一面錦旗，承載著一份真情與信任，代表著一份肯定與榮譽(yù)。近日，杭州多個(gè)公租房管理服務(wù)中心收到了春江酈城、九和人家、晴好軒等公租房小區(qū)住戶贈(zèng)送的錦旗，感謝工作人員提供的貼心服務(wù)和辛勤付出。
目前，杭州已交付使用公租房5萬(wàn)余套，居住著近10萬(wàn)保障群眾。為了讓更多保障家庭在實(shí)現(xiàn)“住有所居”的基礎(chǔ)上“幸福安居”，近年來(lái)，市住保房管部門、杭州安居集團(tuán)不斷完善管理和服務(wù)，努力提高公租房服務(wù)水平，著力推動(dòng)住房保障工作創(chuàng)新優(yōu)化，顯著提升公租房住戶滿意度和幸福感。今天，跟著小編一起來(lái)看看其中三面錦旗背后的故事吧！
“忠履公職沐春風(fēng)，保障老人樂安居”
“非常感謝你們，盡職盡責(zé)為我們住戶排憂解難！”最近，春江酈城公租房小區(qū)住戶袁阿姨將一面印著“忠履公職沐春風(fēng)，保障老人樂安居”的錦旗，送到了城南公租房管理服務(wù)中心工作人員的手中。工作人員在為她解決換房問(wèn)題時(shí)提供了耐心服務(wù)，對(duì)此她表達(dá)了高度肯定和感激。
袁阿姨原本和老伴兩個(gè)人住在春江酈城公租房小區(qū)，但是最近老伴生病了，想要住得離子女近一點(diǎn)，特地前往城南公租房管理服務(wù)中心咨詢換房業(yè)務(wù)。工作人員了解了袁阿姨的需求后，及時(shí)向她講解政策，指導(dǎo)她準(zhǔn)備和遞交材料，并協(xié)助她找到合適的公租房房源，在工作人員的細(xì)心幫助下，袁阿姨最終住進(jìn)了心儀的公租房小區(qū)。
“我們將不斷提升服務(wù)意識(shí)，發(fā)揮服務(wù)先鋒精神，主動(dòng)幫助住戶從根本上解決難題，讓他們住得放心、舒心、安心！”城南公租房管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)人陳凌說(shuō)。
“真誠(chéng)相待，盡心為民”
家住九和人家公租房小區(qū)的毛先生是一位出租車司機(jī)，一大清早特意趕到了牛田公租房管理服務(wù)中心，將一面印著“真誠(chéng)相待，盡心為民”的錦旗送給了工作人員。
毛先生是首次享受公租房實(shí)物保障住戶，在選擇九和人家小區(qū)入住之前，對(duì)小區(qū)房型、環(huán)境、物業(yè)管理等情況完全不熟悉。于是，他帶著這些問(wèn)題多次來(lái)到牛田公租房管理服務(wù)中心，工作人員每次都會(huì)認(rèn)真聆聽、耐心解答，并指導(dǎo)他順利辦理入住手續(xù)。
“看到毛先生入住后滿意的笑容，我覺得所有的工作都是值得的！”牛田公租房管理服務(wù)中心張曉鵬說(shuō)。
“盡職盡責(zé)，服務(wù)熱情”
不僅如此，最近，住在九和人家公租房小區(qū)的俞阿姨拿著錦旗，笑盈盈地走進(jìn)牛田公租房管理服務(wù)中心，將錦旗當(dāng)面送給網(wǎng)格員胡黎雯，并對(duì)她的“盡職盡責(zé)， 服務(wù)熱情”表示感謝。這面小小的錦旗，同時(shí)還蘊(yùn)含著另一名93歲劉奶奶的心意。
俞阿姨是九和人家的老住戶，平日里與網(wǎng)格員胡黎雯相處得如同家人，親眼見證了她在公租房網(wǎng)格員崗位上的辛勤付出，她無(wú)論是日常維修、入戶巡查，還是關(guān)懷老年人、指導(dǎo)物業(yè)工作等都做得很到位。“正是因?yàn)橛辛诵『@樣優(yōu)秀的工作人員，我們九和人家變得更加美麗溫馨，在這里我們感受到親人般的關(guān)懷和家的溫暖！”俞阿姨說(shuō)道。
服務(wù)暖人心，錦旗寄真情。接下來(lái)，杭州住保房管部門將持續(xù)優(yōu)化公租房服務(wù)，把公租房住戶“關(guān)鍵小事”當(dāng)成“心頭大事”，不斷提升公租房住戶的生活品質(zhì)，奮力書寫新時(shí)代幸福安居答卷。
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