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消費(fèi)維權(quán)

汽修這個(gè)行業(yè),嘖嘖嘖……

樓主

 
5月底車輛年檢的時(shí)候,檢測站建議更換剎車片,于是趁著618的時(shí)候,在天貓上買了博世的剎車片,6月7日,本人前往蕭山區(qū)臨浦鎮(zhèn)綜合農(nóng)貿(mào)市場西門8-12號(杭州蕭山xx汽修服務(wù)部)更換車輛后輪剎車片。

8點(diǎn)左右,該門店技師開始更換剎車片的操作,在操作中,該門店技師告知本人,剎車分泵銹死,他試著裝一下,看看能不能裝,繼而開始暴力拆裝,拆裝完成后,該門店在沒有試車的情況下,在9點(diǎn)多鐘正常交車,由本人駛出該門店。

本人將車輛開出門店,行駛近百米距離后,發(fā)現(xiàn)剎車存在嚴(yán)重問題,便掉頭返回該維修店,該維修店表示需要更換剎車分泵。

在交車前,該維修店沒有說過要更換剎車分泵,只說試著裝裝看,而且是正常交車的,不管是對本人來說,還是對維修店來說,正常交車了,是不是意味著車輛沒有問題?但就是這樣一輛正常交車的車輛,卻出現(xiàn)了嚴(yán)重的問題。

這樣的車子,當(dāng)然是不敢開了,也不敢讓這家門店再維修了,找了個(gè)不礙事的地方停車,讓拖車?yán)沽肆硪患揖S修店查看。

汽修這個(gè)行業(yè),嘖嘖嘖……

由一名經(jīng)驗(yàn)豐富的高級汽修技師、杭州F類人才的師傅(簡稱C)接手維修,在本人沒有告知任何情況的前提下,次日下午,C技師根據(jù)剎車盤、剎車片、剎車分泵上的痕跡,確認(rèn)了車友汽修暴力拆裝的事實(shí),該技師表示,只是剎車分泵導(dǎo)硝生銹,簡單處理即可,然而車友汽修沒有正確處理該導(dǎo)硝,強(qiáng)制裝了剎車片,最終導(dǎo)致了剎車盤和剎車片卡死,剎車盤碎裂,新剎車片磨損異常。

汽修這個(gè)行業(yè),嘖嘖嘖……

同時(shí),C技師在拆裝剎車分泵的時(shí)候,對生銹的導(dǎo)硝進(jìn)行了處理,他覺得分泵無需更換,但是卻發(fā)現(xiàn)分泵的部分螺絲因車友汽修的暴力拆裝產(chǎn)生了滑絲現(xiàn)象,導(dǎo)致分泵損壞無法使用。照片中清晰可見暴力敲打過的痕跡。

汽修這個(gè)行業(yè),嘖嘖嘖……

汽修這個(gè)行業(yè),嘖嘖嘖……

最終,該車輛更換了剎車分泵+剎車盤。

作為一個(gè)合格的駕駛?cè),我第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了問題,第一時(shí)間采取了措施,我沒有給自己和社會(huì)造成更大的損失,但是車友汽修卻不肯承認(rèn)自己操作不當(dāng),氣不過,實(shí)在是氣不過,剎車這種關(guān)乎人命的東西,竟然這么搞。

剎車這種關(guān)乎安全的東西,xx汽修的這種維修方法和事后的處理態(tài)度,著實(shí)讓人氣憤,如果當(dāng)時(shí)這輛車子不是我開去換剎車片的,如果我沒有第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題,如果是我女票開車去的,可能就是后輪先燒起來,直至車輛燒成空殼,那第二天的新聞可能就是鬧市區(qū)車輛自燃,女司機(jī)花容失色,現(xiàn)場觸目驚心。搞不好我還能換個(gè)女票?還能拿保險(xiǎn)公司一筆錢?

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樓主后續(xù)補(bǔ)充:
在車輛維修完成之后,C技師將損壞的剎車分泵交還本人,說是讓xx汽修自己去看,本人在回單位之后,把剎車分泵給了樓下兩家汽修店查看,樓下的汽修店租的是我們的房子,比較熟,本人同樣是什么都沒說,只問他們,這對剎車分泵損壞的原因是什么,兩家門店查看分泵上的痕跡后,均表示分泵疑似為暴力拆裝損壞。

將相關(guān)情況向天貓安裝平臺(tái)(杭州天貓車站科技有限公司)反饋后,由金姓客服將相關(guān)資料轉(zhuǎn)交給了xx汽修,車友汽修不認(rèn)可,后移交給某高級經(jīng)理處理,該高級經(jīng)理于6月12日下午回電本人,表示門店依舊不承認(rèn)他們安裝有問題。門店認(rèn)為原本的剎車分泵和剎車盤處于正要損壞的臨界點(diǎn),照這個(gè)邏輯,一位患有骨質(zhì)疏松的老人,走在路上,被人撞了一下,嚴(yán)重骨折了,還是老人自己的錯(cuò)了?而且這老人每天廣場舞跳的可嗨了,那么嗨骨頭都沒事,被你撞了一下,就骨折了。車友汽修就認(rèn)準(zhǔn)了沒人會(huì)出具鑒定報(bào)告,哪怕是4S店也不會(huì)出具鑒定報(bào)告,就是不肯認(rèn)錯(cuò)。

6月13日,在當(dāng)?shù)剀囕v運(yùn)輸管理部門介入下,xx汽修因維修服務(wù)過失承擔(dān)了一半的維修費(fèi),不誠懇的道了個(gè)歉。

[幫幫日記]
本來車子沒什么大毛病,但某些不良商家欺負(fù)車主不懂車,故意夸大汽車故障,報(bào)出一堆不必要的維修項(xiàng)目,趁機(jī)“撈錢”。一般消費(fèi)者對車的了解是有限的,在維修保養(yǎng)過程中難免被專業(yè)人員糊弄,這其中有哪些陷阱?應(yīng)該如何避免上當(dāng)?幫幫團(tuán)給大家總結(jié)了在汽車養(yǎng)護(hù)時(shí)需要注意的8個(gè)問題,大家注意避坑!

1.以爛充好
在服務(wù)店加裝精品,如車窗膜、地膠、坐墊等,大多都是質(zhì)量較差(買車時(shí)所謂的不降價(jià),轉(zhuǎn)為贈(zèng)送精品更是如此,幾百塊的東西說成幾千塊)。加裝原廠配件又較貴,不過質(zhì)量好些。

2.首保推薦不必要的保養(yǎng)項(xiàng)目
如更換空濾、變速箱油,齒輪油、發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液之類的,很多客戶都不怎么看使用手冊,不曉得保養(yǎng)應(yīng)該做哪些項(xiàng)目,又并非汽車專業(yè)人員,很容易被忽悠。強(qiáng)烈建議買車后先看下保修保養(yǎng)手冊和使用手冊。上面都有定期保養(yǎng)的所要做的必須項(xiàng)目,服務(wù)店的服務(wù)顧問推薦的不必要特殊服務(wù)項(xiàng)目不想做,就不做吧,畢竟會(huì)省好多錢。

3.更換配件時(shí),會(huì)把連帶的正常配件也換掉。
服務(wù)店檢修更換時(shí),會(huì)給你把連帶的正常配件也換掉,說是不這樣做不能完全解除故障之類,或者把故障夸大,嚇客戶。為了安全著想,不太懂的客戶只能按著他們來。

4.用價(jià)格高的機(jī)油
一般的家庭實(shí)用型轎車,不太高檔的話就不要用那些價(jià)格高的機(jī)油了。去做保養(yǎng)用廠家指定機(jī)油就可以了,既滿足所需,又不貴。服務(wù)店大多推薦的汽油清潔劑幾乎起不了多大作用,價(jià)格又高,但是廠家保修保養(yǎng)規(guī)定一些車型定期保養(yǎng)時(shí)一定要做,要是自己車型的保修規(guī)定里沒有此項(xiàng),不做也行。

5.故意推遲時(shí)間
車輛出現(xiàn)異常,去服務(wù)店檢修時(shí),如果快超質(zhì)保期
的話,工作人員告知沒什么大事,讓繼續(xù)使用,故意往后推遲,再去時(shí)可能就得自費(fèi)更換了。這種不為安全著想的做法,很低劣。如果遇到類似情況,打廠家客服電話,一般能解決些事情的。

6.“強(qiáng)推薦進(jìn)”
這個(gè)強(qiáng)制呢,是指服務(wù)店工作人員說你這個(gè)配件不行了得換,不然要是這方面出了事可不要找我們,讓簽什么免責(zé)書之類的,添油加醋的說的心里瘆的慌,不得已也就換了,誰讓咱不懂車呢。事后再后悔,錢也找補(bǔ)不回來了。

大家在維修保養(yǎng)汽車時(shí)有哪些陷阱?你又是如何避免被坑的呢?
———————
我是19樓幫幫女團(tuán)「春風(fēng)萌妹小鹿」,開朗直率,性格軟萌,再不講理也能春風(fēng)拂面
遇事不要慌,先發(fā)個(gè)帖吧~
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貴賓
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發(fā)表于2022-06-13 15:14 只看該作者

沙發(fā)

幫幫團(tuán)來了
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青銅掌友

發(fā)表于2022-06-13 16:15 只看該作者

板凳

2把刀汽修工,半桶水晃蕩晃蕩,樓主倒霉了,不過幸好發(fā)現(xiàn)的早,樓主經(jīng)驗(yàn)豐富,避免了發(fā)生更大的事故,萬幸
V13
發(fā)表于2022-06-20 08:44

你說的很對……
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發(fā)表于2022-06-14 15:48 只看該作者

地板

這也太危險(xiǎn)了
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發(fā)表于2022-06-14 15:49 只看該作者

1 #

什么維修店啊,避個(gè)雷
客戶端用戶
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2013-11-25

發(fā)表于2022-06-14 15:50 只看該作者

2 #

幸好車主是個(gè)精通這方面的人,一般人開出去開不回來了
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發(fā)表于2022-06-14 15:50 只看該作者

3 #

這師傅水平真不行
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發(fā)表于2022-06-14 15:51 只看該作者

4 #

汽修行業(yè)水深著呢
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2013-11-25

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發(fā)表于2022-06-14 15:55 只看該作者

5 #

寧愿去很土的沒文化的修車店,也不要去那些一堆小青年,搞著各種花樣的修車店。
V13
發(fā)表于2022-06-20 08:44

萬能的幫幫團(tuán)!
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發(fā)表于2022-06-14 16:10 只看該作者

6 #

可以讓新手干,但是老師傅不看著嗎??
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發(fā)表于2022-06-14 16:17 只看該作者

7 #

不要去小的汽修店
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發(fā)表于2022-06-14 17:19 只看該作者

8 #

感覺得避一下雷
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發(fā)表于2022-06-14 18:32 只看該作者

9 #

太危險(xiǎn)了啊,還是要去靠譜的店啊
V14
發(fā)表于2022-06-20 14:01

誰都想找靠譜的呀,問題是靠譜兩個(gè)字又不寫在門臉上
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青銅掌友

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發(fā)表于2022-06-14 18:49 只看該作者

10 #

這也太可怕了吧
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2008-05-15

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發(fā)表于2022-06-20 01:54 只看該作者

12 #

我都是去4S店維修保養(yǎng)的,東西也是在4S店買和換,雖然貴了點(diǎn),但是保險(xiǎn)。。
客戶端用戶
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發(fā)表于2022-06-20 07:34 只看該作者

13 #

具體地址曝曝光,不要讓更多的人踩坑。
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發(fā)表于2022-06-20 08:07 只看該作者

14 #

沒在他買店里配件,只掙幾塊錢手工費(fèi),估計(jì)隨便整整,草草了事。
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2005-07-21

青銅掌友

發(fā)表于2022-06-20 08:35 只看該作者

15 #

早就知道這幫孫子靠不牢,所以我的剎車片是自己動(dòng)手換的,小心謹(jǐn)慎。
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發(fā)表于2022-06-20 08:37 只看該作者

16 #

既然樓主有F類人才的店可以去,為什么不直接去?(輕點(diǎn)噴,只是疑惑而已)
貴賓
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發(fā)表于2022-06-20 13:09

這家是天貓指定的,免費(fèi)
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發(fā)表于2022-06-20 08:39 只看該作者

17 #

就這還修不好,要倒灶了
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2010-06-04

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青銅掌友

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發(fā)表于2022-06-20 08:39 只看該作者

18 #

剎車片,這種保命的東西 還是四兒子做做好了,還都是原廠件,非要貪小便宜去外面這種游擊隊(duì)做 這不就出事了
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發(fā)表于2022-06-20 08:40 只看該作者

19 #

真的很危險(xiǎn)啊
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發(fā)表于2022-06-20 08:44 只看該作者

20 #

下次得注意些
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2022-04-14

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發(fā)表于2022-06-20 08:56 只看該作者

21 #

路邊店不熟悉的不要去。。。上次我也是被QQ群里認(rèn)識(shí)的一個(gè)修車店忽悠去,換了汽油濾芯,結(jié)果漏裝橡皮圈還是啥的,本來半個(gè)小時(shí)就能裝好的事,兩個(gè)小時(shí)才弄好。還和我說發(fā)電機(jī)皮帶有裂紋了,要更換了。。。自己懂一些,目前還不需要換。
后來沒開到1千公里后頻繁半路熄火。
電話問了4S店,說要電腦ECU檢測,檢測費(fèi)就要300,維修另計(jì)。
后來朋友介紹聯(lián)系到某4S原技術(shù)總監(jiān)自己開的店,說免檢測費(fèi),維修費(fèi)按市場價(jià)。檢測出來供油系統(tǒng)壓力不足,結(jié)合前面的事,嚴(yán)重懷疑汽油濾芯沒裝妥。。。
遂換了個(gè)汽油濾芯,重新電腦檢測,一切正常了,材料加工時(shí)一共260。。。
V14
發(fā)表于2022-06-20 12:13

這個(gè)倒是真的,俺哥們遇到過車子出故障了,和另外一個(gè)哥們?nèi)ヂ愤叺辏詈笞约核阉魍饧影硨に贾Φ膸椭业焦收宵c(diǎn)
他們兩個(gè)表示自己是修真車算白癡程度,至少知識(shí)儲(chǔ)備白癡級。
兩個(gè)人有基本的機(jī)械知識(shí),大修過玩具車(模型)的二沖程甲醇發(fā)動(dòng)機(jī)(漏氣自己擴(kuò)缸),而且我調(diào)油針的技術(shù)就是他們帶的,他們按著先電路,后油路外加綠皮獸人俺尋思的路子,居然在修車店小工前面裝了一回老師傅怕弄臟手而已,最后給了100的設(shè)備場地占用費(fèi),
處理了一下熬到了大店里,反正小工說的和4s說的不是一回事。
另外有個(gè)梗,如果是法系車那么不一定路邊店技術(shù)差,人家法系車經(jīng)常看見車主指揮小工拆零件,車主是和4s學(xué)的,車主學(xué)的原因是因?yàn)楦杏X換個(gè)簡單玩意你收我那么多工時(shí)費(fèi)是不是要黑我,所以去盯著了。你設(shè)計(jì)的時(shí)候那么浪,你維護(hù)的時(shí)候可不慢了。
不是說質(zhì)量不好,有些部件你不知道,還真不知道被藏哪里去了。
V14
發(fā)表于2022-06-20 13:04

回復(fù)@抓狂的自行車 難怪,我第一輛車雪鐵龍c4,4s維保太貴,我都是自己百度零配件型號京東亞馬遜買好然后去市場里一家老板是4s店出來專修雪鐵龍的店做保養(yǎng)。有一次正好輪到換汽油濾芯的時(shí)間,老公貪方便去了單位旁邊的汽車修理加美容店換機(jī)油,正好把汽油濾芯給換上了。
結(jié)果沒過幾天我們上高速,開了幾公里就熄火了,老公還傻乎乎的不斷發(fā)動(dòng),后來叫了高速拖車,一看說下面汽油都漏光了,拖著汽車那種拖車不敢拉,又重新派了平板拖車來的。
到了4s店被他們笑話,說省這點(diǎn)錢干嘛,裝個(gè)汽油濾芯都掉下來了。
V14
發(fā)表于2022-06-20 13:12

回復(fù)@抓狂的自行車 法系車不但小店信不過,大的4s店也不可靠。有一次也是那個(gè)雪鐵龍c4半路熄火打不著,拖車拖到4s店,說汽油泵壞了要換,換一個(gè)原廠件要2000。這時(shí)候不說錢了那趕緊去進(jìn)貨吧。車子在4s店放了一個(gè)月才說武漢那里沒貨了。。。。罵了4s店一頓,我老公網(wǎng)上找了個(gè)人說手里有原廠件1000。
結(jié)果換上以后車子開起來總是有咔咔咔的聲音。
再去找那個(gè)雪鐵龍4s店出來單干的老板,才發(fā)現(xiàn)前面被擺了兩道。
第一是汽油泵根本沒壞,只是檢測汽油剩余量的感應(yīng)器壞了,是因?yàn)橛蜔饬瞬畔ɑ。。。。。儀表盤一直顯示還有很多油的。
第二是后面網(wǎng)上那個(gè)人賣給我們的根本不是原廠件,就是個(gè)市場售價(jià)三四百的國產(chǎn)件,和我的車子根本不匹配。所以一直咔咔咔的聲音,油箱都給搞變形了。
最后處理結(jié)果就是把原來的那個(gè)汽油泵又重新?lián)Q上,我自己看好公里數(shù)估計(jì)沒油去加就好了。
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發(fā)表于2022-06-20 08:57 只看該作者

22 #

聽著之后,腦補(bǔ)一下好危險(xiǎn)啊
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發(fā)表于2022-06-20 09:00 只看該作者

23 #

自家樓下修理店不去修,舍近求遠(yuǎn)干嘛呢?找了個(gè)半桶水倒霉了
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發(fā)表于2022-06-20 13:09

天貓指定的店,免費(fèi)安裝
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發(fā)表于2022-06-20 09:05 只看該作者

24 #

很奇怪,為啥自己都有認(rèn)識(shí)得,還就在樓下,還要去別得地方裝,天貓指定的免安裝費(fèi)?
貴賓
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發(fā)表于2022-06-20 13:09

對對對,免費(fèi)的,不然也不會(huì)舍近求遠(yuǎn)
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2007-09-20

發(fā)表于2022-06-20 09:06 只看該作者

25 #

好危險(xiǎn),還好及時(shí)發(fā)現(xiàn);我們自己不懂,所以車子有點(diǎn)啥都去4S店,放心一點(diǎn)。
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發(fā)表于2022-06-20 09:07 只看該作者

26 #

到大一點(diǎn)的店,錢可能要多花,相對會(huì)放心一些。
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2005-12-30

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