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消費維權 19樓幫幫團 幫幫日記

【19樓幫幫團】第100期幫幫日記已更新!

樓主

第100期幫幫日記已更新!
上周(3.17~3.24)幫幫團共收到各種求助116
本周消費求助占比75%,社區(qū)物業(yè)占比6%
醫(yī)美求助占比2%,汽車求助占比6%
家居求助占比9%,租房房產(chǎn)占比2

在幫幫團上線【315特別企劃】維權月后,很多網(wǎng)友分享了各類消費維權案例,也反映了不少自己遇到的消費問題,幫幫團及時為大家溝通協(xié)商,咨詢專業(yè)行業(yè)人士及律師,為提振消費信心,力盡媒體責任。

本周幫幫日記將回顧聚焦過期商品維權典型案例,為遇到類似問題的網(wǎng)友提供參考性處理建議,也給大家提供一些維權建議,希望大家都能敢消費!能消費!愿消費!


【詳情回溯】

樓主1月2日在多多買菜平臺上買到了過期的祖名豆腐,他的訴求是按照國家的法律法規(guī)《消費者權益保護費》《食品安全法》進行賠償,先后向拼多多平臺,杭州市市場監(jiān)管局,拼多多注冊地上海長寧區(qū)市場監(jiān)管局進行投訴、舉報拼多多平臺,最后長寧區(qū)市場監(jiān)管局以產(chǎn)品由商家自行宣傳經(jīng)營,宣傳情況與拼多多平臺無關,不予立案。

【幫幫團跟進情況】

幫幫團聯(lián)系到了樓主,并了解到,樓主已多次與市場監(jiān)管局聯(lián)系,仍未找到解決方案,想了解類似案例,到底該找誰投訴?投訴誰?
幫幫團幫樓主詢問了律師的相關建議,幫助樓主繼續(xù)維權。

【幫幫團建議】

退一賠十的法律依據(jù)來源于《食品安全法》第一百四十八條第二款規(guī)定:“ 生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元。但是,食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外”。

也就是說銷售過期的食品,只要銷售者明知,就需要賠償至少1000元。

《食品安全法》第一百四十八條規(guī)定:“消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的,可以向經(jīng)營者要求賠償損失,也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者,應當實行首負責任制,先行賠付,不得推諉;屬于生產(chǎn)者責任的,經(jīng)營者賠償后有權向生產(chǎn)者追償;屬于經(jīng)營者責任的,生產(chǎn)者賠償后有權向經(jīng)營者追償”。

也就是說,在無論何種情況,產(chǎn)品是誰生產(chǎn)的,找誰賠償就沒有任何問題。


【詳情回溯】

2月7日晚通過美團在華潤萬家濮家店下單買了一批商品,商品中包括兩盒光明冷鮮牛奶,因為當時氣溫不高,冷鮮奶也是隨著其他商品一起送來,沒做冷鏈處理,也沒多想。第二天早飯開了一盒,喝了半盒牛奶,不到一個小時就開始拉肚子并伴有強烈的肚子疼,高度懷疑是冷鮮奶變質。

【幫幫團建議】

買到過期(變質)食品如何維權?


一般情況下消費者考慮的都是找市場監(jiān)督管理局或者消費者協(xié)會,但大概率會因為一些細節(jié)問題導致通過這兩個途徑無法解決問題。這時就需要考慮通過法院訴訟的途徑了。

 

買到過期(變質)食品的舉證問題


買到過期食品后,商家往往會提出該商品不是他們這邊賣出,甚至提出是消費者自己調(diào)包。但是無論如何,只要消費者能夠出具購買商品時的小票或其他相應票據(jù),以及購買的商品,此時證明該商品不是該商家售出的舉證義務,就已經(jīng)轉移到商家了,商家只要沒有充分地證據(jù)說明這一點,只要產(chǎn)品過期或有其他質量問題,就存在賠償問題。


變質食品,最好第一時間通過檢測機構鑒定,來取得食品確實變質的證據(jù)。


買到過期(變質)食品的賠償標準如何


一般來說,食品是退一賠十,最低金額1000元起賠。消費者可以選擇要求生產(chǎn)廠家賠償或要求銷售的商家賠償,選擇權在消費者。只不過,過期食品的最終責任如果在商家,那么廠家在賠償以后,可以向商家追償,最終的責任由商家承擔。


依據(jù)為《食品安全法》第一百四十八條的明確規(guī)定:消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的,可以向經(jīng)營者要求賠償損失,也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者,應當實行首負責任制,先行賠付,不得推諉;屬于生產(chǎn)者責任的,經(jīng)營者賠償后有權向生產(chǎn)者追償;屬于經(jīng)營者責任的,生產(chǎn)者賠償后有權向經(jīng)營者追償。


生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元。但是,食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。

 

訴訟注意事項


    一般來說由于金額較小,該類案件屬于小額訴訟,一般在立案后兩個月內(nèi)審結,但如果涉及司法鑒定來確定食品質量問題的話(前提是之前無法找到檢測機構,且不是易變質食品),則是需要額外的時間。起訴時,準備好起訴狀和相關證據(jù),可以到法院現(xiàn)場立案,也可以通過微信上的小程序“人民法院在線服務(浙江)”進行線上立案。之后就可以等待在七天內(nèi)的立案結果,如立案成功,后續(xù)就會有調(diào)解及訴訟開庭的安排。


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超級版主
客戶端用戶
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2015-06-23

發(fā)表于2023-03-24 17:28IP歸屬地:浙江 只看該作者

沙發(fā)

很有用的建議
客戶端用戶
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發(fā)表于2023-03-24 17:29IP歸屬地:浙江 只看該作者

板凳

居然都100期了
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2013-11-25

發(fā)表于2023-03-24 17:29IP歸屬地:浙江 只看該作者

地板

在超市買到過期產(chǎn)品還能這樣啊
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2013-11-25

發(fā)表于2023-03-24 17:30IP歸屬地:浙江 只看該作者

1 #

還是要堅持維權
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發(fā)表于2023-03-24 17:30IP歸屬地:浙江 只看該作者

2 #

好像也沒注意過
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來自于iPhone客戶端

發(fā)表于2023-03-25 09:48IP歸屬地:浙江 只看該作者

3 #

大家要小心現(xiàn)在騙子太多
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2004-05-06

勛章 勛章

發(fā)表于2023-03-25 12:01IP歸屬地:浙江 只看該作者

4 #

超市里尤其是常溫牛奶,保質期6個月,過了3個月了,超市里還是原價賣,這點很不厚道。2月份在超市買莫斯利安,同樣12月產(chǎn)的,拼多多便宜10元。
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發(fā)表于2023-03-25 15:21IP歸屬地:浙江 只看該作者

5 #

投訴難的
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2017-02-25

來自于iPhone客戶端

發(fā)表于2023-03-29 22:16IP歸屬地:浙江 只看該作者

6 #

過期商品這不是肯定不行嘛
客戶端用戶
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勛章

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