各種優(yōu)惠您算明白了嗎？
有的人可是618的“賬”都還沒算清楚...
昨天（10月24日），網(wǎng)友【BoBo陳】向吐槽：說自己618在京東秒殺的馬桶到現(xiàn)在也沒發(fā)貨，到底是什么原因？
事情經(jīng)過原來，陳先生今年618在京東平臺的科勒家美樂專賣店，看中一款科勒K-8340T型號的馬桶，原價15000元，0點搶購價是7000，再疊加各種優(yōu)惠券之后實際成交價是6100元，幾乎是4折。于是陳先生馬上付款，平臺已經(jīng)生成訂單號。但沒想到的是，后來賣家通過京東客服聯(lián)系到陳先生說價格標錯了，少寫了4500元，不給發(fā)貨，并且給陳先生提出兩個解決方案：
1. 申請退款；
2. 補4500元差價。
陳先生覺得委屈，為什么你們自己出的差錯，要消費者來承擔？
于是投訴到12315消費者協(xié)會和京東商城，京東方面表示：只能按照京東平臺規(guī)則賠付付款金額的30%，封頂是500塊，并且還是以京東豆的方式賠付。
投訴之后賣家聯(lián)系陳先生說可以發(fā)貨，但是第二天又話鋒一轉(zhuǎn)，表示該產(chǎn)品出了一些質(zhì)量問題，廠家下不了單，不能發(fā)貨了。于是陳先生致電科勒中國上�？头头䴖]給出詳細的解決辦法。
隨后陳先生發(fā)現(xiàn)在該賣家的店鋪中，這款商品顯示已下架。
但奇怪的是，陳先生發(fā)現(xiàn)京東上其他店鋪仍在銷售這款產(chǎn)品：
現(xiàn)在情況就僵持在這里，陳先生也沒了辦法？
瀾泠ミ：京東管用伎倆，我們買手機也是，秒殺之后折騰N久，最后說快遞員給弄丟了，什么都有可能。
應玚：我39元在天貓購買了一個車載吸塵器，商家發(fā)來一包紙巾，最后商家表達發(fā)錯貨。投訴申請?zhí)熵埥槿�，天貓表示無法證明（已經(jīng)提供商家確認發(fā)錯的截圖）商家發(fā)錯貨，拒絕了退款...
囧rz古力派：京東這種事我遇到好幾次了，現(xiàn)在我從來不在京東買東西了。我之前買東西也是顯示下單成功，后來跟我說沒貨了。我在網(wǎng)上投訴、打電話到消費者協(xié)會投訴，也只是說幫忙協(xié)商。
大部分網(wǎng)友都認為這是商家自己出的錯，訂單既然已經(jīng)生成就應該發(fā)貨，這是信譽問題。
還有網(wǎng)友認為京東作為提供買賣交易的平臺也有一定責任：
紅顏是藥：這種情況下肯定是要發(fā)貨的，因為訂單已經(jīng)形成了，至于你背后價格設(shè)置錯了什么的，商家要為此承擔責任。難道你去實體店買東西你錢都付完了，最后說商家說我不賣給你了。這個我覺得京東作為平臺方，就像線下的商場一樣，肯定要出面來協(xié)調(diào)解決的，我覺得這個是代表了一個平臺的態(tài)度。
楊楊楊亦：
京東當然有責任，首先它是在京東這個平臺進行銷售和買賣的，京東平臺就應該起到管理和監(jiān)督的作用。其次是商品存在投訴，為何京東會同意商家把商品下架？
您覺的賣家應該收回這個差價嗎？
以往類似案例
2017年，網(wǎng)友法妞在某多多平臺購買按摩椅，商家因為標錯價格（價格過低）虛擬發(fā)貨，實際沒發(fā)貨，平臺不經(jīng)協(xié)商私自退款。
2018年9月3日，網(wǎng)友水中的魚，在網(wǎng)絡(luò)購物時候，商家開始把價格標錯了，要求如果發(fā)貨必須補差價，但是最后還是把快遞發(fā)了，結(jié)果到我手里是個空包。數(shù)額不大才六十塊錢，可以告他詐騙嗎？
律師說法
因為價格標錯的糾紛很多，
無論是粗心還是其他原因，
都給消費者造成了巨大的誤解，
那么這種情況下在法律上能否得到支持呢？
消費者又該怎么辦呢？
李曉檔律師：
消費者按照京東交易平臺設(shè)定的程序進行了下單付款，這標志著雙方之間交易合同成立并且已經(jīng)生效，賣家當然有發(fā)貨的義務。
至于賣家提出的價格標注錯誤，要求終止交易的行為，也得不到法律的支持。這是因為賣家疏忽大意輸入錯誤金額導致的行為，由此產(chǎn)生的不利后果，應該由賣家自行承擔。
最后，如果賣家仍然不發(fā)貨，建議消費者向消費者協(xié)會投訴處理，甚至可以通過法院訴訟的方式進行維權(quán)。
via杭州交通91.8
