【詳情回溯】
上城區(qū)保利羅蘭香谷樓盤(pán)南大門(mén)進(jìn)口處，連著有四塊窨井蓋松動(dòng)，每輛機(jī)動(dòng)車(chē)經(jīng)過(guò)時(shí)都會(huì)壓著井蓋，導(dǎo)致井蓋松動(dòng)發(fā)出“嘎登嘎登”噪音，已持續(xù)三年，這個(gè)大門(mén)是進(jìn)入小區(qū)的必經(jīng)之路，期間物業(yè)也整修過(guò)，但收效甚微，希望相關(guān)部門(mén)能協(xié)同根治。
【幫幫團(tuán)跟進(jìn)情況】
保利羅蘭香谷物業(yè)回應(yīng)，窨井蓋的情況他們已經(jīng)在處理了，但窨井蓋在路上，每天都有車(chē)經(jīng)過(guò)，也不可能做到一勞永逸。截止4月3日，樓主回復(fù)幫幫團(tuán)窨井蓋問(wèn)題仍未處理。
幫幫團(tuán)聯(lián)系了相關(guān)部門(mén)，工作人員表示需要到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)一下這些窨井蓋的歸屬問(wèn)題，再?zèng)Q定是有物業(yè)還是其他市政部門(mén)處理窨井蓋的噪聲問(wèn)題。幫幫團(tuán)持續(xù)跟進(jìn)中！
【幫幫團(tuán)建議】
如果發(fā)現(xiàn)窨井蓋窨井蓋破損，或者是因窨井蓋破損引發(fā)的問(wèn)題，該向誰(shuí)反映？
首先，小區(qū)內(nèi)的井蓋壞了由小區(qū)原單位物業(yè)公司維修。小區(qū)內(nèi)的井蓋，屬于小區(qū)自用部分的，由小區(qū)管理單位負(fù)責(zé)維修。由物業(yè)公司承管的小區(qū)，物業(yè)公司負(fù)責(zé)維修；企事業(yè)單位家屬小區(qū)，由原單位負(fù)責(zé)維修。沒(méi)有物業(yè)管理的小區(qū)或公房戶，由街道或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的房管部門(mén)負(fù)責(zé)維修。
此外，每一個(gè)窨井蓋都有不同的權(quán)屬，如下水道一般分為污水管道和雨水管道，窨井蓋上則分別寫(xiě)有“污”和“雨”的字樣，電力管道的窨井蓋一般寫(xiě)有“電”字，通訊管道的窨井蓋則寫(xiě)有相應(yīng)的通訊公司名稱(chēng)。
一般情況下，窨井蓋上都會(huì)注明井下管道的用途和管養(yǎng)單位及電話等信息，市民撥打上面的電話號(hào)碼即可。但也有部分窨井蓋并未注明任何字樣，尤其是在窨井蓋缺失的情況下，如果無(wú)法判斷窨井蓋權(quán)屬，可以直接撥打12345熱線告知相關(guān)情況。
【詳情回溯】
我們小區(qū)門(mén)融信學(xué)院府（孔雀藍(lán)軒）前這條路一到下雨天真的是堵得一塌糊涂，堵在車(chē)庫(kù)里半小時(shí)不是夸張。隨著入住率越來(lái)越高，這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)成了整片小區(qū)上下學(xué)的困擾，不同的是我們小區(qū)被堵在地下車(chē)庫(kù)出不去，其他小區(qū)的被堵在路上。
【幫幫團(tuán)跟進(jìn)情況】
樓主表示，堵車(chē)的情況該向小區(qū)業(yè)委會(huì)和物業(yè)提過(guò)了，但目前還是沒(méi)有有效的解決�？兹杆{(lán)軒物業(yè)的一名女性工作人員表示，自己剛來(lái)上班，不清楚此事。
有住戶說(shuō)，他們向交警部門(mén)反映過(guò)此事，交警部門(mén)提出了兩個(gè)解決方案，一是延長(zhǎng)了路口直行加右轉(zhuǎn)道的綠燈秒數(shù)，一是讓我們小區(qū)派保安在路口輔助疏導(dǎo)交通，但目前堵車(chē)的問(wèn)題仍未得到有效解決。
【幫幫團(tuán)建議】
隨著小區(qū)住戶的增多，小區(qū)內(nèi)外的各項(xiàng)問(wèn)題也開(kāi)始顯露。若想有效解決小區(qū)的相關(guān)問(wèn)題，幫幫團(tuán)建議業(yè)主可先向物業(yè)、業(yè)委會(huì)、街道等部門(mén)反映情況；若問(wèn)題得不到有效解決，可撥打12345市長(zhǎng)熱線咨詢相關(guān)問(wèn)題責(zé)任人（單位）協(xié)同處理。
幫幫團(tuán)整列了物業(yè)公司到底管啥？不管啥？統(tǒng)統(tǒng)說(shuō)清楚了！
私搭亂建該誰(shuí)管?
《民法典》第九百四十二條規(guī)定了物業(yè)有維護(hù)業(yè)主共有部分秩序的義務(wù)。因此，小區(qū)內(nèi)如果出現(xiàn)了私搭亂建，首先可以通過(guò)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行維權(quán)；如果在業(yè)主共有部分進(jìn)行私搭亂建，同樣可以請(qǐng)求物業(yè)進(jìn)行管理；如果私搭亂建者拒不履行相關(guān)義務(wù)，還可以向有關(guān)行政部門(mén)投訴或報(bào)告，請(qǐng)求有關(guān)部門(mén)介入處理。
綠地被侵占物業(yè)該不該管?
《民法典》第二百七十四條規(guī)定：“建筑區(qū)劃內(nèi)的綠地，屬于業(yè)主共有”；同時(shí)，《民法典》第九百四十二條規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì)，妥善維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化和經(jīng)營(yíng)管理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分，維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的基本秩序，采取合理措施保護(hù)業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)安全”。
因此，物業(yè)負(fù)有對(duì)小區(qū)公共綠地的管理義務(wù)。如果小區(qū)的綠地被侵占，物業(yè)應(yīng)該要求破壞者整改并恢復(fù)原樣。對(duì)于不予恢復(fù)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以報(bào)請(qǐng)有關(guān)執(zhí)法部門(mén)介入解決。
公共部位、設(shè)施出問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)?
