7月4日
19樓幫幫團聯(lián)系到樓主：
1，6月20日晚上，客戶在寵物店里私自給玩具槍充電，離開時沒有拔掉電池和電源，我們也沒有在意，之后關(guān)店了
2，6月21日凌晨，店里爆炸起火，物業(yè)第一時間滅火，并且沒有第一時間報警，后來還是我們自己報警的。
3，我們到現(xiàn)場后，物業(yè)叫我們不要報警，說是消防查得很嚴，說我們私拉電線什么的，其實我們就是一個插線板
4，物業(yè)在沒有火災(zāi)鑒定的前提下，給我們下了一個通知書，讓我們簽了字，讓我們承認接線板就是亂拉撕扯
5，后來我們看了六個小時監(jiān)控，才發(fā)現(xiàn)是因為客戶玩具槍電源和充電器沒拔導(dǎo)致爆炸起火
6，我們聯(lián)系客戶看監(jiān)控視頻之后，他們承認責任并談賠償
7，但是具體賠償談不攏，他們后來不承認責任，報警上門也拒絕露面，只說律師處理，就沖著我們出不了事故鑒定
8，因為火是物業(yè)滅的，不是119滅的，所以消防不能做事故鑒定，我們也聯(lián)系不到第三方能做事故鑒定，說是因為水沖掉了，并且時間已經(jīng)有點長了
隨后，幫幫團直接前往寵物店了解最新情況：
樓主寵物店在下沙四季廣場
問起物業(yè)說不要報警的事，樓主表示物業(yè)不但自己沒有報警，而且也讓我們不要報警。物業(yè)和我老公說你不要報警了，火已經(jīng)滅了，如果報警就要做火災(zāi)鑒定，起碼要一兩個月的，影響做生意。我老公以為這是自然災(zāi)害，后來看監(jiān)控才知道是有人為因素。
因為我老公忘記和我說不要報警，我這邊報警了，物業(yè)還說你干嘛報警��？你不知道商戶不能用插線板嗎？我說不知道啊，沒人告訴我不能用插線板。我只是用了插線板而已，并沒有私拉接線啊。
寵物店燒毀現(xiàn)狀：
寵物店起火瞬間監(jiān)控視頻
樓主和女生客戶平常關(guān)系很熟，因為男生總是用槍打?qū)櫸�，所以女生就讓把槍放在寵物店里，要玩的時候再來拿。當時他在店里用玩具槍打店里的寵物，他女朋友和店里員工都是有言語各種制止，但是他不聽。（有詳細監(jiān)控視頻）
男生客戶打玩具槍殘留的水彈：
女生客戶也有和樓主聊到，那個玩具槍打人很痛，曾經(jīng)差點把自家狗狗眼睛打瞎：
關(guān)于店里寵物的情況，樓主自己店內(nèi)的所有貓狗都沒有死，但是有各種受傷。唯一死了的就是客戶放在這里的貓，而且還是在2樓離火源較遠的地方。樓主猜測可能這只貓平時被男生打，本來就身體狀況不太好，患有貓皰疹。此前樓主和客戶有關(guān)于貓皰疹和寄放貓的對話：寵物店損失清單
樓主和客戶剛開始談賠償?shù)牧奶煊涗浗貓D
19樓幫幫團聯(lián)系了下沙四季廣場天禧物業(yè)：
對方表示負責此事的人今日休息，會聯(lián)系他給幫幫團答復(fù)。
19樓幫幫團聯(lián)系了金沙湖派出所：
核實了樓主是有兩次報警。
第一次報警是6月21日，是沙發(fā)著火。一般火災(zāi)中，我們主要是負責受困人員安全問題。
第二次報警是6月25日，是關(guān)于6月21日著火原因賠償糾紛問題。因為沒有查實火宅原因，目前不能判定具體起火原因是不是因為那個客戶充電，所以我們沒辦法介入。建議走司法途徑解決。如果當事人有調(diào)解意向，我們有專業(yè)司法調(diào)解機構(gòu)配合協(xié)查工作。至于事故鑒定，需要找消防部門。
19樓幫幫團聯(lián)系了下沙消防大隊：
對方記錄了詳細情況，查詢后給回復(fù)。
19樓幫幫團咨詢了浙江杭天信律師事務(wù)所錢晨成律師：
弄清楚對方名字和身份證號，整理好證明損失的材料，趕緊去法院起訴�？梢宰屄蓭煂憘�律師函到學(xué)校，讓學(xué)校引起重視。現(xiàn)在店鋪損壞，如果恢復(fù)經(jīng)營，損失都很難統(tǒng)計。
目前客戶唯一給到的回復(fù)就是說自己沒有責任，有問題直接和律師談，并且說再這樣騷擾就要報警了。
