第98期幫幫日記已更新！
上周（3.4~3.10）幫幫團(tuán)共收到各種求助78起
本周消費(fèi)求助占比60.3%，社區(qū)物業(yè)占比5.1%，
租房房產(chǎn)占比2.5％，汽車求助占比23.1%，
出行類占比2.5%，家居求助占比6.5%
又是一年315，2023年全國(guó)消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)年主題為“提振消費(fèi)信心”。
幫幫團(tuán)上線三月求助主題：【315特別企劃】。本周幫幫團(tuán)繼續(xù)聚焦消費(fèi)維權(quán)案例，分享網(wǎng)友在幫幫團(tuán)幫助下維權(quán)成功的經(jīng)驗(yàn)，并為大家提出具有參考性的處理建議！
【詳情回溯】
22年8月份的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)約不了課，微鳥(niǎo)的課程導(dǎo)師，說(shuō)是暑假里人比較多，叫我再約約看。之后再試不行，聯(lián)系就沒(méi)有回復(fù)了。然后年前嘗試進(jìn)APP的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)APP也打不開(kāi)了。我就在網(wǎng)上查他們公司資料，發(fā)現(xiàn)其他人也有這種情況。
【幫幫團(tuán)跟進(jìn)情況】
嘗試撥打課程協(xié)議中的電話，電話已是空號(hào)，官網(wǎng)也已經(jīng)關(guān)閉，無(wú)法打開(kāi)，我們?cè)谑謾C(jī)應(yīng)用商城內(nèi)搜索“微鳥(niǎo)”，發(fā)現(xiàn)微鳥(niǎo)APP在應(yīng)用商城上還可正常下載，但下載完成后，用戶無(wú)法進(jìn)行注冊(cè)或登錄操作。根據(jù)微鳥(niǎo)大學(xué)課程協(xié)議上顯示，其注冊(cè)公司為“杭州微群信息科技有限公司”，根據(jù)天眼查顯示，該公司與2023.1.6被列入失信被執(zhí)行人名單，2023.2.6 被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。
【幫幫團(tuán)建議】
杭州微群信息科技有限公司由于無(wú)法履行合同中約定的口語(yǔ)課程的義務(wù)，因此構(gòu)成違約，理應(yīng)退還全部培訓(xùn)費(fèi)用。合同中“最終解釋權(quán)歸本公司所有”的寫(xiě)法屬于格式條款，并不會(huì)被法院作出對(duì)該公司有利的解釋。
考慮到保留訴權(quán)和執(zhí)行權(quán)問(wèn)題，還是建議相關(guān)學(xué)員盡快向法院起訴，訴訟勝訴后，法院會(huì)退還原告訴訟費(fèi)，并要求被告公司承擔(dān)。同時(shí)，向法院申請(qǐng)執(zhí)行后，申請(qǐng)人無(wú)需支付執(zhí)行費(fèi)，全部費(fèi)用由被執(zhí)行人承擔(dān)。
【詳情回溯】
去年7月在杭州杰仕健身財(cái)富店辦了兩張親子卡，12月說(shuō)疫情原因暫停后，就沒(méi)開(kāi)門(mén)了。據(jù)說(shuō)拖欠員工教練好幾個(gè)月工資了，會(huì)員損失少則幾千，多則近10萬(wàn)。目前負(fù)責(zé)人已經(jīng)攜款跑路。杰仕在杭州有11家門(mén)店，現(xiàn)在均關(guān)門(mén)。
【幫幫團(tuán)跟進(jìn)情況】
據(jù)了解，杰仕健身除了和消費(fèi)者有糾紛，和原來(lái)的教練和員工也存在拖欠工資等糾紛。原杰仕健身浙商財(cái)富中心店的鄒教練表示，他在杰仕健身工作了兩年，現(xiàn)在門(mén)店拖欠了他2022年11月和12月的工資，負(fù)責(zé)人和老板都已經(jīng)聯(lián)系不上了。
原杰仕健身浙商財(cái)富中心店的張教練告訴幫幫團(tuán)，他同樣沒(méi)有領(lǐng)到2022年11月和12月的工資，7000多塊錢(qián)的保證金也沒(méi)有退回來(lái)，現(xiàn)在店長(zhǎng)、老板也都聯(lián)系不上。他和其他七個(gè)教練走了勞動(dòng)仲裁程序，可能6月底能把工資結(jié)清。幫幫團(tuán)發(fā)現(xiàn)，在某點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站上已搜索不到浙商財(cái)富中心店，但還能搜索到杰仕健身下沙十號(hào)大街店。幫幫團(tuán)電話聯(lián)系了工作人員，一位女性工作人員表示，現(xiàn)在這里已經(jīng)不是杰仕健身了，跟以前的杰仕健身沒(méi)有任何關(guān)系。
【幫幫團(tuán)建議】
我們?cè)谶@里提醒大家，因?yàn)轭A(yù)付式消費(fèi)具有一定的特殊性，很大程度上取決于商家信譽(yù)和行業(yè)自律，所以網(wǎng)友們?cè)诶U費(fèi)時(shí)盡量選擇正規(guī)、官方平臺(tái)，并且不要一次性付太多，以防萬(wàn)一。若和經(jīng)營(yíng)異常的公司簽訂了勞動(dòng)協(xié)議，可向勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)協(xié)商解決相關(guān)糾紛。
【詳情回溯】
2018.3.26辦理了預(yù)售卡，18.4.20購(gòu)買(mǎi)了私教課程，18.4.27上了第一節(jié)私教課。健身卡當(dāng)時(shí)是現(xiàn)場(chǎng)辦的，辦了三年的卡，健身房因?yàn)橐匦路�，�?shí)體卡一直沒(méi)發(fā)下來(lái)，后來(lái)我離職了，路遠(yuǎn)不方便就沒(méi)去了，一直沒(méi)開(kāi)卡。銳動(dòng)健身在沒(méi)有本人到場(chǎng)的情況下私自把客人的卡開(kāi)了，導(dǎo)致三年健身卡到期。當(dāng)時(shí)就到店里找過(guò)經(jīng)理，說(shuō)有結(jié)果通知。之后一直無(wú)反饋。
【幫幫團(tuán)跟進(jìn)情況】
幫幫團(tuán)聯(lián)系上銳動(dòng)健身海創(chuàng)園門(mén)店，工作人員給出了方案，不支持退卡，但可以將樓主的卡恢復(fù)三年的使用時(shí)間，讓樓主自行轉(zhuǎn)卡，且不收轉(zhuǎn)會(huì)費(fèi)。
【幫幫團(tuán)建議】
消費(fèi)者在辦健身卡、理發(fā)卡時(shí)，需要了解使用期限，如有發(fā)票，保管好發(fā)票等資料，方便日后投訴。像樓主這樣長(zhǎng)時(shí)間不去使用的情況，幫幫團(tuán)建議盡早處理，以免跑路和糾紛。
《19樓幫幫團(tuán)一周熱點(diǎn)》
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