2020年就有聽(tīng)聞杭州蛋殼暴雷的事情，當(dāng)時(shí)本人還暗自慶幸，自己的房子是找的自如這家“大”和“專業(yè)”的公司進(jìn)行托管出租的�？墒鞘聦�(shí)證明，我還是太年輕了。
2020年7月份自如管家聯(lián)系我，和我協(xié)商降房租的事情，說(shuō)是疫情期間，房子空置率上升，自如壓力很大，從杭州市政策的考量，建議房東降低房租，本人也是一名普通的打工人，當(dāng)然是理解的，于是欣然同意。
時(shí)間很快，轉(zhuǎn)眼到了2021年2月27日，變故突然發(fā)生，有個(gè)自如管家甲聯(lián)系我，說(shuō)房屋這邊有個(gè)證件不清晰，需要提供一下，OK，我配合，發(fā)給他后，自如管家甲說(shuō)會(huì)上傳，隨后再無(wú)下文。
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19樓幫幫團(tuán)「暴躁小妹跳跳」聯(lián)系到樓主了解具體情況：
“我是2017年10月21日和自如簽署了房屋托管合同，時(shí)間從2017年10月26日到2021年2月12日。前兩年都相安無(wú)事，事情就是從去年8月開(kāi)始發(fā)生了變化。”
樓主說(shuō)，去年8月初自如管家聯(lián)系到他，告知他因?yàn)橐咔樵�，希望能適當(dāng)降低一下房租金額，樓主覺(jué)得疫情原因也能理解，于是經(jīng)過(guò)再三考慮后同意。經(jīng)過(guò)協(xié)商，最后決定每月降低860元租金。
在2020年8月9日，和自如管家簽訂了《租金調(diào)整補(bǔ)充協(xié)議》，并且因?yàn)闃侵飨胫?font face="" color="#f44437">這次合同到期了，繼續(xù)托管給自如。于是雙方都協(xié)商達(dá)成了一致意見(jiàn)。同一天，和他們同時(shí)簽訂了房屋到期后繼續(xù)托管的合同。也就是《資產(chǎn)管理服務(wù)合同》。托管時(shí)間為2021年2月13日到2023年3月24日。
“當(dāng)時(shí)簽完以后什么消息也沒(méi)有了，每個(gè)月的房租都按時(shí)打的 ，一直到了今年2月27日，有一位管家聯(lián)系我說(shuō)讓我補(bǔ)充一份材料，我按照要求提供了，自如管家說(shuō)會(huì)進(jìn)行上傳，之后過(guò)了幾天我就登陸他們業(yè)主的微信公眾號(hào)“自如業(yè)主”看到我的這份合同已經(jīng)顯示‘已簽約’。我看到那就是已經(jīng)生效了。我就在沒(méi)去管。”
誰(shuí)知道，到了3月份，他們就“暴雷”了。”
3月15日，樓主收到電力公司的欠費(fèi)催款，于是通過(guò)這個(gè)業(yè)主公眾號(hào)登錄業(yè)主空間聯(lián)系目前自己房子的對(duì)應(yīng)管家。
到了3月17日，自如管家段某某電話聯(lián)系到樓主，由于樓主沒(méi)有提供資料，合同審批沒(méi)有通過(guò)，合同要作廢。
“這簡(jiǎn)直是胡說(shuō)八道，我在2月份明明已經(jīng)按要求提供了資料，狀態(tài)我過(guò)了幾天也顯示了“已簽約”。況且我之前就已經(jīng)和他們簽過(guò)三年的合同，我提供的材料都是一模一樣的，這幾年我的房屋狀態(tài)也沒(méi)有進(jìn)行過(guò)任何的變更。怎么之前就好好地，現(xiàn)在就突然有問(wèn)題了呢？”
樓主說(shuō)，期間幾番來(lái)回交涉溝通，讓他終于明白自如是單方面不想履行合同了，就想一門心思的要合同作廢，好不負(fù)任何責(zé)任。
“剛開(kāi)始說(shuō)直接把房子給我，不做任何賠償。后來(lái)他們經(jīng)理進(jìn)一步溝通后告知我，只能從2021年2月13日到2021年3月17日這一段時(shí)間的租金費(fèi)用，其他沒(méi)有任何賠償。這是自如的最終答復(fù)。”
樓主說(shuō)，從上一次談話結(jié)束后，自如方未再主動(dòng)聯(lián)系他，并于2021年3月30日將“自如業(yè)主”業(yè)主空間上樓主對(duì)應(yīng)的房屋合同，進(jìn)行下架，無(wú)法查詢。之前三年的合同狀態(tài)從已到期改為解約中。
樓主說(shuō)，這個(gè)處理結(jié)果，他完全不能接受。“我并不是非要讓他們托管我的房子，要解約當(dāng)然可以，但是按照合同來(lái)進(jìn)行，違約也有相關(guān)的賠償條例的。他們現(xiàn)在就是純粹耍無(wú)賴行為，無(wú)恥，擺明了欺負(fù)人。”
樓主氣憤地說(shuō)，“當(dāng)時(shí)跟他們說(shuō)要去找媒體，他們陰陽(yáng)怪氣的態(tài)度說(shuō)‘你可以的’，之后就再也沒(méi)聯(lián)系我了。我就不相信沒(méi)有王法了，還能管不了他們。”
19樓幫幫團(tuán)「暴躁小妹跳跳」聯(lián)系到杭州自如管家王剛經(jīng)理：
我找我們公關(guān)部的人回復(fù)你。
隨后，杭州自如品牌公關(guān)部經(jīng)理謝佳峰聯(lián)系到19樓幫幫團(tuán)「暴躁小妹跳跳」：
這個(gè)情況我也了解了，我們和這個(gè)房東不履行合同是因?yàn)樵摲繓|提供材料不完整，提供時(shí)間超出我們審核時(shí)間，而且據(jù)我了解，我們8月只是邀約，應(yīng)該沒(méi)有書(shū)面合同。
19樓幫幫團(tuán)「暴躁小妹跳跳」將自如方面的回應(yīng)反饋給樓主：
我可以提供當(dāng)時(shí)的書(shū)面合同，并且和管家的聊天記錄。來(lái)證明我確實(shí)在8月份跟他們簽訂了后續(xù)的托管合同，而且在當(dāng)天提供了相應(yīng)材料。
后續(xù)的幾個(gè)月沒(méi)有人聯(lián)系我說(shuō)材料不合格。如果有需要我可以調(diào)出我這幾個(gè)月的通話記錄來(lái)證明。因?yàn)槲夜ぷ餍再|(zhì)的原因，所有陌生電話我都會(huì)接的。
直到今年2月27日他們有一位管家才聯(lián)系我讓我提供相應(yīng)材料，我也按照要求提供了并且有聊天記錄。
隨后，19樓幫幫團(tuán)「暴躁小妹跳跳」將樓主簽訂的書(shū)面合同照片還有聊天記錄都發(fā)給了自如品牌公關(guān)部經(jīng)理謝佳峰，他回復(fù)：
好的，這個(gè)情況我確實(shí)是沒(méi)有了解到。因?yàn)檎Ｇ闆r下不會(huì)在8月9日簽署完合同后續(xù)資料審核失敗不去催促業(yè)主，確實(shí)是這個(gè)管家存在問(wèn)題，雖然她已經(jīng)離職。但畢竟是代表我們自如去跟房東給溝通的。我們會(huì)處理的，我已經(jīng)安排目前的經(jīng)理基于目前合同與業(yè)主重新溝通了。
那么樓主的訴求如果根據(jù)合同條款，從法律的角度來(lái)說(shuō)，能實(shí)現(xiàn)嗎？
19樓幫幫團(tuán)「暴躁小妹跳跳」聯(lián)系到浙江元廣律師事務(wù)所凌小建律師：
“合同解除”項(xiàng)下沒(méi)有自如可以單方解約的條款，房東可以起訴要求繼續(xù)履行合同。
目前雙方正在選擇協(xié)商溝通。幫幫團(tuán)也會(huì)持續(xù)跟進(jìn)。
最新進(jìn)展：經(jīng)過(guò)幫幫團(tuán)的出面協(xié)商溝通，現(xiàn)在自如方面表示愿意支付截止今天之前的租金和水電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。但是對(duì)于去年8月簽署今年房屋合同管家違規(guī)操作一事沒(méi)有相關(guān)說(shuō)明和解決方案。
「幫幫日記」
現(xiàn)在長(zhǎng)租公寓遍地開(kāi)花，前段時(shí)間有蛋殼公寓“暴雷”，這次又有自如和房東的糾紛。
大家有沒(méi)有在自如租過(guò)公寓，或者有沒(méi)有當(dāng)過(guò)自如公寓的房東，有沒(méi)有遇到什么煩心的事呢？最后都是怎么處理的？
