你的舊衣服是怎么處理的?最近網(wǎng)友小峰向幫幫團(tuán)求助,稱家人在APP上舊衣回收時(shí)遇到了問題。
小峰告訴幫幫團(tuán),他們小區(qū)有一個(gè)擺攤收衣服的攤位,家人把家里的舊衣服、舊鞋子送過去后,老人拿到了手機(jī)商城里的“金幣”,用“金幣”可以買它商城的東西。
但小峰發(fā)現(xiàn),商城的東西兌換額度不對(duì)等,價(jià)格都偏高,用舊衣服換的“金幣”幾乎換不到什么東西。好不容易兌換成功了一袋米,半個(gè)月了卻遲遲不發(fā)貨。而攤位工作人員的答復(fù)是,發(fā)貨是公司操作的,他們不清楚。
幫幫團(tuán)聯(lián)系上了“換嗎”APP的客服人員:
“門店是負(fù)責(zé)接收衣服的,商城的商品是商家入駐提供的,需要用戶提供訂單號(hào)和手機(jī)號(hào),客服才能查詢商品的發(fā)貨情況。”關(guān)于APP教程中心展示的發(fā)貨時(shí)間頁面的說明,客服未對(duì)此進(jìn)行回應(yīng)。
幫幫團(tuán)走訪了“換嗎”杭州某舊衣服回收門店:
工作人員表示,用戶把舊衣服舊鞋子拿到門店以后經(jīng)過評(píng)估會(huì)獲得一定量的“金幣”,平臺(tái)確認(rèn)收貨后用戶會(huì)收到50%的的金幣,剩余的50%金幣份2個(gè)月返還,“金幣”可以在商城換商品。關(guān)于商品發(fā)貨的問題,工作人員表示不是門店的權(quán)限,他們無法控制發(fā)貨時(shí)間。
幫幫團(tuán)在某投訴平臺(tái)上看到,有不少用戶也遇到了類似情況。
截止發(fā)稿,網(wǎng)友小峰家人兌換的大米仍未發(fā)貨。
幫幫團(tuán)繼續(xù)跟進(jìn)中!
據(jù)了解,現(xiàn)在舊衣回收的方式有很多類型。
有的舊衣回收機(jī)構(gòu)會(huì)在小區(qū)、社區(qū)放置舊衣回收箱,居民把舊衣直接放到箱子里就算完成了回收。
有的舊衣回收公司提供上門取舊衣的服務(wù),回收成功后用戶會(huì)收到類似虛擬貨幣的獎(jiǎng)勵(lì),如自身平臺(tái)金幣、支付寶螞蟻森林能量等;也有的舊衣回收公司會(huì)按照每公斤0.5元的獎(jiǎng)勵(lì)給用戶。
幫幫團(tuán)咨詢了小區(qū)廢品回收的大爺,他說他們不收舊衣服,收回去也沒人要。
【討論】你用過舊衣回收軟件嗎?你覺得好用嗎?你會(huì)怎么處理舊衣服?