院會退還原告訴訟費，并要求被告公司承擔。同時，向法院申請執(zhí)行后，申請人無需支付執(zhí)行費，全部費用由被執(zhí)行人承擔。
【詳情回溯】
去年7月在杭州杰仕健身財富店辦了兩張親子卡，12月說疫情原因暫停后，就沒開門了。據(jù)說拖欠員工教練好幾個月工資了，會員損失少則幾千，多則近10萬。目前負責人已經(jīng)攜款跑路。杰仕在杭州有11家門店，現(xiàn)在均關(guān)門。
【幫幫團跟進情況】
據(jù)了解，杰仕健身除了和消費者有糾紛，和原來的教練和員工也存在拖欠工資等糾紛。原杰仕健身浙商財富中心店的鄒教練表示，他在杰仕健身工作了兩年，現(xiàn)在門店拖欠了他2022年11月和12月的工資，負責人和老板都已經(jīng)聯(lián)系不上了。
原杰仕健身浙商財富中心店的張教練告訴幫幫團，他同樣沒有領(lǐng)到2022年11月和12月的工資，7000多塊錢的保證金也沒有退回來，現(xiàn)在店長、老板也都聯(lián)系不上。他和其他七個教練走了勞動仲裁程序，可能6月底能把工資結(jié)清。幫幫團發(fā)現(xiàn)，在某點評網(wǎng)站上已搜索不到浙商財富中心店，但還能搜索到杰仕健身下沙十號大街店。幫幫團電話聯(lián)系了工作人員，一位女性工作人員表示，現(xiàn)在這里已經(jīng)不是杰仕健身了，跟以前的杰仕健身沒有任何關(guān)系。
【幫幫團建議】
我們在這里提醒大家，因為預(yù)付式消費具有一定的特殊性，很大程度上取決于商家信譽和行業(yè)自律，所以網(wǎng)友們在繳費時盡量選擇正規(guī)、官方平臺，并且不要一次性付太多，以防萬一。若和經(jīng)營異常的公司簽訂了勞動協(xié)議，可向勞動仲裁機構(gòu)申請協(xié)商解決相關(guān)糾紛。
【詳情回溯】
2018.3.26辦理了預(yù)售卡，18.4.20購買了私教課程，18.4.27上了第一節(jié)私教課。健身卡當時是現(xiàn)場辦的，辦了三年的卡，健身房因為要重新翻修，實體卡一直沒發(fā)下來，后來我離職了，路遠不方便就沒去了，一直沒開卡。銳動健身在沒有本人到場的情況下私自把客人的卡開了，導(dǎo)致三年健身卡到期。當時就到店里找過經(jīng)理，說有結(jié)果通知。之后一直無反饋。
【幫幫團跟進情況】
幫幫團聯(lián)系上銳動健身海創(chuàng)園門店，工作人員給出了方案，不支持退卡，但可以將樓主的卡恢復(fù)三年的使用時間，讓樓主自行轉(zhuǎn)卡，且不收轉(zhuǎn)會費。
【幫幫團建議】
消費者在辦健身卡、理發(fā)卡時，需要了解使用期限，如有發(fā)票，保管好發(fā)票等資料，方便日后投訴。像樓主這樣長時間不去使用的情況，幫幫團建議盡早處理，以免跑路和糾紛。
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