【詳情回顧】
樓主于11月28日通過我愛我家萬(wàn)家花城店租賃西湖區(qū)文鼎苑某住房，簽訂合同并交了中介費(fèi)和押金后才發(fā)現(xiàn)客廳地板已經(jīng)嚴(yán)重腐爛，影響到居住。但是在租賃之前，無(wú)論是我愛我家發(fā)的房屋視頻還是實(shí)地帶看時(shí)，這塊嚴(yán)重腐爛的地板均用墊子刻意蓋住。
【幫幫團(tuán)跟進(jìn)情況】
樓主認(rèn)為，出租方存在刻意隱瞞房屋瑕疵的行為，中介方我愛我家將此房屋用來(lái)對(duì)外出租前未能盡職調(diào)查，沒有盡到中介方的責(zé)任和義務(wù)。對(duì)此，樓主要求解除合同，退回押金和中介費(fèi)。樓主稱，此要求被我愛我家拒絕，且如果樓主不租了不但要收中介費(fèi)還要收違約金。
我愛我家總部稱，他們是本著友好協(xié)商的態(tài)度，如果按合同來(lái)講違約金是一個(gè)月房租，他們同意半個(gè)月房租就可以了。不過后面協(xié)商到2400，又反悔成2000，來(lái)來(lái)回回拖了一個(gè)月最后才說違約金按合同上來(lái)辦。我愛我家表示，這起事件拖了太久，如果租客愿意妥協(xié)，他們可以按照最初商議的違約金進(jìn)行扣除。
樓主不接受違約金的說法，并表示已經(jīng)聯(lián)系好律師，準(zhǔn)備用法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。
【幫幫團(tuán)建議】
租房時(shí)需實(shí)地考察房屋的真實(shí)情況。房屋的圖片往往并不能真實(shí)完整呈現(xiàn)房屋的實(shí)際狀況，甚至?xí)霈F(xiàn)張冠李戴的情形，建議在實(shí)地看房時(shí)認(rèn)真觀察房屋是否存在消防隱患等問題。
租房后發(fā)現(xiàn)房子有問題想退房應(yīng)該怎么辦？
先確認(rèn)自己的合同是否有約定自己可以主觀要求退房的條款，如果有或是確實(shí)符合合同退房條件的可以直接找房東退房，如果沒有則需要判斷房屋具體存在的問題。
簽租房合同要注意哪些事項(xiàng)？
1、在合同中應(yīng)寫明出租人和承租人的姓名及住址等個(gè)人情況。
2、寫明住房的確切位置，如位于某路某號(hào)某室；住房面積；住房裝修情況，簡(jiǎn)要說明住房的墻壁、門窗、地板、天花板、廚房和衛(wèi)生間的裝修情況；配備設(shè)施和設(shè)備等；住房的產(chǎn)權(quán)及產(chǎn)權(quán)人，寫明這套住房為何種產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)權(quán)人是誰(shuí)，出租人與產(chǎn)權(quán)人的關(guān)系及是否得到產(chǎn)權(quán)人的委托出租住房。
3、住房是用于承租人自住、承租人一家居住、還是允許承租人或其家庭與其他人合�。蛔》渴莾H能用于居住，還是同時(shí)可以有其他用途，如辦公等。
4、合同中約定一個(gè)期限。在這個(gè)期限內(nèi)，如果沒有特殊情況，出租人不得收回住房，承租人也不得放棄這一住房而租賃別的住房。期限到了之后，承租人將住房退還給出租人。如果承租人要繼續(xù)租賃這套住房，則要提前通知出租人。
》》》58到家退費(fèi)條款簡(jiǎn)直是霸王條款
【詳情回顧】
1月4日有樓主爆料，58到家鐘點(diǎn)工合同退費(fèi)還沒完成，由于家里著急用阿姨便簽了一份新合同，可簽完后對(duì)方才告知取消舊合同要扣錢，即“首次匹配費(fèi)”。
【幫幫團(tuán)跟進(jìn)情況】
樓主表示，12月25日在58到家上簽訂了鐘點(diǎn)工合同，匹配了三個(gè)備選阿姨，臨上戶了卻說阿姨有事不能來(lái)了，頂替的阿姨并不符合要求，要求更換阿姨，卻依舊匹配困難。樓主考慮家中急需要用保姆阿姨便提出升級(jí)服務(wù)，鐘點(diǎn)工變白班。樓主表示，簽完新合同之后對(duì)方才告知取消舊合同要扣錢，扣一個(gè)“首次匹配費(fèi)”。
樓主認(rèn)為，條款里雖然有涉及“首次匹配費(fèi)”，但是如果要扣這個(gè)款項(xiàng)，至少得“匹配”成功，而不是頂替的人。
58到家門店負(fù)責(zé)人表示，已提前詳細(xì)告知客戶扣費(fèi)條款，且門店無(wú)權(quán)更改舊合同的扣款金額。幫幫團(tuán)再次聯(lián)系上樓主，樓主稱并不知情，全程沒有人說過取消舊合同需要扣錢且頂替的阿姨并不是匹配后雙方認(rèn)可的阿姨。
樓主表示沒有留下證據(jù)，目前只能再去找投訴平臺(tái)處理。
【幫幫團(tuán)建議】
由于各方主體之間缺乏有效約束和監(jiān)督機(jī)制，在實(shí)際操作中容易出現(xiàn)合同違約、侵權(quán)索賠等問題，在實(shí)際過程中，可參考注意以下事項(xiàng)：
1、做好背景調(diào)查，選擇正規(guī)平臺(tái)、服務(wù)人員。盡可能選取有一定用戶量和流量比較大的平臺(tái)，同時(shí)對(duì)平臺(tái)用工模式進(jìn)行了解，確認(rèn)各方之間的法律關(guān)系，避免出現(xiàn)糾紛后各方主體推卸責(zé)任，投訴無(wú)門。
2、消費(fèi)者需要了解平臺(tái)是否提供相應(yīng)的保險(xiǎn)和賠償機(jī)制，以保障消費(fèi)者的權(quán)益，可以優(yōu)先選擇給服務(wù)人員購(gòu)買意外險(xiǎn)和第三方責(zé)任險(xiǎn)的服務(wù)平臺(tái)，這樣可大大降低上門家政的風(fēng)險(xiǎn)，也能增強(qiáng)服務(wù)人員以及雇主內(nèi)心的安全感。同時(shí)還要了解平臺(tái)對(duì)家政服務(wù)人員的審核和評(píng)級(jí)機(jī)制，以及對(duì)消費(fèi)者的投訴處理機(jī)制，選擇有完善的安全保障措施的平臺(tái)可以提高服務(wù)的安全性和可靠性。
3、合同簽約需仔細(xì)。消費(fèi)者在確認(rèn)或者簽訂合同的時(shí)候應(yīng)當(dāng)注意簽署合同的主體，細(xì)化條款，并及時(shí)索要發(fā)票，保留相應(yīng)憑證。
