2月7日晚通過美團在華潤萬家濮家店下單買了一批商品,商品中包括兩盒光明冷鮮牛奶,因為當時氣溫不高,冷鮮奶也是隨著其他商品一起送來,沒做冷鏈處理,也沒多想。第二天早飯開了一盒,喝了半盒牛奶,不到一個小時就開始拉肚子并伴有強烈的肚子疼,高度懷疑是冷鮮奶變質。
買到過期(變質)食品如何維權?
一般情況下消費者考慮的都是找市場監(jiān)督管理局或者消費者協(xié)會,但大概率會因為一些細節(jié)問題導致通過這兩個途徑無法解決問題。這時就需要考慮通過法院訴訟的途徑了。
買到過期(變質)食品的舉證問題
買到過期食品后,商家往往會提出該商品不是他們這邊賣出,甚至提出是消費者自己調(diào)包。但是無論如何,只要消費者能夠出具購買商品時的小票或其他相應票據(jù),以及購買的商品,此時證明該商品不是該商家售出的舉證義務,就已經(jīng)轉移到商家了,商家只要沒有充分地證據(jù)說明這一點,只要產(chǎn)品過期或有其他質量問題,就存在賠償問題。
變質食品,最好第一時間通過檢測機構鑒定,來取得食品確實變質的證據(jù)。
買到過期(變質)食品的賠償標準如何
一般來說,食品是退一賠十,最低金額1000元起賠。消費者可以選擇要求生產(chǎn)廠家賠償或要求銷售的商家賠償,選擇權在消費者。只不過,過期食品的最終責任如果在商家,那么廠家在賠償以后,可以向商家追償,最終的責任由商家承擔。
依據(jù)為《食品安全法》第一百四十八條的明確規(guī)定:消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的,可以向經(jīng)營者要求賠償損失,也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者,應當實行首負責任制,先行賠付,不得推諉;屬于生產(chǎn)者責任的,經(jīng)營者賠償后有權向生產(chǎn)者追償;屬于經(jīng)營者責任的,生產(chǎn)者賠償后有權向經(jīng)營者追償。
生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元。但是,食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。
訴訟注意事項
一般來說由于金額較小,該類案件屬于小額訴訟,一般在立案后兩個月內(nèi)審結,但如果涉及司法鑒定來確定食品質量問題的話(前提是之前無法找到檢測機構,且不是易變質食品),則是需要額外的時間。起訴時,準備好起訴狀和相關證據(jù),可以到法院現(xiàn)場立案,也可以通過微信上的小程序“人民法院在線服務(浙江)”進行線上立案。之后就可以等待在七天內(nèi)的立案結果,如立案成功,后續(xù)就會有調(diào)解及訴訟開庭的安排。
如果您在線上線下消費中
遭遇類似問題
請向幫幫團爆料