【詳情回溯】
上城區(qū)保利羅蘭香谷樓盤南大門進(jìn)口處，連著有四塊窨井蓋松動，每輛機(jī)動車經(jīng)過時都會壓著井蓋，導(dǎo)致井蓋松動發(fā)出“嘎登嘎登”噪音，已持續(xù)三年，這個大門是進(jìn)入小區(qū)的必經(jīng)之路，期間物業(yè)也整修過，但收效甚微，希望相關(guān)部門能協(xié)同根治。
【幫幫團(tuán)跟進(jìn)情況】
保利羅蘭香谷物業(yè)回應(yīng)，窨井蓋的情況他們已經(jīng)在處理了，但窨井蓋在路上，每天都有車經(jīng)過，也不可能做到一勞永逸。截止4月3日，樓主回復(fù)幫幫團(tuán)窨井蓋問題仍未處理。
幫幫團(tuán)聯(lián)系了相關(guān)部門，工作人員表示需要到現(xiàn)場核實一下這些窨井蓋的歸屬問題，再決定是有物業(yè)還是其他市政部門處理窨井蓋的噪聲問題。幫幫團(tuán)持續(xù)跟進(jìn)中！
【幫幫團(tuán)建議】
如果發(fā)現(xiàn)窨井蓋窨井蓋破損，或者是因窨井蓋破損引發(fā)的問題，該向誰反映？
首先，小區(qū)內(nèi)的井蓋壞了由小區(qū)原單位物業(yè)公司維修。小區(qū)內(nèi)的井蓋，屬于小區(qū)自用部分的，由小區(qū)管理單位負(fù)責(zé)維修。由物業(yè)公司承管的小區(qū)，物業(yè)公司負(fù)責(zé)維修；企事業(yè)單位家屬小區(qū)，由原單位負(fù)責(zé)維修。沒有物業(yè)管理的小區(qū)或公房戶，由街道或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的房管部門負(fù)責(zé)維修。
此外，每一個窨井蓋都有不同的權(quán)屬，如下水道一般分為污水管道和雨水管道，窨井蓋上則分別寫有“污”和“雨”的字樣，電力管道的窨井蓋一般寫有“電”字，通訊管道的窨井蓋則寫有相應(yīng)的通訊公司名稱。
一般情況下，窨井蓋上都會注明井下管道的用途和管養(yǎng)單位及電話等信息，市民撥打上面的電話號碼即可。但也有部分窨井蓋并未注明任何字樣，尤其是在窨井蓋缺失的情況下，如果無法判斷窨井蓋權(quán)屬，可以直接撥打12345熱線告知相關(guān)情況。
【詳情回溯】
我們小區(qū)門融信學(xué)院府（孔雀藍(lán)軒）前這條路一到下雨天真的是堵得一塌糊涂，堵在車庫里半小時不是夸張。隨著入住率越來越高，這個問題已經(jīng)成了整片小區(qū)上下學(xué)的困擾，不同的是我們小區(qū)被堵在地下車庫出不去，其他小區(qū)的被堵在路上。
【幫幫團(tuán)跟進(jìn)情況】
樓主表示，堵車的情況該向小區(qū)業(yè)委會和物業(yè)提過了，但目前還是沒有有效的解決�？兹杆{(lán)軒物業(yè)的一名女性工作人員表示，自己剛來上班，不清楚此事。
有住戶說，他們向交警部門反映過此事，交警部門提出了兩個解決方案，一是延長了路口直行加右轉(zhuǎn)道的綠燈秒數(shù)，一是讓我們小區(qū)派保安在路口輔助疏導(dǎo)交通，但目前堵車的問題仍未得到有效解決。
【幫幫團(tuán)建議】
隨著小區(qū)住戶的增多，小區(qū)內(nèi)外的各項問題也開始顯露。若想有效解決小區(qū)的相關(guān)問題，幫幫團(tuán)建議業(yè)主可先向物業(yè)、業(yè)委會、街道等部門反映情況；若問題得不到有效解決，可撥打12345市長熱線咨詢相關(guān)問題責(zé)任人（單位）協(xié)同處理。
幫幫團(tuán)整列了物業(yè)公司到底管啥？不管啥？統(tǒng)統(tǒng)說清楚了！
私搭亂建該誰管?
《民法典》第九百四十二條規(guī)定了物業(yè)有維護(hù)業(yè)主共有部分秩序的義務(wù)。因此，小區(qū)內(nèi)如果出現(xiàn)了私搭亂建，首先可以通過業(yè)主大會、業(yè)主委員會進(jìn)行維權(quán)；如果在業(yè)主共有部分進(jìn)行私搭亂建，同樣可以請求物業(yè)進(jìn)行管理；如果私搭亂建者拒不履行相關(guān)義務(wù)，還可以向有關(guān)行政部門投訴或報告，請求有關(guān)部門介入處理。
綠地被侵占物業(yè)該不該管?
《民法典》第二百七十四條規(guī)定：“建筑區(qū)劃內(nèi)的綠地，屬于業(yè)主共有”；同時，《民法典》第九百四十二條規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì)，妥善維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化和經(jīng)營管理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分，維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的基本秩序，采取合理措施保護(hù)業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全”。
因此，物業(yè)負(fù)有對小區(qū)公共綠地的管理義務(wù)。如果小區(qū)的綠地被侵占，物業(yè)應(yīng)該要求破壞者整改并恢復(fù)原樣。對于不予恢復(fù)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以報請有關(guān)執(zhí)法部門介入解決。
公共部位、設(shè)施出問題誰負(fù)責(zé)?
