5月1日起，杭州實施公共交通票價優(yōu)惠措施政策，關(guān)于市民網(wǎng)友關(guān)心的熱門問題，權(quán)威解答來了！
Q：如何實現(xiàn)月度累乘優(yōu)惠？
A：持同一交通碼的儲值用戶在自然月內(nèi)乘坐優(yōu)惠范圍內(nèi)的公共交通線路累計消費金額50元以內(nèi)的，每乘次享受9折優(yōu)惠；累計消費在50（含）至100元的，每乘次享受7折優(yōu)惠；累計消費在100元（含）以上的，每乘次享受5折優(yōu)惠。
例如原來每天公共交通通勤支出為8元，一個月（30天）為240元。實施優(yōu)惠措施后，第7天累計消費為7*8*0.9=50.4元，超過50元后，后續(xù)開始享受7折優(yōu)惠，第16天累計消費（16-7）*8*0.7+50.4=100.8元，超過100元后，享受5折優(yōu)惠，后續(xù)需支出（30-16）*8*0.5=56元，共計實際消費156.8元，綜合折扣為6.53折。
Q：進出站時間跨越自然月的消費怎么算？
A：地鐵進出站時間跨越自然月以進站時間所在月累計計算；公交、水上巴士以扣費時間所在月累計計算。
Q：杭州以外的公交車能刷這個碼嗎？
A：持交通碼享受優(yōu)惠的公交線路為杭州市公共交通集團有限公司經(jīng)營的常規(guī)公交線路（帶“專線”字樣公交除外），包括杭州主城區(qū)及蕭山、余杭、臨平、臨安、富陽、錢塘等區(qū)域。
持交通碼可刷碼乘車的公交使用范圍為大杭州區(qū)域（主城區(qū)、蕭山、余杭、臨平、臨安、富陽、錢塘、桐廬、建德、淳安），另外還可以在紹興公交車刷碼使用，包含紹興市六區(qū)(越城區(qū)、柯橋區(qū)、上虞區(qū)、新昌縣、諸暨市、嵊州市）范圍內(nèi)的公交，但不享受本次優(yōu)惠政策。
Q：特殊人群、殘疾人等無法使用手機，如何享受優(yōu)惠？
A：1.針對60至69周歲和70周歲以上，可辦理長者卡，前者享受“充一送一”優(yōu)惠，后者免費乘坐指定杭州公交線路、杭州地鐵線路和公交水上巴士線路；
2.杭州市戶籍的持有效期內(nèi)《中華人民共和國殘疾人證》的殘疾人和非杭州市戶籍的持有效期內(nèi)《中華人民共和國殘疾人證》的重度殘疾人免費乘車；
3.身高1.3米以下兒童在監(jiān)護人陪同下乘坐公共交通免費，杭州市學(xué)籍的學(xué)生前往杭州市民卡服務(wù)網(wǎng)點辦理杭州通學(xué)生卡電子錢包乘坐杭州地鐵、杭州公交和水上巴士享受5折優(yōu)惠。
Q：杭紹、杭海城際鐵路能否享受折扣？
A：本次優(yōu)惠政策不包括杭紹、杭海城際鐵路。杭紹、杭海城際鐵路相關(guān)優(yōu)惠政策應(yīng)由屬地政府制定。
Q：換乘優(yōu)惠規(guī)則是怎樣的？
A：持同一交通碼在3-90分鐘內(nèi)換乘優(yōu)惠范圍內(nèi)的公共交通線路，在月累計優(yōu)惠折扣基礎(chǔ)上再享受1次最高2元的換乘優(yōu)惠。換乘車輛實際票價超過最高優(yōu)惠額的補差價，低于或相等的免費乘坐。
Q：交通碼充值生效時間？交通碼余額是否作廢？是否可以退款？
A：交通碼充值后立即生效，余額不作廢，乘客若不想再使用，可以在杭州公共交通APP或杭州市民卡APP發(fā)起注銷退款，發(fā)起后7-10個工作日內(nèi)將剩余余額退還。
Q：此次杭州公共交通一碼通是否需要線下激活？
A：交通碼是基于杭州公共交通APP和杭州市民卡APP開發(fā)的乘坐公共交通的服務(wù)，可以在APP線上申領(lǐng)充值使用，無需線下激活開通。
Q：優(yōu)惠政策持續(xù)多久呢？
A：本次優(yōu)惠政策目前無具體截止日期，今后若出臺新的優(yōu)惠措施，將根據(jù)新的優(yōu)惠措施執(zhí)行。
Q：交通卡余額能否轉(zhuǎn)到交通碼？信息能否同步？
A：交通卡和交通碼是兩種不同的支付載體，余額無法轉(zhuǎn)移，交通碼的月度累乘優(yōu)惠措施已于2023年5月1日起實施，交通卡的月度累乘優(yōu)惠需對終端刷卡機具等硬件設(shè)施改造和軟件技術(shù)升級，需要一定的時間。因此，交通卡的月度累乘優(yōu)惠將于2023年12月1日起實施，市民可根據(jù)需求自行選擇。
Q：杭州市民卡APP和杭州公共交通APP里的交通碼儲值金額是否通用？
A：杭州市民卡APP和杭州公共交通APP里的交通碼為同一個交通碼，市民可根據(jù)自身需要自行選擇使用。
Q：使用交通碼乘車是否限制次數(shù)？
A：交通碼僅限申領(lǐng)人本人乘車使用，申領(lǐng)人使用時需遵守《杭州公共交通一碼通使用須知》，不得給他人使用，申領(lǐng)人合理使用次數(shù)不限，同一交通碼在同一輛杭州公交車（或同一輛公交水上巴士）5分鐘內(nèi)不可連續(xù)刷，地鐵遵循一進一出原則。
Q：為什么刷碼乘車后看不到交易記錄？
A：因本服務(wù)采用部分離線技術(shù)，交易數(shù)據(jù)的傳輸依賴掃碼終端設(shè)備、移動運營商的網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等，可能會由于系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)等原因，交易數(shù)據(jù)傳輸會發(fā)生延遲，您可稍后查看。
Q：市民卡、公交卡可以享受優(yōu)惠嗎？
A：市民卡、公交卡一般指杭州通通用卡、杭州通旅游消費卡、杭州成人市民卡，其電子錢包的儲值用戶都可以享受優(yōu)惠，但由于實現(xiàn)交通卡月度累乘優(yōu)惠，需對終端刷卡機具等硬件設(shè)施改造和軟件技術(shù)升級，需要一定的時間。因此交通碼用戶月度累乘優(yōu)惠、學(xué)生卡優(yōu)惠及換乘優(yōu)惠自2023年5月1日起實施。交通卡用戶月度累乘優(yōu)惠將于2023年12月1日起實施。
Q：“P+R”“公共自行車”場景是否與交通卡功能相同？
A：“P+R”場景、“公共自行車”場景不支持杭州公共交通一碼通支付，主要原因為公交、地鐵、水上巴士場景在使用一碼通支付時，均通過終端設(shè)備掃碼完成支付，而“P+R”場景是先離場后付費方式，“公共自行車”場景現(xiàn)有的支付方式為用戶通過手機掃終端設(shè)備的二維碼完成支付，因支付的技術(shù)路徑不同，“公共自行車”場景不支持。
后續(xù)會根據(jù)本次公共交通票價優(yōu)惠政策使用情況，收集廣大市民的意見建議，研究后進一步優(yōu)化。
Q：為適應(yīng)杭州都市圈發(fā)展，是否可以向郊區(qū)數(shù)字開頭的公交線路推出優(yōu)惠措施？
A：本次優(yōu)惠措施的范圍為市公共交通集團有限公司經(jīng)營的常規(guī)公交線路（帶“專線”字樣公交除外），包括主城區(qū)以及蕭山、余杭、臨平、臨安、富陽、錢塘周邊區(qū)域，杭州主城區(qū)市民以及各區(qū)市民均享受公共交通乘車“同城同待遇”政策。
Q：支付寶、微信、云閃付等支付載體可以享受優(yōu)惠嗎？
A：為了讓市民更快更便捷地享受到本次優(yōu)惠措施，市發(fā)改委會同地鐵、公交、交通卡、市民卡等企業(yè)在原有公交、地鐵、水上巴士一碼通用的基礎(chǔ)上進行升級完善，推出杭州公共交通一碼通（簡稱“交通碼”）作為優(yōu)惠載體，大家可通過杭州公共交通APP和杭州市民卡APP申領(lǐng)和使用交通碼乘坐公交、地鐵、水上巴士等多個公共交通享受優(yōu)惠。目前支付寶、微信、云閃付等載體尚無法享受優(yōu)惠，我們也鼓勵相關(guān)企業(yè)積極合作，努力提高市民使用的便利性。
如有問題，可撥打以下熱線電話進行詳細咨詢：
市地鐵集團：96600
市公交集團：85191122
市民卡管理公司：96225
來源：杭州發(fā)布
