這事發(fā)生在4月3日，投訴了很多部門，中間接到盒馬客服的電話說讓我接受退款處理，因為我不管怎么投訴對他們沒有任何傷害，工商那里他們也只要寫一份報告就行。咨詢了律師說我們消費者維權的成本很高，很多到最后都是不了了之……
因為第二天是小長假，家人下午回老家做清明去了，我和孩子晚上去盒馬翠苑店熟食區(qū)買夜宵，她挑了肉，我選了蒜蓉小籠蝦。一份三斤我一個人吃了一半，洗洗睡覺，第二天醒來，頭暈嘔心，感覺不對，爬到廁所吐、拉……整個房子天旋地轉，孩子也被我的樣子嚇壞了，說要幫我叫120。我想想都覺得好笑，竟然吐的停不下來，心里還想著是不是沒有提前回去做清明的緣故被懲罰了？想熬一下就好了，哪里知道越來越嚴重，喝水都吐，自己都嚇壞了，家人打電話說可能是籠蝦吃壞的趕緊去醫(yī)院掛鹽水。掙扎著去了醫(yī)院，掛的急癥，但是等了差不多二個小時，在醫(yī)院里也一直吐，終于輪到我了，跟醫(yī)生說了我暈，吐，拉，醫(yī)生問我早上吃了什么，我說昨天晚上吃了籠蝦后沒有進食過，他再問是先拉還是先暈，我說醒來感覺有點暈然后再去拉的，他說可能你的腦有點問題要做CT,我說能給我開點藥或者掛點鹽水嗎，我很難受。他說你這么難受可能是小腦出了問題，看醫(yī)生表情我好像得了絕癥的感覺，拿了檢查單去抽血，做腦部CT，排隊加出結果又過了半天，拿結果去找醫(yī)生，他說腦子是好的，如果還暈著建議我去眩暈門診看一下，心中的怒火燃燒起來，我說：醫(yī)生我可能就是籠蝦吃壞了，你不對癥檢查，浪費我一天時間，我現在人也恢復的差不多了，肚子里吐空了，拉空了。我不用再去其他門診看，然后他說你自己堅持不用看，那給你配點眩暈藥，被他整了一天，不相信他的醫(yī)術，藥也沒有配，回家睡覺。中間聯系了盒馬客服，問他們的籠蝦是不是有什么問題，幫忙查一查？他們電話打過來讓我上傳醫(yī)療檢查單子，（這個上傳的網站只有10分鐘有效，現在要查記錄看不到）過了幾天回復我說這一單給我退款，再送50元優(yōu)惠券。我不同意，要求他賠醫(yī)療檢查費，他說賠不了。打了12345投訴，市場監(jiān)督管理局給我的電話回復是：他們上門檢查了，發(fā)現他們的小籠蝦在冷凍庫里有去年的庫存，但是在保質期內，他們也不好處罰，盒馬這兩年的質量是不行，但是上門檢查都是在標準內所以他們沒有辦法處罰。最重要的一點是盒馬說我4月3號買的籠嚇，4月6號再找他們吃壞了，我說我有溝通記錄，第一時間找他們的，當時就讓他們查小籠蝦的問題，到現在也沒有給我答復。這樣的答復真的有點接受不了，竟然說我過了幾天再去找他們，誰也說不好是不是吃了他們的東西？我又去政務網反應了，但是給出的結論竟然是市場監(jiān)督管理局第一次檢查的結果。
雖然這事已經過去一個月了，但是在我心里它是過不去了，至少不會再去盒馬消費，他們連消費者權意都不顧，有一個自稱盒馬店長給我打過電話：說我不可能證明的了就是吃他們的東西導致的，所以不會承認是他們的東西有問題，讓我不用再去投訴了，他最多就是寫幾份說明。去醫(yī)院醫(yī)生也不會查是吃了哪個東西出的問題，所以我維不了權。內心真的是無助和崩潰的，原來我們真的非常自不量力，小小的我們沒有地方可以為自己維權！只能來這里吐槽一下，有沒有人和我有同樣的經歷？
